幾年前，絕大多數(shù)女性購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣都會(huì)去專(zhuān)業(yè)的內(nèi)衣店，不過(guò)最近幾年傳統(tǒng)內(nèi)衣店的銷(xiāo)售大幅度縮水，很多消費(fèi)者將內(nèi)衣消費(fèi)的渠道放到了網(wǎng)絡(luò)上。幾乎一樣的品質(zhì)，價(jià)格卻往往便宜30%以上;同時(shí)購(gòu)物的自主性也大大加強(qiáng)，沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)人員一個(gè)勁的推銷(xiāo)，選擇起來(lái)更加從容;多看幾個(gè)款式，一并買(mǎi)回來(lái)，不合適的統(tǒng)統(tǒng)退回，因?yàn)橛辛诉\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨也不需要額外的費(fèi)用。不難預(yù)見(jiàn)，隨著電商服務(wù)的提高與物流網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步發(fā)展，傳統(tǒng)內(nèi)衣零售的市場(chǎng)份額將進(jìn)一步縮水。
但是在實(shí)體店一片落寞的情況下，卻看到傳統(tǒng)內(nèi)衣店突圍的一抹亮色。日前，在四川的多地走訪發(fā)現(xiàn)，一種名為“美護(hù)養(yǎng)健”4S內(nèi)衣店的內(nèi)衣經(jīng)營(yíng)形式正悄然走紅。
有別于傳統(tǒng)的內(nèi)衣店，這種“美護(hù)養(yǎng)健”4S內(nèi)衣店，將女性獲得健康又美麗的胸部的方法歸納為：美、護(hù)、養(yǎng)、健，四個(gè)途徑，由專(zhuān)業(yè)的公司幫助商家圍繞這四個(gè)板塊組織商品、提升技術(shù)、完善服務(wù)。顧客在這樣的店里，從單純的購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣商品，轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得專(zhuān)業(yè)的形體美化與健康保健服務(wù)，美麗與健康一站式解決。
經(jīng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，這種“美護(hù)養(yǎng)健”4S內(nèi)衣店呈現(xiàn)出幾個(gè)特點(diǎn)。
特點(diǎn)一：內(nèi)衣店的原本商品沒(méi)有變化。以前顧客所接受的品牌與商品，現(xiàn)在依然存在，甚至連店名店招都沒(méi)有變化，只是多了“美護(hù)養(yǎng)健”的認(rèn)證授權(quán)和一些美胸商品，確保了老顧客認(rèn)同感的延續(xù)。
特點(diǎn)二：胸部保養(yǎng)性?xún)r(jià)比非常高，而且很有特色。和美容院的胸部保養(yǎng)項(xiàng)目有明顯區(qū)別，這種內(nèi)衣店的胸部保養(yǎng)更加注重整體性、日常性和預(yù)防性，將“穿什么”“用什么”按照顧客的實(shí)際情況結(jié)合在一起，既“立竿見(jiàn)影”又“長(zhǎng)期有效”，而且價(jià)格適中，普通消費(fèi)者都能接受。一方面增加了營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，另一方面又避免了和美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，大家各取所需。
特點(diǎn)三：?jiǎn)T工的專(zhuān)業(yè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)普通內(nèi)衣店。普通內(nèi)衣店更多的是為顧客推銷(xiāo)商品，講商品的好，讓顧客體驗(yàn)的感受很糟糕。而這種內(nèi)衣店會(huì)根據(jù)顧客的實(shí)際情況提供解決方案，不但滿(mǎn)足了顧客的個(gè)性化需求，同時(shí)也讓顧客體驗(yàn)到“為顧客好”的感受。
特點(diǎn)四：顧客從“買(mǎi)商品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I(mǎi)服務(wù)”。通過(guò)體驗(yàn)，筆者發(fā)現(xiàn)這種內(nèi)衣店通過(guò)流程的設(shè)定，正在潛移默化地改變消費(fèi)者對(duì)內(nèi)衣店的認(rèn)識(shí)。讓顧客感覺(jué)到內(nèi)衣店不僅僅為了買(mǎi)一件內(nèi)衣，更多的通過(guò)店里的綜合服務(wù)，體驗(yàn)全新的生活方式。
“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的商品零售店要抵御電商沖擊，最重要的就是解決實(shí)體店價(jià)值的問(wèn)題，如果顧客不需要出門(mén)就能滿(mǎn)足需求，那么實(shí)體店的價(jià)值就大大的減弱，直接淪為電商的試衣間。只有提供線上實(shí)現(xiàn)不了的個(gè)性體驗(yàn)，實(shí)體店的價(jià)值才能體現(xiàn)，顧客才會(huì)為實(shí)體店的存在而買(mǎi)單�？考用似放其N(xiāo)售商品，完全依靠商品信息不對(duì)等賺取差價(jià)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下注定會(huì)被淹沒(méi)在歷史的長(zhǎng)河里�！� 作為“美護(hù)養(yǎng)健”4S內(nèi)衣店的服務(wù)提供商，美芬品牌管理公司總經(jīng)理袁小路如是說(shuō)。
這種“美護(hù)養(yǎng)健”4S內(nèi)衣店雖不能說(shuō)是內(nèi)衣店的救命稻草，但是卻讓我們看到傳統(tǒng)商品零售店面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊的反擊姿態(tài)。同時(shí)我們也看到“線上”與“線下”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)的加劇，這讓筆者不禁想到2013馬云和王健林兩位大鱷，針對(duì)電商和實(shí)體商的 “億元豪賭”，我們猜得到開(kāi)始，卻猜不到結(jié)尾，誰(shuí)又敢說(shuō)如同文中所說(shuō)的“美護(hù)養(yǎng)健”4S內(nèi)衣店到最后是不是就把“線上”與“線下”就完美融合了呢?
更多精彩內(nèi)容點(diǎn)擊服裝流行資訊頻道：http://www.ycsk.com.cn/info/c010.html
想接單，請(qǐng)點(diǎn)擊“服裝加工訂單”：http://fzjg.tnc.com.cn/
