每次參加國際家紡展會，除了目睹西風東漸的快速融合、精致生活的萬般演繹，專業(yè)人士感觸最強烈的還有：不得不面對同行之間的嚴密防范。在感悟時尚、追逐財富的熱流中，一些搜尋的目光卻更多地落在"誠信"二字上。
一位國外大買家的代表告訴記者，撇開國家利益之爭引發(fā)的貿易摩擦不說，甚至撇開令國外品牌頭疼的知識產權保護缺失問題不說，在國際貿易過程中對質量、價格、交期的缺乏誠信，正是導致許多中國紡織企業(yè)出口業(yè)務不穩(wěn)定的致命傷。
不久前，記者隨美國實力買家JONESAPPARELGROUP在中國的質量主管C小姐在上海舉辦的中國國際家紡展參觀。交談中，我意外地感到，這位在亞太地區(qū)下單、跟單10年之久的質量專家，對企業(yè)優(yōu)劣的評價，與我們的傳統(tǒng)認識有很大不同。談及在中國見到的最國際化的企業(yè)，C小姐豪不猶豫地說出地處江蘇常熟的"泛佳"。
"這個企業(yè)并不大呀，我們還有很多設備一流、產品精美的好廠哦！你的評判標準是什么？"記者有些吃驚地問。"我們決定在哪些廠下單，不僅要考察企業(yè)規(guī)模、設備，更要看其內涵。從表面看，泛佳的規(guī)模不是最大，但環(huán)境、設備、運作流程是一流的，更與眾不同是它的產品。泛佳提供的樣品數(shù)量總是很多很多，而且色彩、花型、品種分類非常系統(tǒng)、清晰。尤其是色彩的調制，已經完全國際化了。買家設計師面對這樣的產品開發(fā)實力，很容易一下子激發(fā)出創(chuàng)新的想像力，產生合作開發(fā)的強烈興趣和信心。除了產品的誘人，真正長久的合作，是在貿易往來的全過程中實現(xiàn)的。"
接下來，C小姐做了一些深層方面的比較，她說："泛佳過去只做亞麻系列面料，現(xiàn)在各種面料和家紡、服裝都做得很好。在接單之后，他們各個環(huán)節(jié)配合得非常緊密細致。我們哪怕提出很細微、又很麻煩的問題，無論是工人還是車間的管理人員，都會虛心而痛快地接受意見，以最快的速度進行改進。但是，在有些工廠會遇到這樣的情況：接單的時候，他們什么都答應，用價格優(yōu)勢和充分的承諾拿到了訂單之后，情形竟變得兩樣。跟單時我們發(fā)現(xiàn)配色、色度、色差、條干、手感等質量問題，他們卻往往相互推諉、無人負責，甚至明明知道這樣做下去無法通過驗貨，還要照原樣干下去。我們就是退一步，也頂多只能以20％折扣出貨。各環(huán)節(jié)負責人常常使用的借口是，權限太�。坏人麄儗訉诱埵鞠聛�，交期也延誤了。一次，我在一個國有大企業(yè)夜班跟單時，看到一些工人呼呼大睡。后來他們的副總經理和我驗貨時，發(fā)現(xiàn)很多問題，他自己都不好意思，連連說'算了，算了'。"
C小姐告訴記者，她對泛佳放心到這種程度：一旦落單，各環(huán)節(jié)會有條不紊地按流程操作。如果某種原因使他們無法達到某種約定的標準時，企業(yè)會及時主動通報，在尚未造成損失時，商量解決辦法。在不影響最終銷售的情況下，我們會向集團的美國總部匯報變通建議，企業(yè)就不會受到損失。我想，為什么泛佳能夠做到線長、工段長、車間主任敢于拍板，敢于實話實說？這里肯定有管理上的問題，更與誠信氛圍有關，而全員誠信意識的培養(yǎng)，也要靠有效的管理來保證。
經常在美國和亞太地區(qū)之間飛來飛去，這位美國買家的華裔代表不無擔憂。她說，不提日本、韓國工廠的管理水平和已經獲得的信譽，這幾年，中國東南方向的周邊國家也明顯提高了競爭力。中國的勞動力技能素質是世界一流的，但對中國紡織服裝的進口業(yè)務仍有70％愿意找代理，這是因為買家不放心。目前，中國存在的廠與廠、地區(qū)與地區(qū)之間如此混亂的價格"黑洞"，讓國際買家費解和頭痛，自己的利潤空間也越來越小，對于合同規(guī)定的承諾，有些企業(yè)并不看重……
一席對話結束，記者的心情變得沉重。面對無可爭議的巨大進步，面對愈演愈烈的國際貿易競爭，作為中國紡織人，是不是應該聽一聽境外客商的真實感受？是不是需要療一療誠信缺失帶來的致命傷？
