山羊絨被譽(yù)為“纖維中的鉆石”或“軟黃金”，一只成年絨山羊一次只能產(chǎn)出300克羊絨，因其產(chǎn)量稀少，產(chǎn)品價(jià)格通常較為昂貴。然而，總臺(tái)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些帶貨直播間當(dāng)中聲稱為100%山羊絨的服裝售價(jià)卻異常低廉，并且由于價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引了眾多消費(fèi)者購(gòu)買。昂貴的原料成本之下真能售出這么便宜的純羊絨服裝嗎？一起看記者調(diào)查↓

正品羊絨衫打一折 是真的嗎？

在一個(gè)宣稱銷售羊絨衫的直播間，銷售人員表示他們賣的是百分之百純羊絨，沒有化纖。在另外一個(gè)銷售所謂羊絨褲的直播間，屏幕上用醒目字體打著“100%羊絨”的宣傳語。據(jù)銷售人員表示，為了清庫存，這款羊絨褲的售價(jià)只要一百多元。

而在另一個(gè)銷售所謂羊絨制品的直播間，醒目位置打著“正品羊絨一折”字樣，水洗標(biāo)簽上標(biāo)著“成分100%山羊絨”，其售價(jià)88元，銷售人員表示，質(zhì)量可對(duì)標(biāo)商場(chǎng)千元以上產(chǎn)品。

為了驗(yàn)證直播間的說法，記者從不同直播間隨機(jī)購(gòu)買了7件宣稱100%山羊絨的針織服裝，送往輕工紡織領(lǐng)域的權(quán)威檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，分別對(duì)7件樣品的纖維含量、標(biāo)識(shí)說明進(jìn)行檢測(cè)。

一件宣稱“鄂爾多斯A類紗線制成”的“羊絨衫”，吊牌標(biāo)注“100%羊絨”，實(shí)際成分為腈綸50%、聚酯纖維29.5%、錦綸20.5%，毫無羊絨成分；一條產(chǎn)品頁面和吊牌上均顯示“成分100%山羊絨”的羊絨褲，實(shí)則粘纖28.8%、聚酯纖維28.7%、腈綸24.4%、錦綸18.1%，也不含羊絨成分。

除了這兩件樣品之外，記者此次送檢的另外五件標(biāo)稱百分之百羊絨的樣品同樣未檢出羊絨。

也就是說標(biāo)稱100%山羊絨，其中一點(diǎn)羊絨也不含。

經(jīng)檢測(cè)的7個(gè)樣品，其中有2個(gè)樣品含有少量綿羊毛，5個(gè)樣品是純化纖，也就是說7個(gè)樣品均不含有山羊絨成分。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，山羊絨含量在30%及以上的產(chǎn)品才能稱之為羊絨制品；山羊絨含量達(dá)到95%及以上，疑似羊毛小于或等于5%的產(chǎn)品才能標(biāo)為100%山羊絨或者純山羊絨。

調(diào)查至此，記者發(fā)現(xiàn)，目前在一些直播平臺(tái)，一些商家為了增加銷量，通過虛假宣傳，用普通針織服裝冒充100%山羊絨制品對(duì)外銷售。

聲稱超低折扣最后一天

這類營(yíng)銷行為涉嫌價(jià)格欺詐

“超低折扣大甩賣，今天是最后一天”，這種吆喝聲曾在實(shí)體店?duì)I銷中火爆一時(shí)，隨著電商直播間的發(fā)展，這樣的吆喝也出現(xiàn)在帶貨直播間，不斷吸引消費(fèi)者下單。

記者隨機(jī)對(duì)多個(gè)大型短視頻和電商平臺(tái)的不同品類直播間進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)有不少營(yíng)銷行為涉嫌價(jià)格欺詐。某銷售家用美容儀的直播間宣稱“光子美容儀原價(jià)1980元，限時(shí)一折198元，僅限今日”。記者連續(xù)三天觀察發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品每日均以“最后一天”名義銷售，價(jià)格始終為198元，所謂“原價(jià)”形同虛設(shè)。

我國(guó)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得通過虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)。

