說(shuō)起中國(guó)的內(nèi)衣品牌和內(nèi)衣企業(yè)，人們想到的或許都是地處廣州、深圳的那些品牌，但是有這樣一個(gè)品牌，創(chuàng)立于北方城市大連，雖然只有短短十幾年的品牌發(fā)展歷史，卻已經(jīng)在國(guó)內(nèi)內(nèi)衣品牌中占得一席之地，并引領(lǐng)者中國(guó)內(nèi)衣行業(yè)的發(fā)展潮流。她就是“桑扶蘭”。是什么支撐著這個(gè)獨(dú)樹一幟的北方內(nèi)衣企業(yè)在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的呢?用桑扶蘭集團(tuán)董事長(zhǎng)鄒積麗的話說(shuō)，就是：“企業(yè)文化，是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的原動(dòng)力�！�

　　企業(yè)文化自然形成

十幾年前的1997年，那時(shí)候中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)開始有了很多為消費(fèi)者所熟知的內(nèi)衣品牌，桑扶蘭只能算是個(gè)小字輩。

“雖然那時(shí)候國(guó)內(nèi)的內(nèi)衣品牌已經(jīng)很多了，但是市場(chǎng)卻是個(gè)無(wú)序的市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)內(nèi)衣企業(yè)和品牌的定位也不是很清晰，更不要說(shuō)什么企業(yè)文化和品牌定位了。”鄒積麗說(shuō)。作為內(nèi)衣行業(yè)中品牌的一個(gè)佼佼者，在掌門人鄒積麗的談話中，卻始終沒(méi)有談到桑扶蘭的市場(chǎng)業(yè)績(jī)和營(yíng)銷手段，卻滔滔不絕地講起了她對(duì)企業(yè)文化的見解。

在鄒積麗看來(lái)，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，也是企業(yè)的靈魂。文化是無(wú)形的，但卻是企業(yè)內(nèi)在的力量，是在企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)行中的一種積累與沉淀。如果沒(méi)有企業(yè)文化根基，僅僅靠企業(yè)的營(yíng)銷策劃、流程再造與管理等方法與手段，是沒(méi)有辦法解決企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等根本問(wèn)題的。

回顧桑扶蘭的成長(zhǎng)歷程，可以用磕磕絆絆來(lái)形容，這段歷史雖然不長(zhǎng)，但是每個(gè)階段也確確實(shí)實(shí)離不開桑扶蘭特有的企業(yè)文化�！罢f(shuō)起企業(yè)文化，這是個(gè)比較大的課題，而對(duì)于桑扶蘭而言，從品牌創(chuàng)立到現(xiàn)在，也僅僅有十幾年的歷史，可以說(shuō)還是一個(gè)處于青春期的品牌�！编u積麗說(shuō)。

桑扶蘭在1997年成立初期就在品牌發(fā)展戰(zhàn)略上運(yùn)用了加盟、代理、直營(yíng)等營(yíng)銷方式，抓住了當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，迅速成長(zhǎng)并立足下來(lái)。

“當(dāng)時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需求，桑扶蘭確定的產(chǎn)品定位是健康、舒適、品質(zhì)好、功能強(qiáng)。創(chuàng)業(yè)的初期，人才資源匱乏，因此我們要求員工必須敬業(yè)、勤奮、勇于拼搏，所以說(shuō)，在那個(gè)階段的工作主要圍繞著穩(wěn)定、如何讓企業(yè)生存下去的思維模式運(yùn)行�！编u積麗說(shuō)，“在那個(gè)階段，企業(yè)的員工都非常團(tuán)結(jié)，大家都在為企業(yè)做好做大努力著，基本上圍繞著一種求利的目的在生存，但是在發(fā)展初期，也確實(shí)沒(méi)有精力去思考企業(yè)在意識(shí)形態(tài)方面的問(wèn)題。這樣的狀態(tài)下，桑扶蘭度過(guò)了創(chuàng)業(yè)初期的發(fā)展之路�！�

正如鄒積麗所說(shuō)，對(duì)于服裝行業(yè)而言，大多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)家都是創(chuàng)業(yè)者，都有過(guò)親身創(chuàng)業(yè)、艱苦奮斗，也都有著在錯(cuò)綜復(fù)雜的客觀環(huán)境下洞察行業(yè)趨勢(shì)、抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)、找到贏利方式的不尋常經(jīng)歷。

“領(lǐng)袖人物，也就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者與企業(yè)制度和企業(yè)文化，在企業(yè)發(fā)展的不同階段起到的作用是不同的。在企業(yè)的初創(chuàng)時(shí)期，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者是核心，經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是要贏利，要讓企業(yè)生存下去，企業(yè)文化就是以利益為導(dǎo)向。而制度與文化，也都是為經(jīng)營(yíng)者服務(wù)的。企業(yè)能否活下去，很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人魅力�！编u積麗說(shuō)。

