“本來和姐妹們嬉鬧的說過要賣到八十歲的……對不起，爽約了”。3月里，擁有190萬微博粉絲的網(wǎng)紅達(dá)人“李大米Lidami”發(fā)表了一封“暫別信”，宣布關(guān)閉已經(jīng)營5552天的淘寶女裝店。信中沒有詳細(xì)解釋閉店的原因，只表示因為開店忽視了對孩子的陪伴，“養(yǎng)人類小孩需要一些時間，我也順帶養(yǎng)一下三十年前的自己�！�
擁有200萬粉絲的微博網(wǎng)紅李大米宣布關(guān)閉經(jīng)營15年的淘寶店“李大米Lidami”2010年開始經(jīng)營淘寶店，是第一批吃到流量變現(xiàn)紅利的創(chuàng)業(yè)者。截至閉店前，其淘寶店擁有45.9萬粉絲，金冠級別，月銷一萬多件，復(fù)購率超過58%，客服滿意度97%，屬于經(jīng)營數(shù)據(jù)良好的優(yōu)質(zhì)店鋪。突如其來的閉店，固然有個人生活原因，但根本上來說，仍是粉絲粘性難抵行業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險的寫照。
紅人電商創(chuàng)業(yè)標(biāo)桿
“李大米Lidami”是典型的初代網(wǎng)紅創(chuàng)業(yè)路徑。她最初以顏值、美妝博主收獲了一批關(guān)注，結(jié)婚之后則持續(xù)持續(xù)輸出母子日常、育兒故事等強(qiáng)生活內(nèi)容，塑造"鄰家姐姐"人設(shè)，實現(xiàn)粉絲情感蓄水。抓住了"內(nèi)容電商"窗口期，將微博粉絲轉(zhuǎn)化為店鋪消費(fèi)者，并依靠“人格化IP+高性價比產(chǎn)品”模式成功掘金。
紅人電商誕生之初，是堪比直播帶貨的行業(yè)風(fēng)口。2013年，阿里巴巴入股新浪微博約 18%，隨后合作推出“微博淘寶版”，實現(xiàn)了兩大平臺之間賬號互通、商品展示、數(shù)據(jù)共享，以及商業(yè)化效果如收入分成、用戶增長功能。微博正式從一個純粹社交媒體，轉(zhuǎn)向了電商導(dǎo)流平臺屬性。
2018年9月，微博宣布升級電商紅人策略，旨在提升紅人的曝光度和用戶關(guān)系建立，推動紅人電商生態(tài)發(fā)展。女裝店因低流量成本、快速周轉(zhuǎn)和高商品溢價等優(yōu)勢而受到市場歡迎，涌現(xiàn)了一批銷量數(shù)億甚至十億級的店鋪。包括張大奕、王思聰前女友雪梨、羅志祥前女友周揚(yáng)青等都在這一賽道獲得了成功。
李大米的淘寶店規(guī)模，與上述超頭店鋪略有差距。但靠著全家出鏡、與微博粉絲的高頻情感互動，擁有相當(dāng)強(qiáng)的粉絲粘性和復(fù)購率。有網(wǎng)友甚至表示“我真的好喜歡她兒子啊，她兒子真的好可愛，喜歡到明知道要交智商稅的前提下還是興沖沖地在她家店買衣服”。雖是個例，但可見情感連接對消費(fèi)者購物決策的影響。
李大米通過分享育兒日常，與粉絲建立了深厚的情感連接
2021年9月，李大米與前夫“老馬”離婚。此前二人通過恩愛互動圈粉，此次離婚“毀人設(shè)”，對李大米的電商事業(yè)也造成了一定程度的波動。但事件曝光后，網(wǎng)友普遍支持李大米 “獨(dú)自美麗”。通過樹立熱愛生活的單身媽媽、獨(dú)立女性的形象，李大米重新得以穩(wěn)固了粉絲基本盤。
李大米并非孤例。2024年，女裝電商迎來大洗牌。年初，擁有千萬粉絲的超頭網(wǎng)紅周揚(yáng)青關(guān)閉了淘寶店；9月，號稱“淘寶女裝第一人”的張大奕關(guān)閉了曾自曝“年入3億”的淘寶店；五金冠店鋪少女凱拉疑似跑路，拖欠供貨商3500萬元貨款。除此之外，去年以來閉店的還有“范智喬”“鄭百萬小個子”“復(fù)古大爆炸”等多家知名店鋪。