除了虛構(gòu)限時(shí)限量?jī)?yōu)惠等違法促銷手段之外，還有些直播間利用虛假折扣誘導(dǎo)消費(fèi)者下單。

某家具直播間銷售梳妝臺(tái)，宣稱“原價(jià)2480元，直播價(jià)1380元，下播恢復(fù)原價(jià)”。但記者發(fā)現(xiàn)，被劃掉的“原價(jià)”實(shí)為1780元（灰色小字標(biāo)注），真實(shí)折扣僅7.7折，而非宣傳的5.5折。

我國(guó)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十七條第二款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得采用無依據(jù)或者無從比較的價(jià)格，作為折價(jià)、減價(jià)的計(jì)算基準(zhǔn)或者被比較價(jià)格。

商家提供的質(zhì)檢報(bào)告也造假消費(fèi)者該如何維權(quán)？安徽消費(fèi)者王先生花八千多元在帶貨直播間購(gòu)買了一套真皮沙發(fā)，結(jié)果遭遇了一場(chǎng)令他身心疲憊的消費(fèi)維權(quán)。據(jù)王先生透露，他之所以對(duì)直播間的這款沙發(fā)情有獨(dú)鐘，是因?yàn)橄嘈派碳矣嘘P(guān)沙發(fā)為全牛皮的宣傳。

在這款沙發(fā)的產(chǎn)品詳情頁中，標(biāo)有“全真皮制作”“扶手、靠背、正面、座面、側(cè)面均為小黃牛皮”等宣傳字樣。于是，王先生花費(fèi)近八千元在這個(gè)直播間購(gòu)買了一大一小兩個(gè)沙發(fā)。

然而沙發(fā)使用了一段時(shí)間之后，王先生偶然間刷到的一些家具鑒定博主給出的意見，讓他開始懷疑自己網(wǎng)購(gòu)的沙發(fā)不是真皮。‍面對(duì)王先生的質(zhì)疑，直播間客服回應(yīng)稱“保證真皮”。王先生要求直播間客服出示沙發(fā)質(zhì)檢報(bào)告。

在這份客服發(fā)來的檢測(cè)報(bào)告中，記者看到檢測(cè)機(jī)構(gòu)顯示為“寧波海關(guān)技術(shù)中心”，報(bào)告編號(hào)為“382300008720”，其中顯示“材質(zhì)鑒定”為“牛皮革”，下方還附有沙發(fā)的照片。

但王先生致電寧波海關(guān)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)報(bào)告編號(hào)對(duì)應(yīng)的實(shí)為“蘇泊爾不粘鍋”檢測(cè)結(jié)果，系偽造。而涉事的檢測(cè)機(jī)構(gòu)寧波海關(guān)技術(shù)中心表示，該檢測(cè)報(bào)告不是他們所出。

于是，王先生走上了兩個(gè)月的‍維權(quán)之路：王先生要求退貨，商家以“影響二次銷售”為由拒絕；向平臺(tái)投訴，平臺(tái)僅支持“退貨退款+500元優(yōu)惠券”；王先生自費(fèi)3000元委托檢測(cè)，結(jié)果顯示沙發(fā)材質(zhì)為“聚氨酯（PU）革”；經(jīng)佛山市市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)解，歷時(shí)兩個(gè)月，商家最終同意“退一賠三”。‍

多場(chǎng)直播存在不規(guī)范促銷行為

涉及食品、保健品等

王先生的遭遇是否偶然呢？

近日，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)組織開展了直播電商不規(guī)范行為專項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有25場(chǎng)直播存在較明顯的不規(guī)范促銷行為，涉及食品、保健品、化妝品、美容儀、旅游團(tuán)購(gòu)券等消費(fèi)頻率高或銷售份額增速快的品類。

近日，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)組織開展了直播電商不規(guī)范行為專項(xiàng)調(diào)查，以7個(gè)主流短視頻和電商平臺(tái)為對(duì)象，共計(jì)監(jiān)測(cè)了146場(chǎng)直播間的促銷行為，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有25個(gè)直播間存在較明顯的不規(guī)范促銷行為。

據(jù)廣東消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次專項(xiàng)調(diào)查結(jié)束后，廣東省消委會(huì)對(duì)涉事平臺(tái)進(jìn)行了約談。截至目前，存在違規(guī)問題的平臺(tái)均已整改。