以企業(yè)文化創(chuàng)造品牌價(jià)值最大化

“初創(chuàng)階段的桑扶蘭是活下來(lái)了，但是下一步面臨的是怎么活的問(wèn)題。這讓桑扶蘭陷入了深入的思考�！编u積麗說(shuō)，“當(dāng)時(shí)很多老員工跟著企業(yè)走過(guò)了最艱苦的七八年，在我的內(nèi)心對(duì)這些老員工有一種使命感——如何融合團(tuán)隊(duì)、如何引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)把企業(yè)發(fā)展壯大，這就不得不在意識(shí)層面做深層次的思考。最后得出的結(jié)論就是，以員工的成長(zhǎng)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，從而使員工、企業(yè)和品牌都實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。”

鄒積麗介紹說(shuō)，在這個(gè)時(shí)期，跟隨企業(yè)多年的老員工，得到了成長(zhǎng)與提升，逐步承擔(dān)起更重要的崗位職責(zé)，此外，公司組建了中高管團(tuán)隊(duì)，共同商討決策經(jīng)營(yíng)管理中重大問(wèn)題�？梢哉f(shuō)，員工的成長(zhǎng)推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也把這一段時(shí)間以來(lái)工作中形成的理念、責(zé)任、愛心、真誠(chéng)、勤奮作為價(jià)值觀，力求形成大家庭的文化，統(tǒng)一員工思想。

然而這個(gè)階段卻也不是一帆風(fēng)順的。

“我深受日本內(nèi)衣的影響，在創(chuàng)建品牌初期，就確立了舒適、品質(zhì)和健康的理念。什么樣的胸型，要對(duì)應(yīng)和適合什么樣的杯形。面料和工藝的研發(fā)要圍繞品質(zhì)和舒適度為核心�！编u積麗說(shuō)，“但是內(nèi)衣市場(chǎng)從2006年以后，尤其是女性內(nèi)衣市場(chǎng)，很多品牌為迎合性感美的思潮，已不乏潛在和直接損害消費(fèi)者健康的做法。什么刷卡文胸，什么危險(xiǎn)曲線，確實(shí)是挺危險(xiǎn)的。過(guò)度的擠壓，實(shí)際上影響女性的身體健康。但是這樣的產(chǎn)品消費(fèi)者感興趣、利潤(rùn)大、有市場(chǎng)，我們其實(shí)掙扎了很長(zhǎng)時(shí)間，或者說(shuō)在反復(fù)糾結(jié)�！�

在鄒積麗看來(lái)，“贏利的思維”與企業(yè)到底要給消費(fèi)者什么樣的產(chǎn)品潛在使命之間的矛盾，讓很多企業(yè)在不少關(guān)鍵時(shí)候都很糾結(jié)。

“說(shuō)心里話，我不愿意接受社會(huì)上為了利益而炒作的一些理念，要做真正健康的理念其實(shí)已經(jīng)在我心中根深蒂固，在我的團(tuán)隊(duì)里，成員們站的立場(chǎng)和角度不同，還是會(huì)受到社會(huì)思潮的干擾和影響。這個(gè)過(guò)程其實(shí)挺痛苦的，我慶幸自己堅(jiān)持了。但是因?yàn)橛羞^(guò)猶豫和彷徨，前進(jìn)的力量就不夠強(qiáng)大，步子邁的也不夠堅(jiān)定。”鄒積麗說(shuō)，“在這個(gè)過(guò)程中，我們也看到很多品牌，打一槍換一炮，什么賺錢就設(shè)計(jì)什么，炒作什么，表面上好像是沒(méi)有戰(zhàn)略，實(shí)際上是沒(méi)有使命感和追求�！�

“在成長(zhǎng)期，桑扶蘭的目標(biāo)還是一直圍繞銷售額的增長(zhǎng)和品牌地位等方面。其實(shí)還是贏利思維，沒(méi)有仔細(xì)考慮過(guò)對(duì)行業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)的使命和價(jià)值�！�

追逐利益的思維是狹隘的，沒(méi)有對(duì)國(guó)家、行業(yè)、消費(fèi)者和使命和追求，一旦達(dá)到一定目標(biāo)，就會(huì)滿足于現(xiàn)實(shí)的利益，放慢了腳步。沒(méi)有遠(yuǎn)大的理想，腳下的路就走不寬。

“我想建立一個(gè)什么樣的公司?對(duì)消費(fèi)者和行業(yè)的價(jià)值是什么?這些都困擾著我，讓我不斷地陷入思考。”