對于閉店原因，各店鋪解釋不一近期閉店的兩家網(wǎng)紅店鋪中，李大米宣稱是個人生活原因，奈璣子則在告別信中明言，公司創(chuàng)新速度放緩、資金壓力增大。本該通過電商創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)“財富自由”的她們，選擇急流勇退，根本原因恐怕仍指向市場環(huán)境艱難、經(jīng)營虧損，以及平臺規(guī)則對商家不利等因素。
紅人電商1.0走向末路
8年前的2017年“雙11”當(dāng)天，活躍在微博上的紅人強(qiáng)勢搶鏡，4個紅人店交易額沖破億元大關(guān)�！傲髁孔儸F(xiàn)”的造富威力愈發(fā)引人注目，頭部網(wǎng)紅如張大奕、朱宸慧（雪梨）等人的店鋪年營業(yè)額均在億元級別，中等水平的網(wǎng)紅達(dá)到千萬元級。
這一批紅人電商，基本上集中于女性用戶高頻消費(fèi)的品類，如女裝、美妝、母嬰、家居等。這些品類周轉(zhuǎn)速率高、供應(yīng)鏈成熟。網(wǎng)紅店通過微博內(nèi)容引流，能夠以極低的流量成本，獲得遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)廣告鏈接的轉(zhuǎn)化率，且粉絲粘性強(qiáng)，復(fù)購率高。
但隨著直播電商興起，初代紅人電商在模式上呈現(xiàn)出一些落后于時代腳步的尷尬。這種落后首先體現(xiàn)在反應(yīng)速度上。在電商變革中，女裝等成熟品類的供應(yīng)鏈發(fā)生了極致重構(gòu)。從傳統(tǒng)鏈條進(jìn)化為“需求-生產(chǎn)-交付“的實時響應(yīng)體系，通過直播、數(shù)據(jù)、柔性生產(chǎn)等技術(shù)手段，將庫存風(fēng)險最小化。
小紅書則以“種銷一體”“號店一體”的輕量化模式，通過社區(qū)原生內(nèi)容形成閉環(huán)，種草和拔草一體化，大幅降低了達(dá)人開店的前期投入和庫存壓力。
電商平臺低價內(nèi)卷、女裝等品類畸高的退貨率，以及越來越傾向買家的平臺政策，成為壓死駱駝的最后幾根稻草。女裝作為非標(biāo)品，消費(fèi)者對款式、尺碼的試錯需求高，疊加“僅退款”“運(yùn)費(fèi)險“等政策后，商家淪為“網(wǎng)絡(luò)試衣間”。退貨率飆升導(dǎo)致庫存積壓、物流成本增加，利潤空間被進(jìn)一步壓縮。
張大奕、周揚(yáng)青等曾經(jīng)的微博超頭部網(wǎng)紅，均在近期選擇閉店。相比之下，李大米只是“前浪”中較小的一片。無論曾經(jīng)多么風(fēng)光，但初代紅人電商在商業(yè)模式上，或許已經(jīng)不可避免地迎來了落幕時刻。
倒在黎明前的黑暗中？
對于市場環(huán)境艱難，導(dǎo)致電商賣家經(jīng)營虧損的原因，國家早已有所察覺。去年下半年以來，國家機(jī)關(guān)連續(xù)發(fā)聲，點(diǎn)名批評電商低價內(nèi)卷問題。“防止‘內(nèi)卷式’惡性競爭”的提法，首先出現(xiàn)在2024年7月的中央政治局會議上；到12月召開中央經(jīng)濟(jì)工作會議時，提法則變成了“綜合整治‘內(nèi)卷式’惡性競爭”——從被動預(yù)防，轉(zhuǎn)向了主動出手整治。
