服裝業(yè)的速度競爭（二）  
 
　　時(shí)尚行業(yè)有這樣一個(gè)習(xí)慣：當(dāng)新的潮流出現(xiàn)后，行業(yè)內(nèi)的任何人都希望給自己貼上這樣的時(shí)尚標(biāo)簽�，F(xiàn)在，“IT技術(shù)”正是流行趨勢之一。
 文/拉里·蘇里萬 Laurie Sullivan
 
 
　　紡織品生產(chǎn)的全球化競爭與進(jìn)口配額的取消，意味著紡織品加工業(yè)將出現(xiàn)重大調(diào)整，服裝企業(yè)與核心生產(chǎn)工廠之間的關(guān)系將變得更加廣泛與緊密，美國服裝鞋類協(xié)會（American Apparel and Footwear Association）國際貿(mào)易總監(jiān)納特·赫爾曼（Nate Herman）預(yù)測這些工廠會要求服裝企業(yè)采用新的技術(shù)手段來提高生產(chǎn)效率。這使得服裝行業(yè)的信息化成為潮流。

　　各個(gè)服裝公司的新產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)到上市的時(shí)間有著巨大的差別，而且這種差別是以月計(jì)而不是以周計(jì)的。在世界上，服裝企業(yè)信息化執(zhí)牛耳者是Inditex集團(tuán)（Inditex Group）旗下的著名服裝品牌Zara。該公司發(fā)言人表示，Zara具有獨(dú)特的商業(yè)模式，能夠?qū)⑿庐a(chǎn)品從設(shè)計(jì)到上市的周期控制在兩周以內(nèi)。在遍布全球的724家店中，Zara的店員通過無線PDA直接向設(shè)計(jì)師反饋信息，設(shè)計(jì)師可以調(diào)整設(shè)計(jì)，并把改動傳送到公司位于西班牙北部的工廠。

　　要達(dá)到這樣的水平，其他服裝公司還相距甚遠(yuǎn)，因?yàn)樗麄冞�在以“蝸牛般的速度”前行，費(fèi)雷斯特市場調(diào)研公司（Forrester Research）企業(yè)應(yīng)用副總裁納維·拉朱（Navi Radjou）不久前就曾說過： “很
  多有一定知名度的品牌服裝的零售商，甚至還沒有一個(gè)普通的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）平臺�！痹诿绹�，現(xiàn)有的服裝企業(yè)已經(jīng)開始重視與合作伙伴的整合了，這些服裝企業(yè)意識到，要保持競爭力，就必須做到這一點(diǎn)，因?yàn)檫M(jìn)入美國的紡織品和原材料貿(mào)易配額上升導(dǎo)致成本增加已成為目前最為現(xiàn)實(shí)的問題。

　　服裝公司對于信息化的要求增加，但是另一方面，許多大的產(chǎn)品生命周期管理（PLM）軟件和ERP系統(tǒng)的軟件供應(yīng)商都還沒有注意到服裝行業(yè)的需求變化。他們更愿意關(guān)注的是航空、電子和汽車行業(yè)等大買家。VF公司（lee牛仔等著名品牌的生產(chǎn)企業(yè)）購買了色彩技術(shù)，但它不得不聘請了印度的Quinnox公司來幫它編寫基于VF 規(guī)格的Stride平臺代碼。J.Jill服裝集團(tuán)選擇了Freeborders公司（Freeborders Inc.）的非定制協(xié)同PLM套件，但它也需要與供應(yīng)商合作，為其添加服裝行業(yè)的專用工具，以擴(kuò)展系統(tǒng)的功能。

　　以J.Jill集團(tuán)為例，該公司采取的信息化策略主要是應(yīng)用設(shè)計(jì)協(xié)同軟件，除此之外，還包括將目錄訂貨的商業(yè)模式轉(zhuǎn)換成專賣店方式。為此，公司在襯衫、裙子、褲
  子的設(shè)計(jì)方面下了更多功夫�，F(xiàn)在，公司超過90%的設(shè)計(jì)是獨(dú)立完成的，這種傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式不久也將被能夠充分考慮各種因素的協(xié)同設(shè)計(jì)所代替。以后，設(shè)計(jì)師產(chǎn)生或改變某個(gè)創(chuàng)意時(shí)，會將這些想法與成本、時(shí)間進(jìn)度和生產(chǎn)計(jì)劃等因素進(jìn)行比較，而這也正是設(shè)計(jì)流程的高度協(xié)同和一致能夠達(dá)到的目的之一。

