1. 違規(guī)定義

虛假交易：商家通過(guò)不正當(dāng)手段提高商品銷量，妨害消費(fèi)者和其他商家的利益，干擾正常經(jīng)營(yíng)秩序的行為。

2. 違規(guī)情形

1. 違規(guī)情形包括但不限于以下舉例：

（1）商家通過(guò)發(fā)布或提供虛假的或與承諾不符的商品、服務(wù)或物流信息騙取交易款項(xiàng)的；

（2）商家使用自有賬號(hào)、新賬號(hào)或操縱其他賬號(hào)購(gòu)買自家商品，利用返現(xiàn)、返紅包、送禮品等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行虛假交易。‌

3. 違規(guī)情節(jié)定義和處理措施

3.1 違規(guī)情節(jié)定義

● 一般違規(guī)：涉及訂單量較少或不法獲利金額較��；

● 嚴(yán)重違規(guī)：涉及訂單量較大或不法獲利金額較大；

● 情節(jié)特別嚴(yán)重違規(guī)：多次違規(guī)被平臺(tái)處罰仍未改善，對(duì)消費(fèi)者和平臺(tái)造成嚴(yán)重?fù)p害的。

3.2 處理措施

4. 違規(guī)申訴處理

平臺(tái)會(huì)針對(duì)虛假交易的問(wèn)題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查，違規(guī)行為一經(jīng)認(rèn)定 ，處罰即刻生效，但可申訴。

5、申訴規(guī)則

平臺(tái)對(duì)商家的違規(guī)行為作出處罰并以電話、短信、傳真、郵件等形式通知商家。商家在接到違規(guī)通知的3個(gè)工作日內(nèi)向平臺(tái)提出申訴，并提交不存在虛假交易的證據(jù)材料（包括快遞底單、聊天記錄、物流信息等），用戶對(duì)其提供的材料的真實(shí)性、合法性、有效性承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。平臺(tái)根據(jù)商家提交的證據(jù)判斷商家行為。確認(rèn)不存在虛假交易行為的，即時(shí)取消處罰措施。確認(rèn)存在虛假交易行為的，則退回商家申訴證明材料。

附則

1. 簾想家平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

2. 平臺(tái)可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以平臺(tái)公告的形式向商家公示。當(dāng)平臺(tái)其他規(guī)則與本規(guī)則存在差異時(shí)，請(qǐng)以最新更新的規(guī)則為準(zhǔn)。

3. 商家應(yīng)遵守中國(guó)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件，同時(shí)也應(yīng)遵守目的國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)。本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)在法律允許范圍內(nèi)酌情處理。

4. 商家如發(fā)生上述違規(guī)情形以外的違規(guī)或違法行為，或商家違規(guī)行為導(dǎo)致媒體曝光、行政監(jiān)管、消費(fèi)者投訴等，平臺(tái)有權(quán)進(jìn)行處理，并要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。平臺(tái)有權(quán)結(jié)合實(shí)際情形及違規(guī)程度，對(duì)商家采取必要的臨時(shí)市場(chǎng)管控，處理手段包括但不限于：全店商品下架、閉店等。簾想家平臺(tái)依據(jù)法律法規(guī)、規(guī)則等對(duì)商家采取處理措施及追究違約責(zé)任，不影響平臺(tái)依據(jù)協(xié)議約定等追究商家的違約責(zé)任。