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貝恩高級合伙人稱:奢侈品行業(yè)去年失去了近1500萬位客戶,重建消費者信任是最緊迫的挑戰(zhàn)之一

2025-07-11 11:35:17 來源:華麗志

貝恩公司(Bain& Company) 高級合伙人、貝恩奢侈品行業(yè)研究報告的主筆人 Claudia d’Arpizio 日前參加米蘭紡織面料展(Milano Unica)的圓桌會議,分享了對奢侈品行業(yè)的最新觀察和見解。她指出,奢侈品消費者格局正經歷劇烈轉型,全球價格上漲正不斷重塑消費者需求。

“2024年,高端商品銷量下降了20%~25%。作為回應,品牌上調了定價,導致產量收縮和分銷策略收緊。”

上述舉措的最終結果是:奢侈品行業(yè)在去年失去了近1500萬位客戶,而全球的客戶基數約為4億。

“如今,品牌的表現差異顯著。消費者不再將奢侈品視為單一、同質化的類別。他們選擇時更加謹慎,更注重價值和意義,而非僅僅追求品牌名”,Claudia d’Arpizio 補充說道。

此外,重建消費者信任,已成為奢侈品行業(yè)最緊迫的挑戰(zhàn)之一。“零售價格與消費者感知價值之間的差距正在擴大。價格持續(xù)上漲,但我們幾乎看不到真正的創(chuàng)意創(chuàng)新。奢侈品曾代表著(更高的)追求和前瞻性設計。如今,對許多人來說,它顯得遙不可及且脫離現實。這不僅僅是定價問題,而是品牌必須直面解決的文化和戰(zhàn)略失誤”,Claudia d’Arpizio 警告道。

Claudia d’Arpizio 還指出,2025年第一季度,奢侈品行業(yè)業(yè)績同比繼續(xù)下滑5%,這顯然表明行業(yè)增長動能已明顯減弱,全球性逆風正日益加劇。

“從地區(qū)市場來看,中東地區(qū),尤其是迪拜正逐漸恢復增長勢頭,而日本則陷入停滯。中國仍是最大的擔憂 —— 政府繼續(xù)抑制炫耀性消費,隨著經濟放緩,奢侈品消費正變得愈發(fā)敏感。我們稱這種文化轉變?yōu)椤莩奁沸邜u’。這種收縮已形成真空,印度和東南亞市場開始填補這一空白,盡管這些市場更為分散且難以規(guī)模化。美國市場的整體環(huán)境仍顯疲軟,盡管5月出現了一些微弱的復蘇跡象。”

第41屆 Milano Unica 于7月8日~10日羅菲亞展覽中心舉行,重點展示2026/27秋冬高端面料及配飾系列。此次共有735家企業(yè)參展,展區(qū)面積和參展人數均高于前兩屆。其中除459家意大利參展商外,歐洲參展商數量增長8.7%,尤為突出。

此次圓桌會議圍繞“意大利制造”的延續(xù)與革新主題展開討論,其它參與的嘉賓包括:Ermenegildo Zegna 集團首席數字營銷與可持續(xù)發(fā)展官 Edoardo Zegna。

對于支撐奢侈品行業(yè)發(fā)展的供應鏈,各環(huán)節(jié)的壓力正不斷加劇。隨著品牌縮減生產規(guī)模而投入成本持續(xù)攀升,供應商正承受更大的壓力。Claudia d’Arpizio 表示:“情況正在惡化,而隨著中國加大對本土制造的重視,我們正失去部分競爭優(yōu)勢!

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