　　以企業(yè)文化作經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

文化管理是企業(yè)管理的最高階段，沒(méi)有文化的企業(yè)可以成長(zhǎng)，但沒(méi)有文化的企業(yè)絕對(duì)不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。“基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)都是有著優(yōu)秀的企業(yè)文化，是‘道’和‘術(shù)’的運(yùn)用者�！编u積麗說(shuō)。

在鄒積麗看來(lái)，“道”是指導(dǎo)行動(dòng)的理念，“術(shù)”是具體的行動(dòng)方法、方案。經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中，技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)銷售、資本運(yùn)營(yíng)、人事規(guī)劃等方面固然重要，但最根本的還是正確而卓越的經(jīng)營(yíng)理念，也就是“道”。只有在“道”的指導(dǎo)和統(tǒng)帥下，才能生成、活用各種“術(shù)”，也唯有以“道”為根本，“術(shù)”的發(fā)揮才有所歸依，才具備明確的方向，否則將成為舍本之末，成為無(wú)源之水。

“參悟經(jīng)營(yíng)之‘道’，就需要深思‘為何經(jīng)營(yíng)’。這個(gè)問(wèn)題每位經(jīng)營(yíng)者都有自己的答案，但是不管答案是什么，在回答這一問(wèn)題的時(shí)候，有些基本的原則是必須引起注意的。首先，經(jīng)營(yíng)之道必須符合真理。其次，必須順應(yīng)社會(huì)法理和自然法則，也就是不違背人性與自然規(guī)律。再次，必須增益于國(guó)家和人民的福利，因?yàn)檫@是企業(yè)存在的本質(zhì)意義�！编u積麗說(shuō)。

2011年底，桑扶蘭和專業(yè)的文化公司戰(zhàn)略合作，對(duì)桑扶蘭的企業(yè)文化進(jìn)行了梳理和再造。桑扶蘭創(chuàng)建了“文化、組織、戰(zhàn)略三位一體的德、智、體全面發(fā)展”的管理模式，堅(jiān)持將文化管理居于組織管理和戰(zhàn)略管理之上，把“認(rèn)真、陽(yáng)光、創(chuàng)新、價(jià)值”的核心價(jià)值觀作為評(píng)判企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，使文化管理在參與組織建設(shè)和戰(zhàn)略管理時(shí)能夠充分發(fā)揮引導(dǎo)、干預(yù)、修正和保障的作用。

“我們基于未來(lái)的持續(xù)發(fā)展，在傳承的基礎(chǔ)上，確定了企業(yè)的核心價(jià)值理念和企業(yè)使命。桑扶蘭的使命是為消費(fèi)者提供健康、舒適、時(shí)尚的內(nèi)衣產(chǎn)品，創(chuàng)造自在、精致的生活方式。”鄒積麗說(shuō)，“健康、舒適是我們?cè)诋a(chǎn)品上必須堅(jiān)持的理念和訴求。同時(shí)，我們要通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造自在精致的生活方式�！�

正如鄒積麗所說(shuō)，桑扶蘭的核心價(jià)值是“認(rèn)真、陽(yáng)光、創(chuàng)新和價(jià)值”。其中認(rèn)真是求“真”、探索和遵循事物的客觀規(guī)律，是看待世界的基本觀點(diǎn);陽(yáng)光是態(tài)度，真誠(chéng)、互信、融合;創(chuàng)新是方法，開放、學(xué)習(xí)、應(yīng)變;價(jià)值是結(jié)果，整合、共享。

2012年，桑扶蘭把企業(yè)的核心價(jià)值理念轉(zhuǎn)換成了企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、思維和行為原則，這些原則指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。而核心價(jià)值理念作為判斷事物的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不是哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了就是對(duì)的。

鄒積麗深信，那些和業(yè)務(wù)直接有關(guān)的事情，都是可以改變的，但是核心價(jià)值理念卻是不能變的。桑扶蘭的“求真”，就是要符合事物的發(fā)展規(guī)律，就是要符合人們對(duì)健康的追求。研究人體工學(xué)，和大連工業(yè)大學(xué)成立研究中心，研究符合人體的杯形，堅(jiān)持產(chǎn)品的健康和舒適，就是對(duì)生命的尊重。講健康、環(huán)保好像有點(diǎn)唱高調(diào)，鄒積麗卻相信核心價(jià)值會(huì)轉(zhuǎn)換為實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值。

“企業(yè)文化是根，是企業(yè)的靈魂，而一個(gè)企業(yè)有什么樣的靈魂、有什么樣的追求，就有什么樣的未來(lái)�！编u積麗說(shuō)。