第一章  概述

   第一條【適用范圍】

        適用于通過全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城（以下簡稱“平臺”）手機APP端發(fā)布直播等內(nèi)容的網(wǎng)上商鋪主播（以下簡稱“主播”）。

       第二條【效力級別】

       本規(guī)則有規(guī)定的，根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行；本規(guī)則未有規(guī)定的，按照《全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城服務(wù)協(xié)議條款》、《全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城市場管理規(guī)范》、《全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城關(guān)于廣告法的相關(guān)規(guī)定》等規(guī)則執(zhí)行。特殊市場針對主播有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。

       第二章  行為規(guī)范

  第三條【信息發(fā)布要求與行為規(guī)范】

       主播設(shè)置賬號的簡介、封面圖、直播間標(biāo)題等信息時應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)發(fā)布要求，不得包含涉嫌侵犯他人權(quán)利、有違公序良俗或干擾平臺運營秩序等相關(guān)信息。

       此外，主播還須遵守《全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城服務(wù)協(xié)議條款》、《全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城市場管理規(guī)范》、《全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城關(guān)于廣告法的相關(guān)規(guī)定》等規(guī)則中對信息發(fā)布及行為的相關(guān)要求。例如：直播時須提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、售后服務(wù)等信息。

       第三章  市場管理與違規(guī)處理

       第一節(jié)  基本原則

       第四條【平等】

       所有主播在本規(guī)范的適用上一律平等。

       第五條【減免、從輕等替代措施】

       除違反法律法規(guī)規(guī)定外，主播首次、非故意或輕微違規(guī)等的，視具體情節(jié)享有減免、從輕、警告、教育學(xué)習(xí)等替代性處理的機會。

       第六條【從重、加重】

       主播累犯、多條并犯、或?qū)ζ渌麜�員或平臺造成惡劣影響的，視具體情節(jié)從重或加重處理。

       第二節(jié)  市場管理情形

       第七條【市場管理情形】

       （一）認(rèn)證管理

       主播提供的認(rèn)證信息不完整、失效或可能不準(zhǔn)確。

       （二）發(fā)布要求管理

       1.主播發(fā)布的封面圖、標(biāo)題等信息不符合《廣告法》、《反不正當(dāng)競爭法》及本平臺規(guī)則的相關(guān)要求的；

       2.直播的過程中無互動、無解說、或空置鏡頭達(dá)15分鐘以上；

       3.發(fā)布的基礎(chǔ)信息、官方資質(zhì)信息等（如官方認(rèn)證、活動資質(zhì)等）與實際不符。

       （三）訴訟應(yīng)對管理

       因主播行為引發(fā)其他會員或第三方訴訟至司法機關(guān)的，若主播提供的聯(lián)系方式無效，或怠于處置、消極應(yīng)對、繼續(xù)違規(guī)的，對平臺造成或可能造成實際損失或不良影響的行為。

       （四）輿情曝光或行政部門要求管理

       經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報或其他要求協(xié)查的內(nèi)容或主播。

       （五）發(fā)布違反公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的信息

       主播發(fā)布有違公序良俗、《全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城服務(wù)協(xié)議條款》、《全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城市場管理規(guī)范》、《全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城關(guān)于廣告法的相關(guān)規(guī)定》等信息。隨著本平臺和社會的發(fā)展，可能會出現(xiàn)某些新的、國家不允許的、危害平臺或消費者利益的、或網(wǎng)民普遍不認(rèn)可的行為或信息，可能在本規(guī)范中沒有涵蓋但卻又非常緊急、重要需要管控的。

       第三節(jié)  違規(guī)處理情形

       第八條【違規(guī)行為類型及計次】

       違規(guī)行為分為：一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)、特別嚴(yán)重違規(guī)。三類違規(guī)行為分別累計計次，累計次數(shù)在每年的12月31日23時59分59秒清零。

       第九條【一般違規(guī)】

       （一）發(fā)布低質(zhì)量直播內(nèi)容

       1.錄播：未經(jīng)允許直播過程中播放錄制的視頻；

       2.多開：未經(jīng)允許多個主播（主播賬號）發(fā)布相同的直播內(nèi)容；未經(jīng)允許通過多個平臺發(fā)布相同的直播內(nèi)容。

       （二）發(fā)布不當(dāng)信息

       1.發(fā)布廣告信息，包括但不限于：發(fā)布易導(dǎo)致交易風(fēng)險的外部網(wǎng)站的信息或產(chǎn)品，如發(fā)布社交、導(dǎo)購、團購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站或APP的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號等信息。特定市場另有約定的除外。