　　J.Jill集團(tuán)的產(chǎn)品，從創(chuàng)意到上市要花上1年時(shí)間。目前公司正在設(shè)法將設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷售周期縮短25%，這個(gè)目標(biāo)，部分要憑借Freeborders套裝軟件來實(shí)現(xiàn)。這個(gè)軟件不僅能縮短整個(gè)周期，同時(shí)還可以確定數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，使產(chǎn)品狀態(tài)在所有開發(fā)階段都能實(shí)現(xiàn)可視化，并且了解服裝產(chǎn)品會給企業(yè)帶來多大的利潤。外界對服裝行業(yè)的按時(shí)供貨、質(zhì)量、價(jià)格、測試標(biāo)準(zhǔn)和根源分析的信息等并不了解，因?yàn)樗麄兊貌坏綄?shí)時(shí)協(xié)同視圖下的具體數(shù)據(jù)。也有人提出用六西格瑪法（SixSigma）來進(jìn)行服裝企業(yè)的管理和生產(chǎn)，但是與電子行業(yè)情況不同，六西格瑪法（SixSigma）并不適用于服裝行業(yè)，因?yàn)榉�裝企業(yè)缺乏足夠的數(shù)據(jù)可供分析�！盝.Jill集團(tuán)的設(shè)計(jì)協(xié)同工作從2004年11月開始，目前只完成了第一階段。在這一過程中，IT分析師詳盡地描述了他的工作流程，以確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。按計(jì)劃， 2005年8月，系統(tǒng)終于在整個(gè)企業(yè)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)起來。接下來，皮爾森會與 Freeborders公司合作，為外包和質(zhì)量保證等一些特殊需求開發(fā)相應(yīng)的模塊。

　　除了J.Jill公司外，著名的Guess公司（Guess Inc.）首席信息官（CIO）邁克爾·雷里希（Michael Relich）也開始計(jì)劃采用信息化技術(shù)。日前，Guess公司正在為公司位于南加州的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)評估一些備選的協(xié)同軟件�，F(xiàn)在，公司的設(shè)計(jì)者、供應(yīng)商和生產(chǎn)商仍然是通過電子郵件、傳真和電話聯(lián)系。Guess公司已計(jì)劃對Freeborders公司、下一代計(jì)算公司（Next Generation Computing Inc.）和其他公司的協(xié)同開發(fā)工具做出評估。

