初雪梅，一位深耕男裝高級定制22年的服裝人。在她的身上，我看到了創(chuàng)業(yè)者搶抓機遇、迎接挑戰(zhàn)的果敢，看到了企業(yè)家革故鼎新、一往無前的勇氣，也看到了服裝人潛心鉆研、精益求精的真誠。
2022年，是初雪梅從事男裝定制的第22年。
22年時間，從貼牌加工到高級定制，從零起步到建立大數(shù)據(jù)庫，從線下定制到線上“視衣魔具量體App”推出……她帶領(lǐng)企業(yè)不斷開拓創(chuàng)新，將智能化融入服裝生產(chǎn)銷售全過程，將高品質(zhì)融入企業(yè)骨血，帶領(lǐng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級中實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
初雪梅
大連泛瑞客制衣有限公司總經(jīng)理
AruGaw諾尜品牌創(chuàng)始人
智能化賦能：
向內(nèi)深耕、夯實技術(shù)
將智能化與制造這兩股力量匯合，初雪梅帶領(lǐng)企業(yè)搶占競爭制高點，進行數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級，逐步形成“數(shù)據(jù)驅(qū)動、人機協(xié)同”發(fā)展的新形態(tài)。
2012年，初雪梅的一個決定，讓泛瑞客開啟了智能定制的探索之路。
“摒棄傳統(tǒng)機械生產(chǎn)，以高級定制為定位，進行戰(zhàn)略調(diào)整，與歐洲頂級制版師、設(shè)計師建立合作，研發(fā)定制管理系統(tǒng)�！贝筮B泛瑞客制衣有限公司總經(jīng)理、AruGaw諾尜品牌創(chuàng)始人初雪梅表示，企業(yè)開拓國際市場需要高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品，定制管理系統(tǒng)實現(xiàn)了設(shè)計、訂單、生產(chǎn)、出貨等環(huán)節(jié)的智能化管理，不僅保證生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率，還能有效降低生產(chǎn)成本。
值得一提的是，2019年，大連泛瑞客制衣有限公司智能定制研發(fā)項目“打造定制服裝的‘路由器’—服裝設(shè)計、生產(chǎn)、銷售智能化管理模式探索”還榮獲第八屆全國紡織行業(yè)管理創(chuàng)新成果獎。
近年來，泛瑞客向內(nèi)深耕、夯實技術(shù)，完善定制管理系統(tǒng)，以工廠的智能化改造為手段，以工人的技術(shù)培育為根本，通過線上線下的完美融合，走出了一條高端男裝定制的差異化路子。
2021年，泛瑞客定制管理系統(tǒng)再次升級，實現(xiàn)設(shè)計、訂單、倉庫、技術(shù)、生產(chǎn)、出貨、金額等多個環(huán)節(jié)的可視化管理，不斷完善大數(shù)據(jù)處理中心，助力B端客戶管理，聚焦全球范圍內(nèi)小批量定制。讓B端客戶定制更加智能化、透明化、實時化，從下單、出樣、裁剪，到制作完成、出貨，每一步流程都會顯示在系統(tǒng)中，客戶可以通過賬戶進行實時查看和流程追溯，切實做到了可視化生產(chǎn)，實現(xiàn)了工廠與客戶之間有效信息的快速共享，很大程度上節(jié)省了溝通成本和人力資源。
初雪梅介紹，B端客戶通過線上下單、將量體信息錄入系統(tǒng)，公司技術(shù)人員就會在后臺接收到定制信息，定制系統(tǒng)會自動生成樣板，只需要幾分鐘時間。
“該定制系統(tǒng)還有助于公司進行客戶管理。定制系統(tǒng)服務(wù)于全球客戶群體，定制后臺宛如一個‘大數(shù)據(jù)處理中心’，以此為依據(jù)進行面料流行趨勢、服裝款式需求、區(qū)域客戶版型特點、客戶偏好推薦等方面的分析，為客戶解決問題的同時也優(yōu)化企業(yè)服務(wù)�！背跹┟氛f，“當(dāng)然，這也有利于公司采購原料，進行新產(chǎn)品開發(fā)�！�
與此同時，為滿足消費者個性化需求，泛瑞客創(chuàng)新研發(fā)視衣魔具量體App，采用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)相結(jié)合，通過手機拍照量體，實現(xiàn)一對一定制服務(wù)，打破空間、地域的局限，使量體定制更精準(zhǔn)、更簡潔、更個性化。
技術(shù)是企業(yè)的立身之本，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。“今年，我們將繼續(xù)夯實技術(shù)，全面升級定制管理系統(tǒng)�！背跹┟繁硎荆皇呛喕y(tǒng)一系統(tǒng)登錄端口，取消繁瑣多界面登錄情況，優(yōu)化客戶定制體驗；二是增加設(shè)計款項展示窗口，用圖說話，時時展示新設(shè)計、新產(chǎn)品；三是繼續(xù)完善客戶數(shù)據(jù)，分析客戶偏好，為產(chǎn)品研發(fā)做指導(dǎo)；四是注重線上定制全流程的細(xì)節(jié)調(diào)試，關(guān)注客戶滿意度、體驗感；五是聚焦降本增效，合理利用MAX管理系統(tǒng)、ERP管理系統(tǒng)、賬目收款系統(tǒng)等。
“預(yù)計今年年底完成定制管理系統(tǒng)全面升級，打通客戶端、市場端、技術(shù)端、出貨端、收款端等企業(yè)業(yè)務(wù)管理全流程，通過技術(shù)輸出、生產(chǎn)輸出、產(chǎn)品輸出、設(shè)計輸出、文化輸出，吸納更多客戶，通過大數(shù)據(jù)中心優(yōu)化配置產(chǎn)業(yè)鏈資源�！背跹┟氛f。
品牌建設(shè)布局：
更新產(chǎn)品、保障品質(zhì)
品牌的生命力歸根結(jié)底在于產(chǎn)品力。為此，AruGaw諾尜推動科技與時尚融合，不斷夯實品牌價值基礎(chǔ)，強化新材料、新工藝的創(chuàng)新與應(yīng)用，不斷輸出新產(chǎn)品、新設(shè)計，提升產(chǎn)品品質(zhì)。
“回顧泛瑞客發(fā)展路徑，用一邊擴張、一邊完善、一邊提升概括最為貼切。”初雪梅介紹說，依托自身近10年的男裝生產(chǎn)銷售出口經(jīng)驗，2000年成立大連保稅區(qū)泛瑞客國際貿(mào)易有限公司，聚焦法國、英國等歐美國家和地區(qū)的貿(mào)易；2005年成立大連泛瑞客制衣有限公司，不斷完善紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈，精心培養(yǎng)頂尖手工匠人，泛瑞客男裝私人定制之路正式開啟；2011年，泛瑞客調(diào)整戰(zhàn)略布局、創(chuàng)建自主品牌——AruGaw諾尜，成功入駐天貓商城，重點開拓中國、歐美市場。
至此，泛瑞客開啟了品牌建設(shè)之路。2015年，AruGaw諾尜積極參加國內(nèi)外各展會，充分滲透線下消費群體，并調(diào)研國內(nèi)外線下市場需求、上游供應(yīng)商研發(fā)趨勢，不斷豐富數(shù)據(jù)庫、完善定制管理系統(tǒng)，不斷擴大產(chǎn)品品類，打破消費市場邊界。
2022年AruGaw諾尜開始將Polo衫、T恤、毛衫、居家服等品類加入定制系統(tǒng)，不斷豐富產(chǎn)品定制類目。此外，還推出了輕奢外套、魔法口袋衣等新產(chǎn)品。其中，魔法口袋衣不易褶皺、輕薄透氣，便攜帶、可水洗、易打理，適合出差商旅人士。
“今年，AruGaw諾尜將重點關(guān)注功能性面料的產(chǎn)品開發(fā)，將高彈、抗菌、耐臟、防風(fēng)防水、抗皺、咖啡面料等用于服裝研發(fā)，根據(jù)消費者的需求開發(fā)多功能服裝，滿足不同生活場景的需要�！背跹┟繁硎�。
除了持續(xù)輸出的新產(chǎn)品、新設(shè)計，始終如一的高品質(zhì)也一直是AruGaw諾尜的核心競爭優(yōu)勢�！白詣�(chuàng)立之日起，品牌就將品質(zhì)作為產(chǎn)品的第一生命，通過個性化需求、精選優(yōu)質(zhì)物料、傳承精湛工藝、嚴(yán)格質(zhì)檢程序四個方面將高品質(zhì)進行到底�！背跹┟氛f，一是從原料端嚴(yán)格篩選，保證面料的品質(zhì)，根據(jù)季節(jié)氣候和穿著場合的不同，為消費者提供豐富多樣的高端服裝原材料；二是一人一版、風(fēng)格自定，消費者可登錄定制管理系統(tǒng)，根據(jù)個人喜好選擇面料、里料、輔料、款式、設(shè)計細(xì)節(jié)等元素，進行自定義組合、自主下單；三是產(chǎn)品均由頂尖手工匠人精細(xì)制作，在制作期間可試衣調(diào)整；四是保證人人都是質(zhì)檢師，嚴(yán)格質(zhì)檢工序，做到在半成品、生產(chǎn)、入庫、出庫等每一道工序有專人負(fù)責(zé)質(zhì)檢。
