昨天上午，在浙江省工商局召開的3·15消費維權實務公示會上，國家工商總局網絡商品質量監(jiān)測(杭州)中心發(fā)布了2017年網購母嬰商品的質量抽檢結果。此次共抽檢國內八大電商平臺的嬰幼兒服裝、孕婦裝、兒童地墊300批次，總體不合格商品檢出率為27%，其中兒童地墊總體不合格檢出率較高。

　　網購母嬰商品抽檢三成不合格

　　名單可在省工商局網站查詢

經國家工商總局授權，浙江省工商局、杭州市市場監(jiān)管局依托“國家工商總局網絡商品質量監(jiān)測(杭州)中心”，近期對國內主要電商平臺開展了網購商品質量抽檢。抽檢采取問題導向，以第三方網絡商品經營者為抽檢對象。此次抽檢了國內主要的天貓商城、貝貝網、唯品會等八家電商平臺。抽檢的商品為嬰幼兒服裝、孕婦裝、兒童地墊等三類商品。

記者了解到，此次共抽取嬰幼兒服裝、孕婦裝、兒童地墊300批次，經檢測發(fā)現內在質量不合格81批次，總體不合格商品檢出率為27%。其中，孕婦裝抽檢120批次，不合格27批次；嬰幼兒服裝抽檢130批次，不合格33批次；兒童地墊抽檢50批次，不合格21批次。在被抽檢平臺中，嬰幼兒服裝、孕婦裝合格率較高的平臺有唯品會、天貓商城、貝貝網。

從抽檢結果來看，嬰幼兒服裝和孕婦裝主要是纖維含量、色牢度、PH值等指標不合格，個別服裝檢出可分解芳香胺染料。如標稱“深圳市馨瑋美貿易有限公司”生產銷售的“滋洛婭”品牌的孕婦裝，檢測發(fā)現可分解芳香胺染料，這種染料與人的皮膚接觸后，在特殊條件下會分解產生致癌芳香胺化合物，引起病變和誘發(fā)惡性腫瘤。又如標稱華舜服飾生產，由“童年衣衣童裝店”銷售的“華舜”品牌加絨兩件套女童裝，產品明示成分為全棉，而實際檢測結果為94.1%的聚脂纖維和5.9%的氨綸，無任何棉的成分。

對于兒童地墊，廣大消費者比較關心的是里面是否含有可遷移重金屬元素、甲醛等，但此次專項檢測結果均沒有檢出。其主要問題在于兒童玩具中的小零件脫出，孔、間隙、機械裝置的可觸及性，不按要求標寫使用年齡范圍、安全警示和部分缺少“CCC標志”等。比如溫州市麥寶電子商務有限公司銷售的兒童地墊，未標明生產企業(yè)名稱、適用年齡范圍、安全警示等，同時，該地墊在兒童撕拉的情況下易產生小件發(fā)泡材料，被兒童吸入呼吸道后會產生窒息傷害。

目前，對于抽檢中發(fā)現的不合格商品，浙江省工商局已責令網絡經營者和第三方電商平臺，立即停止銷售；消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。對于銷售不合格商品的違法行為，浙江省局統一將案件移交經營者所在地工商和市場監(jiān)管部門進行立案查處。對于存在危及人身、財產安全危險的商品，已通報生產者所在地質監(jiān)部門進行查處。此次質量抽檢不合格名單可在浙江省工商局網站進行查詢。

　　兩大國家級投訴和質監(jiān)中心

　　作用初步顯現

近年來，網購投訴逐年大幅增長，同時由于網購有著跨區(qū)域、海量信息、不受時空限制的特性，出現了消費者維權難的問題。2016年，杭州市市場監(jiān)管局舉報投訴指揮中心接收涉及網購的舉報投訴咨詢共計137866件，增長105.34%，其中投訴量增長112.64%，舉報量增長300.21%。在這個背景下，兩大國家級中心在杭州成立了。

去年9月底，國家工商總局電子商務12315投訴維權中心和國家工商總局網絡商品質量監(jiān)測中心正式落戶杭州并授牌后，正值“雙11”和“雙12”來臨，杭州市市場監(jiān)管局立即啟動了“兩中心”實質性建設與運作，確定了淘寶、天貓、貝貝網、蘑菇街、網易考拉等省內五大網購平臺為“兩中心”網絡及跨境消費維權首批直通單位。

杭州市市場監(jiān)管局負責人在公示會上表示，“兩中心”今年計劃投入近1000萬元，聚焦社會關注度高的網絡商品全面開展全網質量抽檢監(jiān)測，搭建網購不合格商品查處和消費投訴處理跨區(qū)域協作機制，同時探索推進跨境消費維權工作。