　　對于Guess而言，他們希望公司能夠?qū)崿F(xiàn)一系列應(yīng)用：第一，建立一個(gè)服裝設(shè)計(jì)和布料的通用數(shù)據(jù)庫——供應(yīng)商可以直接接入這個(gè)數(shù)據(jù)庫，這樣就無需重新鍵入電子郵件和傳真里的信息，從而減少信息的錯(cuò)誤；第二，建立有最終期限和業(yè)務(wù)流程的工作流引擎；第三，自動生成跟蹤生產(chǎn)過程中產(chǎn)品情況的報(bào)告；第四，將Guess公司的ERP平臺以及曼哈頓聯(lián)合公司（Manhattan Associates）的倉庫管理系統(tǒng)整合在一起的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)等。該公司的首席信息官雷里希認(rèn)為，“Guess公司的管理非常依賴于技術(shù)。而且我們相信，這也正是公司獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。這樣不僅減少了開支，而且能夠及時(shí)應(yīng)對不斷變化的潮流，并對市場需求做出快速反應(yīng)�！盙uess公司將企業(yè)信息化的重點(diǎn)放在了建立信息及時(shí)共享的數(shù)據(jù)庫和流程控制方面，設(shè)計(jì)協(xié)同的軟件應(yīng)用沒有提到很重要的地位，因?yàn)樵谒�看來，服裝行業(yè)的協(xié)同工具還處在剛起步的階段，目前還不能夠完全替代原有的設(shè)計(jì)力量。
　　企業(yè)信息化的基石——產(chǎn)品生命周期管理（PLM）經(jīng)濟(jì)全球化和工業(yè)信息化使制造業(yè)的競爭環(huán)境、發(fā)展模式和活動空間等發(fā)生了深刻的變化，這些變化對制造業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為滿足日益變化的客戶需求，產(chǎn)品制造商需要從以生產(chǎn)推動銷售的方式，轉(zhuǎn)變到按客戶需求訂單安排生產(chǎn)的方式。特別是近年來興起的企業(yè)外包業(yè)務(wù)和單一的客戶需求的增加，生產(chǎn)廠商只有開展協(xié)同產(chǎn)品生命過程管理才能達(dá)到降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加快產(chǎn)品上市時(shí)間，以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。因此，PLM（Product Lifecycle Management，產(chǎn)品生命周期管理）成為以產(chǎn)品創(chuàng)新為特征的制造業(yè)時(shí)代的必需。 制造業(yè)企業(yè)在信息化建設(shè)中至少有四種類型的資產(chǎn)：品牌/商標(biāo)資產(chǎn)、知識型資產(chǎn)、營運(yùn)資產(chǎn)和有形資產(chǎn)，對應(yīng)的技術(shù)分別是CRM、PLM、SCM、ERP等。對于無形資產(chǎn)如品牌資產(chǎn)、知識型資產(chǎn)的維護(hù)是企業(yè)信息化過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。但對于知識型資產(chǎn)，與其說是一個(gè)新概念的誕生，不如說是強(qiáng)化人們對既有知識資產(chǎn)的重視，因?yàn)樗�已�?jīng)存在于公司的日常活動中，而企業(yè)競爭力最重要的源泉就是基于創(chuàng)新的知識及其載體——各種產(chǎn)品。在制造業(yè)企業(yè)中信息化存在著以下四個(gè)系統(tǒng)：第一， PLM。這是因?yàn)樵谝援a(chǎn)品生產(chǎn)為主要經(jīng)濟(jì)活動的制造業(yè)企業(yè)中，產(chǎn)品開發(fā)過程占用了產(chǎn)品生命周期成本的70%或者更多，甚至在一項(xiàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)付諸生產(chǎn)之前也是如此。而 ERP系統(tǒng)只能改善在產(chǎn)品生命周期成本中另外的30%成本。新產(chǎn)品的開發(fā)工作在整個(gè)公司的經(jīng)費(fèi)支出中占有很大比例，特別是在整個(gè)開發(fā)項(xiàng)目中由于各種原因，如果新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不能以低廉的成本進(jìn)行生產(chǎn)，那么，它們就難以滿足市場的質(zhì)量要求；或者產(chǎn)品在準(zhǔn)備上市時(shí)市場需求發(fā)生了變化而被取消，公司經(jīng)費(fèi)將被白白地浪費(fèi)掉。 PLM是一項(xiàng)對所有產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的技術(shù)。它將設(shè)計(jì)和制造工程師所使用的數(shù)據(jù)全部統(tǒng)一放置在一起進(jìn)行管理，也就是通過構(gòu)筑產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫，建立一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)平臺。在這個(gè)平臺上，所有參與設(shè)計(jì)的人員通過瀏覽器就可以共享所有的設(shè)計(jì)文檔與信息，并通過瀏覽器來共同完成某產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)工作。PLM可以根據(jù)不同的需求，實(shí)時(shí)地提供個(gè)性化的技術(shù)信息咨詢服務(wù)。企業(yè)的員工、企業(yè)的最終用戶和合作伙伴等，都可以跨越時(shí)空的限制，參與到企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)中來，使其產(chǎn)品從最初的設(shè)計(jì)開始就充分體現(xiàn)用戶的需求。這樣一來，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品才能最大限度地滿足客戶的需求。同時(shí)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)信息將直接進(jìn)入到企業(yè)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)，與供應(yīng)鏈上的采購、生產(chǎn)、銷售、商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，從而簡化了流程、縮短了新產(chǎn)品從創(chuàng)意到上市的時(shí)間周期。而PLM中的核心是協(xié)同，它包含了CAD、PDM（Product Data Management,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）等不同層次的信息系統(tǒng)。其中，CAD 主要用于企業(yè)內(nèi)部，PDM主要用于企業(yè)部門之間。 PLM不是一種現(xiàn)成的工具，而是面向產(chǎn)品創(chuàng)新的一種知識管理和流程優(yōu)化的理念，同時(shí)又通過各種工具如CATIA等集成的軟件包等等得以實(shí)現(xiàn)。第二， SCM。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒��?yīng)商、倉庫、作業(yè)和零售渠道等組成的一個(gè)序列，供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以優(yōu)化產(chǎn)品成本與價(jià)值，它主要為企業(yè)的制造服務(wù)。第三，CRM。CRM系統(tǒng)可以及時(shí)獲取客戶需求和為客戶提供服務(wù)使企業(yè)減少“軟” 成本。第四， ERP。它對企業(yè)的進(jìn)、銷、存進(jìn)行管理，并主要表現(xiàn)在有形資產(chǎn)的管理上。我們從中可以看出，ERP、SCM、CRM企業(yè)管理類信息系統(tǒng)的推廣確實(shí)簡化和改進(jìn)了各種商業(yè)規(guī)則，但是這些系統(tǒng)對提高制造商產(chǎn)品開發(fā)過程中的核心功能卻沒有太大的影響。因此，在企業(yè)信息化的四個(gè)系統(tǒng)中，PLM是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，是企業(yè)需要花大力氣推廣的。那么， PLM與ERP有什么區(qū)別？如圖1所示，PLM重點(diǎn)放在了知識產(chǎn)品或者說無形資產(chǎn)的管理上，而 ERP的管理都發(fā)生在企業(yè)的有形產(chǎn)品推出之后。在ERP系統(tǒng)中有形的產(chǎn)品庫存越少越好，在PLM 系統(tǒng)中則希望無形的產(chǎn)品盡量多。ERP管理無形的數(shù)字化知識產(chǎn)品則顯得有些無能為力。