新歲初臨，而舊年的肩膀恰為其籌謀發(fā)展提供了更高視角。在潮流顛覆的旅程中，講述風(fēng)格由自我主張的H&M再次于近日宣布了與市場(chǎng)交手取得的新成就。在國(guó)際舞臺(tái)上盡情展現(xiàn)時(shí)尚多面性背后，H&M也相信集團(tuán)在華發(fā)展的無(wú)限潛能。在全渠道加速打通、本土化創(chuàng)意合拍的基礎(chǔ)上，一場(chǎng)場(chǎng)時(shí)髦邂逅，正躍然至中國(guó)消費(fèi)者眼前。
H&M2024財(cái)年Q4銷(xiāo)售額與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)齊增，
全渠道融合升級(jí)中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)
近日，國(guó)際知名時(shí)尚巨頭H&M Hennes & Mauritz公布了2024財(cái)年全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，H&M在2024財(cái)年全年銷(xiāo)售額達(dá)2344.78億瑞典克朗，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)19%，達(dá)到173.06億瑞典克朗。其中，針對(duì)第四季度表現(xiàn)，H&M集團(tuán)首席執(zhí)行官Daniel Ervér表示，該季度的銷(xiāo)售額和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增加主要得益于強(qiáng)勁的在線銷(xiāo)售、廣受歡迎的女裝系列和有效的成本控制。“通過(guò)專注于我們的核心業(yè)務(wù)并履行我們的計(jì)劃，我們正朝著長(zhǎng)期，有利可圖的增長(zhǎng)方向前進(jìn)。”
透過(guò)Daniel Ervér對(duì)集團(tuán)在線銷(xiāo)售成績(jī)的肯定來(lái)看，全渠道模式正重新定義當(dāng)前快時(shí)尚的發(fā)展路徑。觀研天下根據(jù)《中國(guó)快時(shí)尚行業(yè)現(xiàn)狀深度分析與發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)（2023-2030年）》分析，隨著線上購(gòu)物的普及和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的變化，快時(shí)尚品牌需要更好地融合線上線下渠道，提供無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)。品牌可以通過(guò)建設(shè)完善的電商平臺(tái)，加強(qiáng)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，提供個(gè)性化推薦和服務(wù)，增加在線上購(gòu)物的便利性和樂(lè)趣。同時(shí)，在線上線下實(shí)現(xiàn)信息互通，讓消費(fèi)者可以無(wú)縫切換購(gòu)物方式，增強(qiáng)品牌的用戶粘性。
時(shí)代激流向前，以保守應(yīng)對(duì)沖擊或是順勢(shì)改變從而把握機(jī)會(huì)，是快時(shí)尚品牌面臨的一道選擇題。對(duì)于選擇深耕中國(guó)市場(chǎng)的H&M而言，為中國(guó)消費(fèi)者提供無(wú)縫銜接的全渠道購(gòu)物體驗(yàn)是其過(guò)去一年更精準(zhǔn)把握市場(chǎng)脈搏、更近距離洞察并滿足消費(fèi)需求的重要發(fā)力點(diǎn)之一。
繼2023年9月全面開(kāi)啟H&M京東官方旗艦店后，去年10月，H&M正式入駐拼多多，設(shè)立拼多多官方旗艦店。對(duì)此，H&M表示，入駐拼多多是其持續(xù)推進(jìn)全渠道戰(zhàn)略的重要一環(huán)，該戰(zhàn)略舉措不僅進(jìn)一步拓寬了H&M在華零售業(yè)務(wù)版圖，也給品牌“讓時(shí)尚服務(wù)于大眾”的目標(biāo)注入勢(shì)能，通過(guò)入駐拼多多電商平臺(tái)，H&M將觸及更廣泛的消費(fèi)者群體，并能更加迅速地獲取市場(chǎng)反饋，這對(duì)于H&M不斷豐富自身時(shí)尚前衛(wèi)的產(chǎn)品系列和保持品牌在中國(guó)市場(chǎng)相關(guān)性至關(guān)重要。
為進(jìn)一步完善線上零售渠道布局，時(shí)隔僅一月，H&M便再次宣布攜其全品類時(shí)尚產(chǎn)品登陸抖音平臺(tái)，將革新的視覺(jué)設(shè)計(jì)和優(yōu)化的導(dǎo)航功能注入抖音官方旗艦店，并聯(lián)手抖音商城超級(jí)品牌日活動(dòng)，以“聚光此刻 開(kāi)業(yè)盛典”為主題打造平臺(tái)首秀，用創(chuàng)新靈感開(kāi)啟時(shí)髦新紀(jì)元，掀起時(shí)尚潮流風(fēng)暴，在多重福利之中，30余款抖音純享H&M Edition潮流單品限量發(fā)售，吸引了眾多消費(fèi)者前來(lái)解鎖時(shí)尚美學(xué)。
自H&M抖音旗艦店推出以來(lái)，截至2月1日上午，店鋪銷(xiāo)量已達(dá)2.7萬(wàn)單，商品覆蓋女士、男士、兒童、嬰兒、運(yùn)動(dòng)、家居多個(gè)品類，并設(shè)有限時(shí)折扣區(qū)，且H&M抖音官方賬號(hào)粉絲也增長(zhǎng)至16.2萬(wàn)。截至同期，縱觀其他線上平臺(tái)，H&M拼多多官方旗艦店商品已拼32.93萬(wàn)件，京東官方旗艦店也已收獲45.7萬(wàn)人關(guān)注，店鋪星級(jí)超94.91％同行。
值得注意的是，在積極擁抱線上多元化零售渠道同時(shí)，提升消費(fèi)者在實(shí)體店內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)也是集團(tuán)堅(jiān)守市場(chǎng)必不可少的一環(huán)。截至2024第四季度財(cái)年，H&M集團(tuán)在全球78個(gè)市場(chǎng)共開(kāi)設(shè)4253家門(mén)店。具體至中國(guó)市場(chǎng)，2024財(cái)年，H&M上海南京東路旗艦店重裝煥新后迎來(lái)盛大開(kāi)業(yè)，改造后的門(mén)店以通透的落地櫥窗和更富創(chuàng)意的穿搭陳列為吸睛點(diǎn)，柔和燈光、舒適休憩區(qū)及超大落地鏡既為打卡出片提供了不二環(huán)境，也給到店消費(fèi)顧客構(gòu)建了更明亮舒適的購(gòu)物環(huán)境。置于煥然一新的愜意場(chǎng)合之中，無(wú)論是首度亮相的新品，或是中國(guó)本土設(shè)計(jì)系列，時(shí)尚靈感與舒適空間的碰撞，無(wú)疑能夠從不同角度激發(fā)出消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚的更深理解與對(duì)購(gòu)物行為的更高欲望。H&M還認(rèn)為，此次升級(jí)不僅全方位提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，更體現(xiàn)了品牌對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心。此外，H&M還介紹稱，集團(tuán)對(duì)北京悅薈廣場(chǎng)店、成都合生匯店、紹興銀泰城等多家門(mén)店均進(jìn)行了升級(jí)，以充分傳遞品牌關(guān)于時(shí)尚與品質(zhì)的核心理念。
作為在全球重塑時(shí)尚品牌計(jì)劃的關(guān)鍵一步，H&M表示，其將繼續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，通過(guò)審慎評(píng)估集中優(yōu)勢(shì)資源對(duì)區(qū)域重點(diǎn)店鋪進(jìn)行升級(jí)煥新，并優(yōu)化掉部分小中型門(mén)店，助力H&M在中國(guó)市場(chǎng)擁有更為合理的門(mén)店布局，并獲取更高的運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)選擇中國(guó)核心城市開(kāi)設(shè)全新的品牌旗艦店，如上�；春Ｖ新菲炫灥昙吧钲�1234Space購(gòu)物中心旗艦店，以通過(guò)此類舉措發(fā)揮門(mén)店作為消費(fèi)者觸及品牌、感受品牌文化的重要紐帶作用。在線上零售平臺(tái)，H&M也持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字化體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更多元便捷的購(gòu)買(mǎi)渠道。H&M希望，實(shí)體門(mén)店與線上銷(xiāo)售平臺(tái)將優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相輔相成，讓時(shí)尚服務(wù)大眾。
本土化產(chǎn)品深化與中國(guó)市場(chǎng)聯(lián)系，
在華注入可持續(xù)時(shí)尚新動(dòng)力
在將優(yōu)化線下與線上渠道作為發(fā)展重心同時(shí)，H&M發(fā)展韌性的加強(qiáng)更離不開(kāi)其產(chǎn)品底牌。其中，蘊(yùn)藏可持續(xù)之道的本土化特色的聚焦便是集團(tuán)為中國(guó)消費(fèi)者量身打造的特別驚喜，從而實(shí)現(xiàn)為當(dāng)?shù)赜脩舳嘣砟畹奶畛鋷?lái)更多參考。正如智研瞻產(chǎn)業(yè)研究院通過(guò)《中國(guó)快時(shí)尚行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》所指出，2020年代，快時(shí)尚行業(yè)繼續(xù)探索新的商業(yè)模式和創(chuàng)新，同時(shí)尋求在保持快速響應(yīng)市場(chǎng)的同時(shí)減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響�？沙掷m(xù)快時(shí)尚成為行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，許多品牌開(kāi)始致力于使用可再生材料、減少?gòu)U物和降低碳足跡，以滿足消費(fèi)者對(duì)環(huán)保時(shí)尚的要求。
