近年來，“數(shù)字化轉型”不僅成為各行各業(yè)的高頻詞，更是企業(yè)未來發(fā)展的核心動力。數(shù)字化發(fā)展已不是企業(yè)的可選項，而是必須項，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是把新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇的戰(zhàn)略選擇。數(shù)字經(jīng)濟正在成為全球經(jīng)濟結構、改變?nèi)蚋偁幐窬帧?/p>
在“數(shù)實融合”的大趨勢下，海瀾之家以大數(shù)據(jù)為核心，開啟全鏈路數(shù)字化運營時代。從2012年起，海瀾之家便開始把我數(shù)字化方向，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，從研發(fā)設計、生產(chǎn)、下單、倉儲物流、銷售服務等產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)全面滲透。
隨著服飾、時尚、數(shù)字技術的邊際不斷拓寬，傳統(tǒng)服飾行業(yè)進入了向數(shù)字化經(jīng)濟大步跨越的時代。從海瀾之家集團4月份發(fā)布的2021年財報數(shù)據(jù)來看，公司主營業(yè)務收入再次突破200億，同時存貨周轉天數(shù)較去年同期下降30天至233天，創(chuàng)上市以來最低，展現(xiàn)了公司數(shù)字化轉型發(fā)展的強勁勢能。
研發(fā)設計數(shù)據(jù)化，滿足各年齡消費者的審美需求，數(shù)據(jù)化測款去庫存
作為扎根本土發(fā)展20年的國民男裝品牌，海瀾之家致力于為20-45歲的男性提供時尚的設計、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及舒適的購物體驗，緊跟全球流行的時尚元素，不斷推出符合廣泛人群審美與喜好的輕時尚高品質(zhì)服飾產(chǎn)品，讓海瀾之家的產(chǎn)品在“國民普適性”的定位上更為明確。為不斷豐富品牌的商品，能夠滿足中國所有男性在著裝方面的全部需求，海瀾之家運用數(shù)據(jù)化思維做分析，打通用戶需求、研發(fā)、設計壁壘，用大數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品企劃與設計研發(fā)。
而海瀾之家的數(shù)據(jù)來源于品牌發(fā)展所積累的龐大用戶群體。自2020年起，海瀾之家推動線下門店CRM系統(tǒng)建立，截至目前線下門店會員總數(shù)超過2300萬，全網(wǎng)會員超過6000萬。根據(jù)海量的用戶畫像，海瀾之家的產(chǎn)品研發(fā)團隊精準分析消費者需求與喜好，將之注入產(chǎn)品設計環(huán)節(jié)。通過線上預售方式提前進行測款，輔助自己按設計產(chǎn)品是否銷售對路。
值得一提的是，在與供應商的合作中，海瀾之家會將海量的數(shù)據(jù)庫與強大的數(shù)據(jù)分析能力與供應商進行分享，實現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的合作共贏。以大數(shù)據(jù)分析為底層邏輯的測款機制，幫助海瀾之家從經(jīng)驗決策變?yōu)閿?shù)據(jù)決策，幫助、指導供應商敏銳選款、測款，同時全程參與產(chǎn)品研發(fā)，從采購環(huán)節(jié)解決存貨問題。
智能化生產(chǎn)、下單精準化，海瀾之家打造降本增效的“未來服裝工廠”
就傳統(tǒng)服裝行業(yè)而言，產(chǎn)能是品牌發(fā)展的核心。隨著我國物質(zhì)供應能力的大幅增長，服裝產(chǎn)業(yè)逐漸出現(xiàn)供應飽和、產(chǎn)能過剩。此時，對于傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)供應鏈的改革迫在眉睫，智能制造與平衡供需必將成為整個行業(yè)的核心競爭力。
如果說基于大數(shù)據(jù)的研發(fā)設計是海瀾之家的核心大腦，那么兼具高產(chǎn)能成效與環(huán)境生態(tài)的智慧化生產(chǎn)，則是實現(xiàn)智能制造和控制供需的有效砝碼。目前，海瀾之家依托“5G+AI”的智能工廠項目獲批成為“江蘇省智能制造示范廠”，第一條西服生產(chǎn)線已達到了2000件/天的生產(chǎn)規(guī)模，遠超同行水平，將幫助公司從服裝原料、色染、剪裁等全生產(chǎn)鏈向智能制造轉型升級。工廠獨有的“三云”合璧技術：體型數(shù)據(jù)云，服裝數(shù)字云，服裝制造云，與環(huán)形蝶狀生產(chǎn)鏈系統(tǒng)，打造出批量化、個性化、品種的柔性生產(chǎn)鏈，實現(xiàn)供需的精準匹配和動態(tài)平衡。
而海瀾之家的數(shù)字化基因并非一蹴而就，早在1997年，海瀾之家旗下團體定制服裝品牌圣凱諾就開始沉淀中國人量體數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)體量超8000萬人，奠定了體型數(shù)據(jù)云的基礎框架，讓海瀾之家成為市場上首個具備AI量體可落地性及運用性的品牌。
