2004年5月，吳江三大熔體直接紡項(xiàng)目之一的盛虹化纖有限公司成功投產(chǎn)，吳江的紡絲業(yè)步入了熔體紡時(shí)代。然而一年多來(lái)，中東局勢(shì)不穩(wěn)導(dǎo)致石油價(jià)格暴漲不止，歐美連續(xù)對(duì)中國(guó)紡織業(yè)設(shè)置出口障礙，國(guó)內(nèi)紡絲產(chǎn)能猛增又導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，外部環(huán)境的多變?yōu)閲?guó)內(nèi)紡絲企業(yè)帶來(lái)了不小的壓力。但就是在這樣的情況下，卻傳來(lái)了盛虹化纖成為國(guó)內(nèi)超細(xì)旦POY絲最大供應(yīng)商、盛虹要做“世界紡絲專家”的消息。這種反差讓業(yè)內(nèi)人士直呼看不懂，難道這一切都只是盛虹人在自我標(biāo)榜？

　　產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：做別人做不了的

　　“我們提出的這個(gè)目標(biāo)絕不是空中樓閣。”盛虹化纖的總經(jīng)理助理梅鋒在談到“世界紡絲專家”的問(wèn)題時(shí)堅(jiān)定地說(shuō)，“與別人相比，我們的產(chǎn)品走的是高端差別化的道路，在這方面，盛虹有優(yōu)勢(shì)。”

　　　建廠之初，盛虹首先面臨的就是產(chǎn)品定位問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)的情況是，由于前幾年紡織行情一路看漲，國(guó)內(nèi)新建的化纖企業(yè)如雨后春筍，這直接導(dǎo)致了常規(guī)化纖產(chǎn)品供大于求的局面�！爱�(dāng)然這并不是說(shuō)盛虹就不能做常規(guī)產(chǎn)品�！泵蜂h說(shuō)。論規(guī)模，一期工程產(chǎn)能20萬(wàn)噸、總量60萬(wàn)噸的盛虹化纖在業(yè)內(nèi)的“塊頭”并不算�。徽撛O(shè)備，美國(guó)杜邦工藝的聚酯裝置、德國(guó)巴馬格的紡絲機(jī)和加彈機(jī)應(yīng)該說(shuō)是“武器精良”；論人才，盛虹匯聚了來(lái)自翔鷺、遠(yuǎn)紡、開(kāi)平、洛陽(yáng)等老牌化纖企業(yè)的精兵強(qiáng)將。不過(guò)，盛虹畢竟是化纖業(yè)的一支新軍，如果一味在市場(chǎng)上比產(chǎn)能、拼價(jià)格，就算能站穩(wěn)腳跟也將付出不小的代價(jià)。

　　“所以最終我們決定走高端差別化道路，利用設(shè)備、技術(shù)、人才等各方面優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)市場(chǎng)上較為少見(jiàn)的細(xì)旦多孔產(chǎn)品�！奔夹g(shù)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)邸剛利介紹說(shuō)。在盛虹化纖目前生產(chǎn)的POY、FDY、DTY三大系列產(chǎn)品中，像POY系列的75D/192F、100D/192F、150D/288F、200D/384F，F(xiàn)DY系列的40D/24F、75D/144F以及DTY系列的50D/144F、75D/144F、150D/288F等產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際市場(chǎng)上都不多見(jiàn)。一些產(chǎn)品的單絲纖度很小，最小的只有0.3dpf，可見(jiàn)盛虹超細(xì)旦產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了世界領(lǐng)先水平。

　　“當(dāng)然，與常規(guī)產(chǎn)品相比，差別化產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量要小一些�！泵蜂h告訴記者，“但我們生產(chǎn)的是高檔差別化產(chǎn)品，這些產(chǎn)品代表著紡絲業(yè)的發(fā)展方向�！彪S著生活水平的提升，人們對(duì)于日用紡織品的要求越來(lái)越高。為了織出更好的布，面料企業(yè)對(duì)于化纖原料的要求也更高，細(xì)旦多孔產(chǎn)品的出現(xiàn)恰好迎合了這種需求�！艾F(xiàn)在，高檔差別化產(chǎn)品的市場(chǎng)需求正在逐步擴(kuò)大，而這些產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的要求較高，所以我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，產(chǎn)品附加值高。目前我們的產(chǎn)品大批量供給國(guó)際紡織企業(yè)，在超細(xì)旦POY絲方面，盛虹已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的供貨商，其中100D/192F這種產(chǎn)品我們已經(jīng)占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)90%以上的份額，可以說(shuō)盛虹抓住了機(jī)遇�！泵蜂h自豪地說(shuō)。

　　質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)：自家門(mén)口三道“坎”

　　“除了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，我們還具備質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)�！泵贩甯嬖V記者，“為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，我們特意在自家的門(mén)口加了三道‘坎’�！�

　　“梅總說(shuō)的三道‘坎’，是指原輔料、聚酯、紡絲成品三道檢驗(yàn)關(guān)，這三道關(guān)分別由物檢化驗(yàn)部的原料及公用工程分析、聚酯化驗(yàn)、長(zhǎng)絲物檢等三個(gè)實(shí)驗(yàn)室‘把守’。” 物檢化驗(yàn)部的張玉解釋說(shuō)。“在PTA、煤、水等原輔料進(jìn)廠后，我們首先檢驗(yàn)原輔料品質(zhì)，再由聚酯化驗(yàn)室全程監(jiān)控聚酯的生產(chǎn)過(guò)程，然后長(zhǎng)絲物檢室會(huì)對(duì)紡絲成品逐批檢驗(yàn)，檢驗(yàn)項(xiàng)目包括斷裂強(qiáng)度、卷縮率等10多項(xiàng)內(nèi)容�！睆堄裨诮忉寵z驗(yàn)流程時(shí)說(shuō)。在POY絲的檢測(cè)中，盛虹通常對(duì)一條生產(chǎn)線的產(chǎn)品抽檢三分之一，其中只要發(fā)現(xiàn)1錠產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，整條生產(chǎn)線的產(chǎn)品將全部降等。而對(duì)于FDY 、DTY產(chǎn)品，盛虹則采取了更為嚴(yán)格的“全檢制”。

