2012-03-31 16:59:13 來源：網(wǎng)上輕紡城
天貓網(wǎng)購日前對外宣布，其消費者維權體系即將迎來升級：一個天貓消費者專用的維權頻道頁面最快將于月底上線，消費者在網(wǎng)購過程中遇到的問題以及天貓?zhí)峁┑谋Ｕ戏⻊盏刃畔⒈怀浞指嬷坏┯龅郊m紛，消費者維權將更容易。
據(jù)悉，天貓網(wǎng)購今年已升級消費者保障，承諾消費者在天貓購到假貨假一賠五(包括貨款在內(nèi)共5倍賠償)。這也是天貓打造安全透明的網(wǎng)絡購物平臺，維護消費者權益，凈化網(wǎng)購環(huán)境的又一項有力舉措。
維權頻道上線后，7天無理由退貨，退貨保障卡、延遲發(fā)貨賠付、正品保障賠付等各種天貓服務保障將整合在天貓維權頻道頁面，類目特色電保包、家裝配送安裝服務等也將展示；對于維權方式，也將通過流程圖片說明等讓消費者獲得清晰認知，并根據(jù)提示進行維權操作。
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