由公司總部串聯(lián)的“平臺+品牌”的經(jīng)營模式，打通了從上游制造到終端零售的全鏈路協(xié)同工作，將傳統(tǒng)的點到線，升級為線到面的網(wǎng)狀作業(yè)，上下游信息互聯(lián)互通，產(chǎn)品品控前置，數(shù)據(jù)化調(diào)度貨品，通過打造智能化數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)獨具特色的柔性供應鏈，快速準確的響應市場消費需求。通過內(nèi)部信息系統(tǒng)，統(tǒng)一構建終端零售多維數(shù)據(jù)信息池，實現(xiàn)補貨下單快速協(xié)同響應及未來消費趨勢前沿預判；根據(jù)終端動態(tài)銷售數(shù)據(jù)，貫通門店、調(diào)配部門、商品部門以及供應商之間的通道，以消費者需求為導向，引導供應商生產(chǎn)端與需求端無縫銜接，打造高效供應鏈協(xié)同平臺，大大提升供應鏈效率。
海瀾之家這套智能制造與控制下單的數(shù)據(jù)化組合拳，貫穿產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)、品控、云倉全產(chǎn)業(yè)鏈，是海瀾之家由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向數(shù)據(jù)化基因脫胎換骨的硬核之作，帶有明顯的海瀾基因與獨創(chuàng)性，既有服裝行業(yè)的革新夢想，更是對優(yōu)化存貨管控的無畏擁抱。
智慧的倉儲物流系統(tǒng)，自主革新系統(tǒng)升級，實現(xiàn)周轉“加速度”
倉儲管理系統(tǒng)在現(xiàn)代化企業(yè)供應鏈中承擔著十分重要的角色，越龐大的企業(yè)就要面對越海量的倉儲數(shù)據(jù)，壓力也會隨之而來。身處快速發(fā)展的經(jīng)濟時代，越來越多的企業(yè)開始注重內(nèi)部存貨管控的數(shù)字化與實時化運作。
2012年，海瀾之家以智慧倉儲系統(tǒng)為數(shù)字化基礎平臺，搭建了一座80萬m的現(xiàn)代化立體倉庫物流園。該物流園配備了先進的物流倉儲設備及SAP信息系統(tǒng)，負責對貨品的統(tǒng)一收發(fā)和存儲。借助自動立體貨架，配合智能化運輸管理，實現(xiàn)智能揀貨分配、設備智能調(diào)度、最佳路線優(yōu)化等高效管理，穩(wěn)定支撐海瀾之家每年出入庫近2億件服裝的存儲規(guī)模。
同時，SAP信息系統(tǒng)將門店銷售、物流園區(qū)存儲、供應商的生產(chǎn)等信息進行有效連接，實現(xiàn)智能化入庫、存儲、配貨、揀選、發(fā)貨，不僅提高了公司對庫存的管控和產(chǎn)品的周轉，還能對缺貨進行預測。為了減輕供應商倉儲成本，海瀾之家與供應商共享倉儲，在持續(xù)助力整個制造業(yè)價值鏈的智能化創(chuàng)新、提上信息化與工業(yè)化深度融合方面釋放出巨大的能量。
在智慧物流方面，公司將總倉與海瀾之家全國門店組成了一張完整的物聯(lián)網(wǎng)體系，線上線下貨品互聯(lián)互通，以消費者為中心選擇最佳發(fā)貨路線。此外，通過貨品生命周期的數(shù)字化管控、貨品配發(fā)與門店需求的數(shù)字化匹配、智能補貨系統(tǒng)等多重體系，打造物流生態(tài)化產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動物流產(chǎn)業(yè)智能化、集約化、信息化、協(xié)同化發(fā)展，助力品牌有效降低存貨周轉天數(shù)。
線上線下融合發(fā)展，是品牌數(shù)字化發(fā)展新的增長點
海瀾之家品牌發(fā)展的核心是“以人為本”，重視客戶關系管理，最大化實現(xiàn)“用戶觸達”。這就意味著企業(yè)需要打通線上線下全鏈路累計的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，在用戶洞察的基礎上做精耕細作，創(chuàng)造一個更加友好的，品牌與用戶相互信任的生態(tài)環(huán)境。
海瀾之家從2016年起就開始布局直播經(jīng)濟，打造品牌自播聲量。海瀾之家享受著線上渠道紅利，隨著線上渠道流量的開拓業(yè)績高歌猛進，整體改革成效顯著。公司2021年財報顯示，海瀾之家線上渠道在高技術下仍保持較好增長，實現(xiàn)營業(yè)收入27.26億元，同比增長32.98%，占比較2020年11.75%提升至14.02%，結合公司近6年線上銷售數(shù)據(jù)來看，CAGR高達21.34%。
線上銷售在一定程度上消減了疫情對終端門店銷售的影響，依托于海量數(shù)據(jù)庫和強大的數(shù)據(jù)分析能力，海瀾之家對直播全過程進行精細化管理，打造差異化、個性化的直播服務體系：前段通過線下門店的私域流量，以及線上平臺的公域流量聯(lián)合引流，終端完成技術支持和直播互動，后端快速精準進行數(shù)據(jù)反饋和內(nèi)容沉淀，優(yōu)化線上專供款和產(chǎn)品品類，形成了一套低成本、易操作、見效快的直播運營矩陣，不僅為企業(yè)贏得私域流量沉淀、銷售線索轉化，也幫助其實現(xiàn)了C端運營的成本降低。
站在數(shù)字化轉型的潮頭，爭做行業(yè)的推動者。未來，數(shù)字化對各行各業(yè)都勢在必行。從海瀾之家的第一家門店，到如今設計研發(fā)、生產(chǎn)下單、倉儲物流、銷售服務等各個環(huán)節(jié)成熟的數(shù)字化管理體系，用精準的眼光發(fā)現(xiàn)市場增長的機會，快速迭代，實現(xiàn)全體系高效協(xié)同。這條數(shù)字化轉型之道，也是海瀾之家從波云詭譎的市場中立定本位，擁抱數(shù)字化時代成果。