　　“目前在檢測(cè)領(lǐng)域，儀器的精密度成為了影響檢驗(yàn)水平的最主要因素。”張玉說(shuō)。為了提高自檢水平，集團(tuán)先后投入1300萬(wàn)元，引進(jìn)了具有世界領(lǐng)先水平的化纖檢測(cè)分析儀器。其中，有德國(guó)進(jìn)口的全自動(dòng)絲線卷縮率測(cè)試儀、瑞士進(jìn)口的全自動(dòng)節(jié)數(shù)質(zhì)量分析儀等一系列高精度儀器。使用高精度儀器后，物檢化驗(yàn)部的檢測(cè)速度更快，得到的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)更高效、精確，避免了人為誤差。以前采用人工方法測(cè)試化纖絲的纖維含油率，用時(shí)幾小時(shí)，而且精確度低�，F(xiàn)在盛虹從德國(guó)引進(jìn)了世界一流水平的纖維含油率分析儀，這臺(tái)儀器采用核磁共振的原理，具有非破壞性及可再現(xiàn)性等優(yōu)點(diǎn)，過(guò)程只需幾分鐘。

　　“不放一件次品出門(mén)是我們的目標(biāo)，精密的儀器與嚴(yán)格的檢測(cè)流程保證了盛虹出品的每一件產(chǎn)品都是優(yōu)質(zhì)的�！� 張玉自信地說(shuō)。

　　客戶優(yōu)勢(shì)：口碑勝過(guò)了“金杯”

　　如果說(shuō)盛虹的前兩項(xiàng)優(yōu)勢(shì)旁人還能認(rèn)同和接受的話，那么營(yíng)銷部部長(zhǎng)沈國(guó)全介紹的“客戶優(yōu)勢(shì)”在記者眼里則有些難以理解：客戶也能成為優(yōu)勢(shì)？

　　“當(dāng)然能，因?yàn)槊恳粋�(gè)客戶都是我們的義務(wù)廣告員�！鄙驀�(guó)全幽默地說(shuō)。去年9月，沈國(guó)全結(jié)識(shí)了臺(tái)灣最大的加彈企業(yè)———宜進(jìn)化纖杭州公司的業(yè)務(wù)人員。他先拿了216個(gè)筒子的POY絲，給宜進(jìn)方面免費(fèi)試用。對(duì)方使用后覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)不錯(cuò)，于是逐漸與盛虹建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系�！耙诉M(jìn)原來(lái)使用的是進(jìn)口絲，現(xiàn)在他們絕大部分的POY產(chǎn)品是盛虹提供的�！鄙驀�(guó)全說(shuō)，“我敢免費(fèi)提供產(chǎn)品給客戶試用當(dāng)然是建立在對(duì)自己產(chǎn)品有信心的基礎(chǔ)上，不然豈不是做賠本買賣？”宜進(jìn)就像一把尺子，它量出了盛虹的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)可以和國(guó)外產(chǎn)品媲美，這個(gè)消息隨之在業(yè)內(nèi)不脛而走。于是，韓國(guó)曉星來(lái)了，廈門(mén)翔鷺也來(lái)了。盛虹通過(guò)宜進(jìn)這個(gè)窗口，引來(lái)了眾多世界紡織業(yè)巨頭的爭(zhēng)相合作。“臺(tái)資、韓資企業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很高，但是我們通過(guò)良好的口碑成功打開(kāi)了局面，真是金杯銀杯不如口碑�！� 梅鋒說(shuō)。
“除了過(guò)硬的質(zhì)量外，良好的售后服務(wù)也為盛虹贏得了更好的口碑�！鄙驀�(guó)全告訴記者。一次，本地一家化纖企業(yè)購(gòu)買了盛虹的POY絲，再加工成DTY絲后賣給織造企業(yè)。但是，織造企業(yè)使用后覺(jué)得原料質(zhì)量不好。這家化纖企業(yè)知道后，認(rèn)為是盛虹的POY絲有問(wèn)題，盛虹化纖的客戶服務(wù)人員立即趕去了解情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是對(duì)方的生產(chǎn)工藝不對(duì)，并幫助他們解決了問(wèn)題。類似的例子在盛虹還有很多，對(duì)于售后服務(wù)，盛虹建立了一整套系統(tǒng)的制度，把客服工作分成指導(dǎo)使用、信息搜集、最終反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)。此外，客服人員還定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，確保合作伙伴能放心使用盛虹的產(chǎn)品。

　　“事實(shí)證明我們已經(jīng)具備足夠的實(shí)力和能力，盛虹提出要做‘世界紡絲專家’的目標(biāo)絕不是一句空話。目前，我們正在開(kāi)發(fā)具有吸濕排汗功能的滌綸產(chǎn)品，目標(biāo)直指2008北京奧運(yùn)帶來(lái)的運(yùn)動(dòng)服市場(chǎng)。”梅鋒說(shuō)，“我們瞄準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是美國(guó)杜邦、臺(tái)灣南亞這樣的世界頂尖化纖業(yè)巨頭。我們希望通過(guò)與合作伙伴的集體努力，共同推動(dòng)中國(guó)紡織業(yè)快步發(fā)展�！