“互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品一旦進入市場便會馬上得到反饋。無論國內(nèi)還是國際市場，消費者真正需要的是一個擁有高品質(zhì)產(chǎn)品且善于創(chuàng)新的品牌�！背跹┟啡缡钦f。
生活方式輸出：
服務(wù)升級、體驗煥新
AruGaw諾尜是經(jīng)典的繼承者、可持續(xù)發(fā)展的倡導(dǎo)者、時尚的締造者。AruGaw諾尜的愿景是為每一位男士做出最適合的服裝，爭做消費者的衣櫥管家，通過高級定制讓消費者更加從容、自信、愉悅。
“AruGaw諾尜高端男裝定制的背后其實是生活方式和生活態(tài)度的輸出。以完美合身的版型、與時俱進的時尚風(fēng)格，滿足消費者追求品質(zhì)、尊享獨一無二的時尚生活方式。
初雪梅表示，泛瑞客會從以下三方面優(yōu)化消費者體驗：
一是以“專人專事”為立足點，培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的團隊，包含互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員、電子商務(wù)人員、設(shè)計師、量體服務(wù)人員、銷售、客服等多領(lǐng)域的專業(yè)化人才隊伍，全方位服務(wù)于消費者，保證線下門店定制與線上智能定制各個環(huán)節(jié)雙軌運行。
二是以服務(wù)業(yè)思維做高級定制，服務(wù)消費者、貼近消費者，站在消費者的角度想問題，善于捕捉消費者訴求，并將這些需求融入企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)制造的全過程，以專業(yè)的姿態(tài)贏得消費者的認(rèn)可。
三是根據(jù)客戶擴容率增加線下門店數(shù)量，為每位消費者配備專屬量體師、設(shè)計師、客服人員，通過各個環(huán)節(jié)專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，為消費者制作最適合的著裝；同時也不定期的在線下門店舉辦小型用戶體驗分享活動，從量體、設(shè)計、送貨、著裝場合、滿意度等多個維度提升消費者體驗。
正是在上述多重因素的基礎(chǔ)上，2021年泛瑞客銷售情況良好，雖然沒有達到井噴狀態(tài)，但相較于2020年公司定制服裝在國內(nèi)外的銷售有了20%的增長。初雪梅表示，線上線下雙軌驅(qū)動的定制模式拉動定制服裝消費增長，私人定制服裝也從小眾的高端消費，變?yōu)榇蟊姷臅r尚選擇。
“從各國家和地區(qū)的銷售增長情況來看，國內(nèi)市場還有很大提升空間�！背跹┟繁硎荆磥�，泛瑞客將以客戶結(jié)構(gòu)為依據(jù)、以橄欖型消費模式為指導(dǎo)，快速布局國內(nèi)市場，緊抓職業(yè)裝、畢業(yè)生正裝、結(jié)婚禮服等剛性需求，同時緊跟時代風(fēng)向，不斷完善開發(fā)具有可持續(xù)時尚、抗菌型、高彈抗皺等功能的產(chǎn)品，滿足當(dāng)下社會新需求。
“今年泛瑞客制定了‘千家店計劃’，根據(jù)客戶擴容率穩(wěn)步增加線下門店�！背跹┟氛f，“隨著大數(shù)據(jù)中心版型庫、數(shù)據(jù)庫、款式庫、工藝庫的不斷完善，‘千家店計劃’將提上日程，按照門店到達100家則計劃增加100家的發(fā)展計劃，預(yù)計明年我們的門店將增加到200家，未來三年內(nèi)爭取達到500家或者更多，以此讓服裝定制產(chǎn)業(yè)豐富起來，使之成為當(dāng)下成衣市場之外最大的補充�！�
值得一提的是，2021年，初雪梅入選了2021中國紡織服裝行業(yè)十大年度人物；泛瑞客榮獲2020年遼寧省服裝行業(yè)優(yōu)質(zhì)制造50強企業(yè)稱號，名列綜合排行第30名；旗下品牌AruGaw諾尜在2021遼寧省紡織服裝行業(yè)年度大獎評選中，榮獲遼寧省服裝行業(yè)十大定制品牌。
“市場瞬息萬變，唯有變化才是不變的真理�！痹谄髽I(yè)技術(shù)賦能、轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展過程中，向消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。未來，初雪梅將帶領(lǐng)泛瑞客不畏挑戰(zhàn)、不懼外部形勢變化，創(chuàng)領(lǐng)定制產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，造就衣櫥里的經(jīng)典傳奇，引領(lǐng)高端時尚的生活方式。
