今年3月初,作為中國最具影響力的服裝流通市場之一,“中國服裝第一街”的杭州四季青市場明令禁止商戶和外來人員直播走播,一石激起千層浪。
如今,半年多過去了,禁止直播后的四季青市場有何變化?對商家的影響到底有多大?
11月2日,潮新聞“民聲視野”工作室再一次來到杭州四季青市場一探究竟。
整個市場沒有直播的場面 6年老店從不考慮開直播
上午10點,四季青的常青服裝批發(fā)市場里人滿為患。
在各家店鋪一聲聲的吆喝中,年輕的模特小姐姐們站在臺子上正在快速地試裝換裝,為前來的采購商展示今年的流行款式和搭配,有的店鋪甚至有三四個模特同時在臺上。
店家們站在店外過道上招呼!斑M店看看,很多好看的冬裝,都是最新款!”
這熱情的架勢幾乎要把記者也拉進店里。
狹窄的過道里除了擁擠的人流,還有成堆打包好的超大包裹,上面貼著標簽,等著身穿工作馬甲的人拉著小推車運走。
生意最好的店鋪,貨品甚至一度壘到快要和墻一樣高。
不過,從六樓逛到一樓,記者來來回回走了兩圈,在整個常青服裝批發(fā)市場,無論是顧客還是商家,都沒有搞直播的。
在市場6樓,“大白DABAI”店鋪的門口,好幾位店員正在理貨,不時低頭對照手機上的貨單。
老板娘小諾告訴記者,自家做原創(chuàng)女裝,主打中高端,價位500到2000元。
“我們從來不做電商直播!痹谛≈Z看來,直播是一種惡性循環(huán),大家拼價格就會把實體的優(yōu)勢給弱化甚至抹去。所以,小諾和伙伴沒考慮過線上零售,只做批發(fā)業(yè)務(wù)。
“我們面向的是實體店店主,也是十幾年的老店,客源比較穩(wěn)定!睆3人小店到現(xiàn)在40人團隊,小諾的店搬來四季青也有6年了。
老板娘的語氣還帶著一點小驕傲,“當時‘風(fēng)’最大的時候,我們也沒想過開直播。”
撿了芝麻丟了西瓜 開了半年直播選擇放棄
在小諾店鋪的對面,“TODAY今天”店鋪店主潘先生正在為新款衣服拍照,隨即發(fā)給客戶們。
“2020年初的時候,我們開過直播。”潘先生說,當時整個市場都不太景氣,就試著用這種渠道來拉一拉。不過開了半年左右,他們把直播關(guān)了。
聊起關(guān)播的原因,潘先生直言,“兩頭都做,兩頭不落好!
潘先生指的是“兩頭”,分別是B端——實體零售商家,C端——個體消費者!拔覀円恢弊鯞端生意,突然做針對C端客戶的直播,業(yè)務(wù)不熟悉,并沒有想象中效果那么好,競爭還很激烈!
不僅如此,直播耗費的精力還會影響B(tài)端客戶的維護!耙恍⿲嶓w店的老客戶會抱怨,最終我們還是決定服務(wù)好他們,專注做B端!
如今,市場又恢復(fù)了往日的熱鬧,甚至六樓都有了咖啡廳,變得更加潮流!翱蛻粼絹碓侥昵,市場也要跟上!迸讼壬χf,自家生意已經(jīng)恢復(fù)到2019年的90%左右,亞運會期間隨著外國運動員采購的熱搜頻頻,店里更是熱鬧了一波,“對于未來,我們都很有信心!
同樣開了直播又選擇了放棄的,還有在意法服飾城二樓開“INSEVEN”店鋪的賴女士。
這家店開了近五年,同樣在2020年初為了拉人氣,賴女士選擇開直播并自己出鏡,“那個時候整個市場都在直播!
做起來才知道直播有多難。
“面對B端客戶更多希望他們賣更好,而面對C端客戶,就希望他們來買更多!睜砍洞罅烤Σ徽f,還會有一堆各種各樣原因的退貨,“以前很少有退貨,這又加了很多工作量!
賴女士也嘗試過和MCN平臺合作,但過程不太愉快,“小主播銷量上不去,大主播要求多、壓價格,利潤空間不大!
最重要的是,直播間“只管賣,不管售后”的模式,將更多風(fēng)險和工作壓給了供貨商。
大約半年,賴女士選擇放棄。
店里大部分衣服都是她自己設(shè)計的,線上經(jīng)濟迅猛發(fā)展的這幾年,賴女士和同行一度感覺款式少了。
今年隨著實體經(jīng)濟復(fù)蘇,她感覺衣服樣子越來越多了,“一步步來吧,都在好起來,有盼頭的。”
對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 除了直播,他們有更多想法
雖然不直播,但并不意味著商戶們就要脫離互聯(lián)網(wǎng)。
“我們算是四季青市場中的網(wǎng)紅店,在抖音上粉絲蠻多的,我老公主要負責(zé)做線上的內(nèi)容!毙≈Z的店鋪不搞直播,但在抖音上有超10萬的粉絲體量,獲贊量超120萬。除了抖音,他們還開了視頻號。
小諾說,在抖音和視頻號上,他們主要做市場行情、業(yè)內(nèi)現(xiàn)象的解說,以及宣傳自家的視覺設(shè)計,“我們的目的是引流,所以內(nèi)容和風(fēng)格上更針對線下商戶客戶群。”
同時,他們還在客戶群體中開設(shè)私域微信群,被放入私域的實體店店主會在店鋪的微信朋友圈或者是群內(nèi)接收到上新通知以及各類款式的小視頻,“有些外地客戶過來不方便,也可以第一時間收到資訊!
同樣,潘先生的店鋪也有專屬私域微信群,每個進群的客戶都會進行線下店認證,“除了一些上新資訊以及怎么賣更好的小指南,我們也會不定期進行新品展示,相當于線上服裝大秀。”
對于體量稍小的賴女士來說,她選擇的是小紅書。
“雖然我們的客戶群是B端的實體商戶,但他們的受眾是個體消費者!辟嚺空f,自己常常會在小紅書上發(fā)布一些新款式,如果受到普通消費者喜歡,那自然而然就會得到實體客戶們的追捧,“也是一種自我宣傳,自我引流吧!
賴女士覺得,大家并不排斥直播,直播電商也應(yīng)該是服裝零售產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)。在她的觀念里,未來的直播電商更應(yīng)該是線上的B端商戶,在帶給消費者更多消費體驗的同時,提高整個產(chǎn)業(yè)鏈的供需效率,促進發(fā)展,“我們很期待也很希望,可以對直播電商行業(yè)進行規(guī)范,大家一起良性發(fā)展!
直播電商行業(yè)規(guī)范迫在眉睫 數(shù)實融合的未來值得期待
為打造良好的法治化營商環(huán)境,10月30日,杭州市司法局發(fā)布公告稱,杭州市將編制系列重點產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引,同時公開征集關(guān)于《直播電商產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引(征求意見稿)》意見建議,對主播年齡、平臺企業(yè)管理、最低價競爭、營銷原則、價格合法等都做了提示。
其中,關(guān)于“最低價競爭”的內(nèi)容里,引起廣泛熱議。
《征求意見稿》明確,除了要取得行政許可和備案,直播從業(yè)者不得要求商家簽訂“最低價協(xié)議”,或采取其他排除、限制競爭的協(xié)議、決議或協(xié)同行為,但依法不構(gòu)成壟斷協(xié)議的除外。提示直播電商從業(yè)者不得通過低價傾銷、價格串通、哄抬價格、價格欺詐等方式濫用自主定價權(quán)。