據(jù)了解,雖然很多用戶(hù)對(duì)DressLily等品牌抱怨不斷,但這些品牌在Facebook上的點(diǎn)贊數(shù)量甚至都超過(guò)了美國(guó)本土知名品牌。Bosworth在郵件中寫(xiě)道:“我們正在尋找新的方法可以幫助我們從平臺(tái)上5000多萬(wàn)個(gè)活躍商家中找出向消費(fèi)者提供了極為糟糕產(chǎn)品和服務(wù)的商家。正如你們?cè)谖恼轮兴傅摹@個(gè)挑戰(zhàn)不僅僅只關(guān)乎Facebook上的廣告或帖子,同時(shí)還關(guān)系到了用戶(hù)在Facebook上對(duì)商家的體驗(yàn)。這是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題,我們現(xiàn)正在解決它,并將盡一切努力確保用戶(hù)可以信任、享受由Facebook呈現(xiàn)的內(nèi)容!
Tidestore廣告
一位時(shí)尚博主的照片
上面兩張圖一張是Tidestore于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四在Facebook上發(fā)布的廣告,另一張則是圖片中這位時(shí)尚博主在2013年拍攝并上傳的照片。目前還不清楚這些商家是否存在盜用其他來(lái)源圖片的現(xiàn)象。
實(shí)際上,在很多問(wèn)題上Facebook的反應(yīng)是非常快的,像實(shí)名制政策、色情內(nèi)容過(guò)濾問(wèn)題。廣告公司22squared業(yè)務(wù)發(fā)展與合作部門(mén)總監(jiān)Chris Tuff指出,F(xiàn)acebook可以很快地對(duì)入侵做出反應(yīng)、對(duì)疑似垃圾郵件做出反應(yīng),然而它其中一個(gè)缺陷就是無(wú)法迅速對(duì)消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)上出現(xiàn)的宣傳產(chǎn)品的體驗(yàn)做出反應(yīng)。一些商家就是看到了這個(gè)漏洞,并對(duì)其加之充分利用。
TrustPilot北美分公司高管Jordan Garner表示,在廣告政策方面,社交媒體平臺(tái)遠(yuǎn)落后于各家搜索引擎公司,后者早在幾年前就已經(jīng)把評(píng)論和其他一些“信任指標(biāo)”納入其中。舉個(gè)例子,Google AdWords,它會(huì)基于多重?cái)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商家展開(kāi)評(píng)估,如果它發(fā)現(xiàn)該商家是一家非常值得打廣告的公司,它甚至還會(huì)提供優(yōu)惠價(jià)。
網(wǎng)上評(píng)價(jià)網(wǎng)站SiteJabber CEO Jeremy Gin也表示贊同F(xiàn)acebook在其廣告合作商評(píng)估中加入消費(fèi)者的評(píng)論等外部數(shù)據(jù),并還要對(duì)外透明。
賣(mài)家秀vs買(mǎi)家秀
Tidestore在Facebook上打的廣告
英國(guó)潮牌ASOS
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