       2.未經(jīng)許可，發(fā)布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事、境外節(jié)目等內(nèi)容；

       3.發(fā)布本平臺限制銷售及推廣的產(chǎn)品。包括但不限于：食品等非紡織類產(chǎn)品、《全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城關(guān)于廣告法的相關(guān)規(guī)定》中規(guī)定的不得承接 投放廣告的產(chǎn)品、服務(wù)等；

       4.發(fā)布不正當(dāng)信息破壞其他主播正常推廣秩序。

       5.發(fā)布影響會員體驗的信息；

       6.發(fā)布平臺不允許發(fā)布的其他信息。

       （三）不正當(dāng)競爭

       1.虛假交易：主播通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則等不正當(dāng)方式，獲取虛假的產(chǎn)品銷量、店鋪評分、信用積分、排位名次或成交金額等不當(dāng)利益。

       2.設(shè)定不合理交易條件：無正當(dāng)理由，拒絕與相對人（包括但不限于消費者、品牌方、商家等）交易，或者限定相對人只能與其或其指定的經(jīng)營者交易，或者對與相對人的交易設(shè)定其他不合理條件。

       （四）騷擾他人

       對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害他人合法權(quán)益的行為。

       （五）不當(dāng)使用信息

       未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞、出售或通過其他不正當(dāng)方式使用平臺商業(yè)信息/他人信息，或致使平臺商業(yè)信息/他人信息存在泄露風(fēng)險的。

       （六）描述不當(dāng)

       1.主播對產(chǎn)品或服務(wù)的描述，與賣家產(chǎn)品信息要素（包括且不限于標(biāo)題、圖片、價格、運費、屬性、區(qū)域、詳情描述、品類等）不一致，且損害消 費者利益的；

       2.對產(chǎn)品或服務(wù)的描述，與買家收到的產(chǎn)品或接受的服務(wù)、或經(jīng)平臺抽檢/排查到的產(chǎn)品或服務(wù)不相符的；

       3.主播未披露產(chǎn)品瑕疵的；

       4.信息層面判斷夸大、過度或虛假承諾產(chǎn)品效果及程度。

       （七）違背承諾

       1.未按平臺規(guī)定向平臺履約或向會員提供相應(yīng)服務(wù)的；

       2.承諾互動活動有贈品等獎勵、但未兌現(xiàn)；

       3.承諾參與平臺活動、未如期履約或擅自退出；

       4.作出與網(wǎng)上商鋪相悖的承諾導(dǎo)致網(wǎng)上商鋪賣家無法履約的，包括交付/發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等；

       5.違背其自行作出的其他承諾。

       第十條【嚴(yán)重違規(guī)】

       （一）發(fā)布違禁信息

       1.發(fā)布有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的或有違社會道德規(guī)范的內(nèi)容；

       2.發(fā)布低俗信息及渲染低級趣味等的庸俗、媚俗信息；

       3.發(fā)布違背社會道德、宣揚消極觀念、給社會帶來不良影響的不良信息；

       4.發(fā)布有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止銷售或禁止網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品、提供的服務(wù)。

       （二）推廣假冒產(chǎn)品

       推廣假冒注冊商標(biāo)產(chǎn)品或盜版產(chǎn)品。

       （三）推廣材質(zhì)不符或不合格產(chǎn)品

       1.主播推廣的產(chǎn)品材質(zhì)或成份信息與買家收到的產(chǎn)品不符；

       2.主播推廣的產(chǎn)品涉嫌不符合國家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。

       （四）發(fā)布侵權(quán)信息

       1.發(fā)布的信息涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)、姓名權(quán)等權(quán)利，包括但不限于：商鋪名、LOGO、形象照、公司簡介、自我介紹、封面圖等信息冒充他人身份、侵犯他人合法權(quán)利；

