2004年5月，吳江三大熔體直接紡項目之一的盛虹化纖有限公司成功投產(chǎn)，吳江的紡絲業(yè)步入了熔體紡時代。然而一年多來，中東局勢不穩(wěn)導(dǎo)致石油價格暴漲不止，歐美連續(xù)對中國紡織業(yè)設(shè)置出口障礙，國內(nèi)紡絲產(chǎn)能猛增又導(dǎo)致市場競爭更趨激烈，外部環(huán)境的多變?yōu)閲鴥?nèi)紡絲企業(yè)帶來了不小的壓力。但就是在這樣的情況下，卻傳來了盛虹化纖成為國內(nèi)超細(xì)旦POY絲最大供應(yīng)商、盛虹要做“世界紡絲專家”的消息。這種反差讓業(yè)內(nèi)人士直呼看不懂，難道這一切都只是盛虹人在自我標(biāo)榜？
產(chǎn)品優(yōu)勢：做別人做不了的
“我們提出的這個目標(biāo)絕不是空中樓閣。”盛虹化纖的總經(jīng)理助理梅鋒在談到“世界紡絲專家”的問題時堅定地說，“與別人相比，我們的產(chǎn)品走的是高端差別化的道路，在這方面，盛虹有優(yōu)勢�！�
建廠之初，盛虹首先面臨的就是產(chǎn)品定位問題�，F(xiàn)實的情況是，由于前幾年紡織行情一路看漲，國內(nèi)新建的化纖企業(yè)如雨后春筍，這直接導(dǎo)致了常規(guī)化纖產(chǎn)品供大于求的局面。“當(dāng)然這并不是說盛虹就不能做常規(guī)產(chǎn)品。”梅鋒說。論規(guī)模，一期工程產(chǎn)能20萬噸、總量60萬噸的盛虹化纖在業(yè)內(nèi)的“塊頭”并不算��；論設(shè)備，美國杜邦工藝的聚酯裝置、德國巴馬格的紡絲機(jī)和加彈機(jī)應(yīng)該說是“武器精良”；論人才，盛虹匯聚了來自翔鷺、遠(yuǎn)紡、開平、洛陽等老牌化纖企業(yè)的精兵強(qiáng)將。不過，盛虹畢竟是化纖業(yè)的一支新軍，如果一味在市場上比產(chǎn)能、拼價格，就算能站穩(wěn)腳跟也將付出不小的代價。
“所以最終我們決定走高端差別化道路，利用設(shè)備、技術(shù)、人才等各方面優(yōu)勢，生產(chǎn)市場上較為少見的細(xì)旦多孔產(chǎn)品�！奔夹g(shù)開發(fā)部部長邸剛利介紹說。在盛虹化纖目前生產(chǎn)的POY、FDY、DTY三大系列產(chǎn)品中，像POY系列的75D/192F、100D/192F、150D/288F、200D/384F，F(xiàn)DY系列的40D/24F、75D/144F以及DTY系列的50D/144F、75D/144F、150D/288F等產(chǎn)品在國內(nèi)乃至國際市場上都不多見。一些產(chǎn)品的單絲纖度很小，最小的只有0.3dpf，可見盛虹超細(xì)旦產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了世界領(lǐng)先水平。
“當(dāng)然，與常規(guī)產(chǎn)品相比，差別化產(chǎn)品的市場需求量要小一些�！泵蜂h告訴記者，“但我們生產(chǎn)的是高檔差別化產(chǎn)品，這些產(chǎn)品代表著紡絲業(yè)的發(fā)展方向�！彪S著生活水平的提升，人們對于日用紡織品的要求越來越高。為了織出更好的布，面料企業(yè)對于化纖原料的要求也更高，細(xì)旦多孔產(chǎn)品的出現(xiàn)恰好迎合了這種需求�！艾F(xiàn)在，高檔差別化產(chǎn)品的市場需求正在逐步擴(kuò)大，而這些產(chǎn)品對生產(chǎn)企業(yè)的要求較高，所以我們的競爭對手少，產(chǎn)品附加值高。目前我們的產(chǎn)品大批量供給國際紡織企業(yè)，在超細(xì)旦POY絲方面，盛虹已經(jīng)成為國內(nèi)最大的供貨商，其中100D/192F這種產(chǎn)品我們已經(jīng)占據(jù)國內(nèi)市場90%以上的份額，可以說盛虹抓住了機(jī)遇。”梅鋒自豪地說。
質(zhì)量優(yōu)勢：自家門口三道“坎”
“除了產(chǎn)品優(yōu)勢，我們還具備質(zhì)量優(yōu)勢�！泵贩甯嬖V記者，“為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，我們特意在自家的門口加了三道‘坎’�！�
“梅總說的三道‘坎’，是指原輔料、聚酯、紡絲成品三道檢驗關(guān)，這三道關(guān)分別由物檢化驗部的原料及公用工程分析、聚酯化驗、長絲物檢等三個實驗室‘把守’�！� 物檢化驗部的張玉解釋說。“在PTA、煤、水等原輔料進(jìn)廠后，我們首先檢驗原輔料品質(zhì)，再由聚酯化驗室全程監(jiān)控聚酯的生產(chǎn)過程，然后長絲物檢室會對紡絲成品逐批檢驗，檢驗項目包括斷裂強(qiáng)度、卷縮率等10多項內(nèi)容�！睆堄裨诮忉寵z驗流程時說。在POY絲的檢測中，盛虹通常對一條生產(chǎn)線的產(chǎn)品抽檢三分之一，其中只要發(fā)現(xiàn)1錠產(chǎn)品有質(zhì)量問題，整條生產(chǎn)線的產(chǎn)品將全部降等。而對于FDY 、DTY產(chǎn)品，盛虹則采取了更為嚴(yán)格的“全檢制”。
“目前在檢測領(lǐng)域，儀器的精密度成為了影響檢驗水平的最主要因素�！睆堄裾f。為了提高自檢水平，集團(tuán)先后投入1300萬元，引進(jìn)了具有世界領(lǐng)先水平的化纖檢測分析儀器。其中，有德國進(jìn)口的全自動絲線卷縮率測試儀、瑞士進(jìn)口的全自動節(jié)數(shù)質(zhì)量分析儀等一系列高精度儀器。使用高精度儀器后，物檢化驗部的檢測速度更快，得到的產(chǎn)品檢測報告數(shù)據(jù)更高效、精確，避免了人為誤差。以前采用人工方法測試化纖絲的纖維含油率，用時幾小時，而且精確度低�，F(xiàn)在盛虹從德國引進(jìn)了世界一流水平的纖維含油率分析儀，這臺儀器采用核磁共振的原理，具有非破壞性及可再現(xiàn)性等優(yōu)點(diǎn)，過程只需幾分鐘。
“不放一件次品出門是我們的目標(biāo)，精密的儀器與嚴(yán)格的檢測流程保證了盛虹出品的每一件產(chǎn)品都是優(yōu)質(zhì)的。” 張玉自信地說。
客戶優(yōu)勢：口碑勝過了“金杯”
如果說盛虹的前兩項優(yōu)勢旁人還能認(rèn)同和接受的話，那么營銷部部長沈國全介紹的“客戶優(yōu)勢”在記者眼里則有些難以理解：客戶也能成為優(yōu)勢？
“當(dāng)然能，因為每一個客戶都是我們的義務(wù)廣告員�！鄙驀哪卣f。去年9月，沈國全結(jié)識了臺灣最大的加彈企業(yè)———宜進(jìn)化纖杭州公司的業(yè)務(wù)人員。他先拿了216個筒子的POY絲，給宜進(jìn)方面免費(fèi)試用。對方使用后覺得產(chǎn)品質(zhì)量確實不錯，于是逐漸與盛虹建立了長期合作關(guān)系。“宜進(jìn)原來使用的是進(jìn)口絲，現(xiàn)在他們絕大部分的POY產(chǎn)品是盛虹提供的�！鄙驀f，“我敢免費(fèi)提供產(chǎn)品給客戶試用當(dāng)然是建立在對自己產(chǎn)品有信心的基礎(chǔ)上，不然豈不是做賠本買賣？”宜進(jìn)就像一把尺子，它量出了盛虹的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)可以和國外產(chǎn)品媲美，這個消息隨之在業(yè)內(nèi)不脛而走。于是，韓國曉星來了，廈門翔鷺也來了。盛虹通過宜進(jìn)這個窗口，引來了眾多世界紡織業(yè)巨頭的爭相合作�！芭_資、韓資企業(yè)的進(jìn)入門檻很高，但是我們通過良好的口碑成功打開了局面，真是金杯銀杯不如口碑�！� 梅鋒說。
“除了過硬的質(zhì)量外，良好的售后服務(wù)也為盛虹贏得了更好的口碑�！鄙驀嬖V記者。一次，本地一家化纖企業(yè)購買了盛虹的POY絲，再加工成DTY絲后賣給織造企業(yè)。但是，織造企業(yè)使用后覺得原料質(zhì)量不好。這家化纖企業(yè)知道后，認(rèn)為是盛虹的POY絲有問題，盛虹化纖的客戶服務(wù)人員立即趕去了解情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是對方的生產(chǎn)工藝不對，并幫助他們解決了問題。類似的例子在盛虹還有很多，對于售后服務(wù)，盛虹建立了一整套系統(tǒng)的制度，把客服工作分成指導(dǎo)使用、信息搜集、最終反饋等多個環(huán)節(jié)。此外，客服人員還定期對客戶進(jìn)行回訪，確保合作伙伴能放心使用盛虹的產(chǎn)品。
“事實證明我們已經(jīng)具備足夠的實力和能力，盛虹提出要做‘世界紡絲專家’的目標(biāo)絕不是一句空話。目前，我們正在開發(fā)具有吸濕排汗功能的滌綸產(chǎn)品，目標(biāo)直指2008北京奧運(yùn)帶來的運(yùn)動服市場�！泵蜂h說，“我們瞄準(zhǔn)的競爭對手是美國杜邦、臺灣南亞這樣的世界頂尖化纖業(yè)巨頭。我們希望通過與合作伙伴的集體努力，共同推動中國紡織業(yè)快步發(fā)展�！�
