New Retailing,即新零售,指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的新型零售模式。
SHEIN對海外市場的迅速占領(lǐng),原因之一是她將“新零售”這種業(yè)態(tài)模式成功地應(yīng)用到了整個跨境電商的快反銷售鏈中。Shein是中國公司走向西方世界的一個成功案例,在由Kantar和WPP與Google合作出版的《2019年BrandZ中國全球品牌建設(shè)者50強(qiáng)》中排名第14位。
SHEIN以女裝切入跨境電商賽道。品類上,深耕女裝細(xì)分人群并圍繞女裝消費(fèi)者擴(kuò)品類。品牌上,組建設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、搭建獨(dú)立站并大力營銷品牌,供應(yīng)鏈上,積極搭建和升級供應(yīng)鏈生態(tài),探索更高效的供應(yīng)鏈管理方式。目前,SHEIN收入端連續(xù)6年增速超100%,在中國出海品牌排名中自2019年的21名提升至11名。未來SHEIN將聚力品類拓展、產(chǎn)品升級(設(shè)計(jì)師聯(lián)名產(chǎn)品SHEIN X、高端品牌MOTF)、平臺賦能(B2B2C為鏈接的開放性平臺)三大方向。
服裝行業(yè)在疫情期間獲顯著流量紅利,獨(dú)立站成為服裝跨境電商的機(jī)會賽道,作為契合服裝時尚品牌經(jīng)營特點(diǎn)的跨境電商模式,便于企業(yè)集中營銷資源進(jìn)行品牌打造、匯集流量和用戶精細(xì)化運(yùn)營。
SHEIN以敏捷供應(yīng)鏈支撐C2M模式,以全鏈路的數(shù)字化運(yùn)營提升品牌力。一方面,對前端大量高頻上新的高性價比產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行試錯迭代,精準(zhǔn)累積用戶需求后,組織供應(yīng)鏈以小單快反模式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)排期和快速生產(chǎn),女裝由設(shè)計(jì)至上架銷售最短僅需7天。支撐其產(chǎn)品“多快好省準(zhǔn)”的關(guān)鍵在于SHEIN高效的供應(yīng)鏈管理方式(組織結(jié)構(gòu)、數(shù)字化管理、倉儲物流):小單快返的生產(chǎn)模式下,SHEIN選擇合作中小規(guī)模工廠,擁有強(qiáng)供應(yīng)鏈話語權(quán),并利用供應(yīng)鏈中心特殊的地理位置和IT系統(tǒng)高效整合供應(yīng)鏈資源,此外,多倉聯(lián)動、多物流與客管中心可以迅速配送訂單、及時響應(yīng)用戶,實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈協(xié)同。另一方面,在站外:把握各階段的跨境電商流量紅利,低成本、多渠道地獲取流量;在站內(nèi),通過差異化的平臺體驗(yàn)贏取用戶心智,提高客戶粘性,站內(nèi)站外聯(lián)動提升品牌力。
由此看,SHEIN的成功出海并非偶然。