今年3月5日，在第十四屆全國人民代表大會第三次會議上，國家市場監(jiān)督管理總局局長羅文答記者問時表示，今年將著力優(yōu)化監(jiān)管方式方法，大力促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。重點(diǎn)舉措集中在平臺規(guī)則、平臺收費(fèi)、直播電商以及平臺算法四個方面。其中，廣受詬病的“僅退款”和“全網(wǎng)最低價”“自動跟價”等赫然在列。
羅文在2025年兩會“部長通道”的采訪中表示，“今年將重點(diǎn)整治平臺濫用規(guī)則行為，既要保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也要保障中小商家生存空間”。
事實上，市場監(jiān)管部門對各電商平臺的約談，此前已經(jīng)進(jìn)行過不止一輪。各電商平臺也密集出臺政策，針對退貨率高、僅退款、運(yùn)費(fèi)險等商家反映較多的問題，以及惡意低價等問題，各家電商平臺均調(diào)整了政策，試圖營造對商家較為友好的營商環(huán)境，挽救“漸行漸遠(yuǎn)”的平臺與小微商戶關(guān)系。
今年年初，抖音推出了九條商家扶持政策，包括免傭金和降低運(yùn)費(fèi)險，有助于改善商家的經(jīng)營環(huán)境，減少低價競爭的壓力。淘寶天貓自去年8月開始調(diào)整規(guī)則，之后又多次進(jìn)行重申和加碼，內(nèi)容包括取消對最低價的強(qiáng)調(diào)、優(yōu)化退貨政策，并推出“體驗分”系統(tǒng)，鼓勵商家提升商品質(zhì)量和服務(wù)，扶持優(yōu)質(zhì)商家等。
今年2月，阿里電商事業(yè)群宣布啟動年度核心戰(zhàn)略調(diào)整，CEO 蔣凡在春節(jié)期間的內(nèi)部高管會上明確，2025 年將聚焦“增長”核心目標(biāo)，通過開放生態(tài)扶持優(yōu)質(zhì)品牌及中小商家，并率先在服飾、美妝、運(yùn)動戶外三大優(yōu)勢行業(yè)發(fā)起增長戰(zhàn)役。這次增長戰(zhàn)略提出了新的關(guān)鍵詞：“商家增長”，阿里內(nèi)部認(rèn)為，平臺應(yīng)該更開放，具備全域意識，協(xié)助商家在全網(wǎng)做大。
3月，阿里旗下的1688平臺宣布全面取消“僅退款”，改為根據(jù)買家賬號誠信度、商品質(zhì)量糾紛等綜合判定退款方式，并由平臺直接補(bǔ)貼買家。在“僅退款”已成“常識”的年代，透露出重要的風(fēng)向轉(zhuǎn)變。
種種信號表明，2025年將成為電商的“反內(nèi)卷大年”，“價值回歸”或許會成為未來一段時間電商行業(yè)的主旋律。從這個角度上來說，李大米和奈璣子等網(wǎng)紅店鋪，可謂是令人惋惜地倒在了黎明前的黑暗之中。
今年來，電商平臺在優(yōu)化營商環(huán)境方面已經(jīng)取得一些實質(zhì)性進(jìn)展，通過規(guī)則調(diào)整、費(fèi)用減免、生態(tài)治理和政策協(xié)同，顯著提升了商家經(jīng)營便利性和權(quán)益保障。整體趨勢顯示電商行業(yè)正從“低價內(nèi)卷”轉(zhuǎn)向以質(zhì)量、服務(wù)和創(chuàng)新驅(qū)動的高質(zhì)量發(fā)展階段。
然而，低價競爭容易，重鑄價值之錨則需要一個相對漫長的周期。電商的商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)冀K在高速迭代，坐等“過去的好日子”回歸并不現(xiàn)實，跟不上節(jié)奏的商家，恐怕仍然面臨著淘汰的命運(yùn)。