       2.未經(jīng)授權(quán)盜用他人視頻或復(fù)制他人內(nèi)容進行直播；

       3.發(fā)布造成或可能造成用戶誤認(rèn)、混淆的信息。

       （五）擾亂市場秩序

       1.提供虛假憑證：為牟取利益，在入駐申請、活動報名、違規(guī)申訴等環(huán)節(jié)向平臺提供不真實的證明材料；

       2.不當(dāng)獲取平臺資源：通過數(shù)據(jù)造假等不正當(dāng)方式獲取或使用流量等利益；

       3.不當(dāng)獲取信息：通過租借/共享賬號、協(xié)助第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺商業(yè)信息/他人信息；

       4.規(guī)避平臺規(guī)則和流程：以任何方式刻意規(guī)避平臺的規(guī)則、協(xié)議、管控措施，或違背平臺正常經(jīng)營或推廣等流程的。包括但不限于：逃避分傭；不正當(dāng)獲取、兜售直播等權(quán)限，從而規(guī)避正常的入駐流程等。

       第十一條【特別嚴(yán)重違規(guī)】

       （一）出現(xiàn)上述市場管理、一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)情形的，且情節(jié)特別嚴(yán)重的。包括但不限于：

       1.手段特別惡劣；

       2.經(jīng)平臺抽檢發(fā)現(xiàn)違規(guī)；

       3.多次或大量違規(guī)的；

       4.已經(jīng)或即將嚴(yán)重?fù)p害其他會員/平臺權(quán)益的。

       （二）發(fā)布危害國家安全、破壞政治與社會穩(wěn)定的信息。

       （三）展示色情信息，包括但不限于：

       1. 具體描繪、展示性行為；

       2. 涉嫌色情推廣，包括但不限于賣淫、嫖娼信息；

       3. 展示性器官。

       （四）違反法律法規(guī)，且給其他會員或平臺造成惡劣影響的。

       （五）不正當(dāng)牟利：向平臺工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明確表達(dá)不正當(dāng)牟利意圖或已開始實施不正當(dāng)牟利行為；主播賬號為平臺工作人員之關(guān)聯(lián)人士開設(shè)且該平臺工作人員未根據(jù)平臺相關(guān)規(guī)定進行如實申報。

       第四節(jié)  市場管理與違規(guī)行為的處置

       第十二條【處置措施類型】

       處置措施分為管理措施和處理措施。

       管理措施，是指消除不利影響的臨時性措施，包括但不限于：公示警告、取消單場直播浮現(xiàn)權(quán)、拉停直播、刪除違規(guī)信息；

       處理措施，是指影響主播經(jīng)營的限制性措施，包括但不限于：限制主播權(quán)限、繳存/扣除風(fēng)險保證金、限制參加直播營銷活動、清退主播身份。

       第十三條【市場管理處置】

       針對主播的風(fēng)險行為，平臺將視情形采取相應(yīng)管理措施。

       第十四條【違規(guī)行為處置】

       針對主播的違規(guī)行為，平臺將視情形采取管理措施和處理措施。三類違規(guī)行為對應(yīng)的處理措施如下：

       第四章  附則

       第十五條【生效時間】

       本規(guī)則于2021年7月8日首次生效，于2021年11月8日最新修訂。

       附錄一：定義

       （一）管理措施

       1.公示警告：通過平臺規(guī)則頁面對其被執(zhí)行的處理進行公示，或通過平臺直播聚合頁面對不當(dāng)行為進行彈窗提醒或消息通知，或通過口頭或書面的形式對不當(dāng)行為進行告誡；

       2.取消單場直播浮現(xiàn)權(quán)：指取消某場直播的優(yōu)先展示權(quán)；

       3.拉停直播：指拉停正在進行中的直播；

       4.刪除違規(guī)信息：刪除違規(guī)的直播或主播信息，刪除后將不在主頁、搜索等結(jié)果中展示或引用；或刪除或收回主播因違規(guī)獲得的不當(dāng)利益等。

      （二）處理措施

       1.繳存/扣除風(fēng)險保證金：主播按照協(xié)議約定或本規(guī)則規(guī)定繳存或扣除一定金額的風(fēng)險保證金；

       2.限制參加直播營銷活動：指限制主播參加平臺發(fā)起的直播營銷活動；

       3.限制主播權(quán)限：指一定時間內(nèi)限制主播的部分直播權(quán)限，包括但不限于：限制主播發(fā)布直播、限制主播在直播過程中使用部分產(chǎn)品功能、取消主播浮現(xiàn)權(quán)；

       4.清退主播身份：指永久不得再發(fā)布直播。