最近，快時(shí)尚行業(yè)可謂屢遭不順，不少企業(yè)紛紛興起了關(guān)門潮，忍痛將低效的線下門店殘酷地淘汰出局。而作為一名大型企業(yè)，Inditex集團(tuán)也未能逃過厄運(yùn)，今年其在全球共有7420家門店，較去年同期凈減少2家門店，其中Zara門店數(shù)為2123家。
根據(jù)這個(gè)企業(yè)最新的財(cái)報(bào)中現(xiàn)實(shí)，企業(yè)上半年銷售額和凈利潤都迎來雙增長的態(tài)勢，而且創(chuàng)下了上半年的歷史新高紀(jì)錄，另外市場不斷擴(kuò)張，而渠道也在不斷激增，但主因還是因?yàn)閿?shù)字化業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷壯大。
除了線下市場，Inditex集團(tuán)這幾年也開始在電商平臺(tái)布局線上業(yè)務(wù)，而在2018年11月，Zara的全球電商網(wǎng)站打通了106個(gè)新線上市場，并成功研發(fā)出了智能運(yùn)營系統(tǒng)，大大提升了線上查詢信息和網(wǎng)購的體驗(yàn)。
正因?yàn)槿绱耍?019年上半年Inditex集團(tuán)分別于巴西、阿聯(lián)酋、黎巴嫩、埃及、摩洛哥、印度尼西亞、塞爾維亞和以色列開辟了線上業(yè)務(wù)，并計(jì)劃于第三季度在南非、烏克蘭、哥倫比亞和菲律賓等地開設(shè)電商平臺(tái)，目標(biāo)到2020年，其旗下所有品牌的在線購物服務(wù)將面向全球不同國家的消費(fèi)者。
除了電商領(lǐng)域，Zara還趁熱打鐵地研發(fā)出店鋪直郵系統(tǒng)，主要是用于提供線上訂單服務(wù)，而這一措舉，這是借鑒了亞馬遜和時(shí)尚電商Asos、Zalando，從距離消費(fèi)者最近的門店中發(fā)貨，讓消費(fèi)者首一時(shí)間可以享受到送貨上門的服務(wù)。按目前的計(jì)劃來看，Zara的店鋪直郵系統(tǒng)將于年底前在全球2000家店鋪上線，最終解決了網(wǎng)絡(luò)庫存不夠的問題，增強(qiáng)品牌調(diào)度庫存的靈活性。
然而，目前電商化速度開始放緩，在這個(gè)大環(huán)境下，Inditex集團(tuán)董事長Pablo Isla 5月在一場媒體的公開活動(dòng)中作了正面的解釋，按照他的看法，那就是Zara直到2010年后才進(jìn)入電商領(lǐng)域，雖然在起跑線上慢了一步，但其定位和方向?qū)⒈纫话愕母偁帉?duì)手要清晰，再加上借鑒其他老前輩的經(jīng)驗(yàn)，可以在摸索期間免走許多冤枉路，而且Zara還在中國試行送貨上門服務(wù)，未來或?qū)U(kuò)展到其它國家的市場之中。
然而，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然Inditex集團(tuán)逐漸建立起規(guī)模較大的線下銷售網(wǎng)，但是是否能在線上同樣奏效依然是未知之?dāng)?shù)，而且電商市場現(xiàn)在競爭激烈，要實(shí)現(xiàn)增長始終有一定的難度，而且隨著亞馬遜等電商巨頭不斷進(jìn)入服飾市場，Zara未來還將面臨更多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