在此背景下，2022年，H&M建立中國(guó)設(shè)計(jì)中心，旨在以可持續(xù)方式實(shí)踐品牌的商業(yè)理念，并以優(yōu)惠的價(jià)格為中國(guó)消費(fèi)者提供符合本土市場(chǎng)時(shí)尚風(fēng)格的高品質(zhì)產(chǎn)品。隨后，H&M與中國(guó)藝術(shù)家楊婉共同推出的2024新春藝術(shù)家合作系列于2023年進(jìn)博會(huì)首次亮相，該系列在楊婉代表作“海浪系列”中融入了以龍年為靈感的意象創(chuàng)作，兼具詩(shī)意與美感，并采用多項(xiàng)可持續(xù)生產(chǎn)工藝，凝聚了H&M攜手中國(guó)供應(yīng)商長(zhǎng)期深耕可持續(xù)的孜孜努力。作為一次本土設(shè)計(jì)的成功嘗試，由“展品”變“商品”的2024新春藝術(shù)家合作系列廣受消費(fèi)者的歡迎。
為推動(dòng)品牌在中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，新春系列發(fā)布后，H&M2024年的步伐也在不斷加快，且戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵舉措在于深化與本土?xí)r尚產(chǎn)業(yè)的合作。去年，H&M與上海時(shí)裝周展開(kāi)深度合作，并在同年10月于線上、線下多個(gè)渠道限量發(fā)售全新的中國(guó)設(shè)計(jì)師合作系列GARÇON BY GARÇON，繽紛呈獻(xiàn)囊括女裝、男裝、男女同款及配飾在內(nèi)的多款秋冬單品。攜帶彩色太陽(yáng)刺繡、石榴元素、多變廓形及靈動(dòng)細(xì)節(jié)等兼具故事感與包容度的著裝，是明快情緒、滿滿能量的載體，亦傳遞著溫暖自適的生活方式與態(tài)度。經(jīng)由與上海時(shí)裝周的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，H&M為消費(fèi)者帶來(lái)更為豐富、更具個(gè)性化及高品質(zhì)的時(shí)尚產(chǎn)品選擇之心不僅更充分表露，其助力極具創(chuàng)意的中國(guó)設(shè)計(jì)人才，且為中國(guó)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)注入新活力的意愿也正成為現(xiàn)實(shí)。堅(jiān)持以產(chǎn)品為橋梁建立與中國(guó)消費(fèi)者深層次聯(lián)系，同年12月，H&M還發(fā)布2025新春系列，以生機(jī)筆觸描繪中國(guó)傳統(tǒng)生肖意象，百曲不撓，積蓄無(wú)畏能量，共造“蛇系”摩登家庭。
值得一提的是，除發(fā)售產(chǎn)品外，致力于為新興時(shí)尚力量的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)土壤，2024年12月，H&M另與中央美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院共同舉辦“新設(shè)計(jì)力·可持續(xù)新裳大賽”頒獎(jiǎng)典禮，旨在挖掘年輕人才的可持續(xù)時(shí)尚思維，解鎖時(shí)尚設(shè)計(jì)無(wú)限潛力，為中國(guó)時(shí)尚事業(yè)的綠色發(fā)展注入鮮活動(dòng)能。彼時(shí)，H&M集團(tuán)零售大中華區(qū)總裁司懿德（Saed El-Achkar）曾談到，“我們非常榮幸能與中央美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院達(dá)成本次合作，我也期望未來(lái)能與更多中國(guó)的高校和合作伙伴攜手，共同挖掘中國(guó)可持續(xù)時(shí)尚設(shè)計(jì)的廣闊潛力。未來(lái)，我們?nèi)詫⑸罡袊?guó)市場(chǎng)，繼續(xù)發(fā)揮H&M在行業(yè)的影響力與資源優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)的可持續(xù)時(shí)尚設(shè)計(jì)領(lǐng)域注入新鮮血液，為那些擁有創(chuàng)新思維的年輕設(shè)計(jì)師提供更多的支持�！�
在全渠道、本土化加持下，H&M對(duì)去年表現(xiàn)提出表?yè)P(yáng)，并依然對(duì)2025年前路充滿信心�！�2024年是H&M取得顯著進(jìn)步的一年，我們?yōu)樵诩訌?qiáng)產(chǎn)品、購(gòu)物體驗(yàn)和品牌建設(shè)方面取得的進(jìn)展感到自豪。雖然還有很多工作要做，但我們有一個(gè)強(qiáng)有力的計(jì)劃來(lái)推動(dòng)我們所追求的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。我們計(jì)劃通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品質(zhì)的持續(xù)投資、全渠道購(gòu)物體驗(yàn)的全面升級(jí)以及營(yíng)銷(xiāo)策略的有效執(zhí)行，進(jìn)一步加強(qiáng)H&M作為時(shí)尚品牌的影響力�！� Daniel Ervér如是談到。
翻開(kāi)全渠道新篇章，澆灌中國(guó)時(shí)尚行業(yè)可持續(xù)未來(lái)，H&M正與中國(guó)消費(fèi)者達(dá)成更深度共鳴，在華、在全球市場(chǎng)雕刻獨(dú)特印記，并以關(guān)懷、大眾、自信的時(shí)尚與生活態(tài)度，深入蓬勃向上的光明之路。
