消費(fèi)者在株洲市一品牌服裝店內(nèi)的咖啡吧消費(fèi)。譚清云/攝
看書(shū)、聊天、發(fā)呆……在湖南株洲三湘大廈7樓一間品牌服裝店內(nèi)，市民張璇和閨蜜在聊天中度過(guò)了一個(gè)愉快的下午�！跋啾葌鹘y(tǒng)的服裝店，這里更像是一個(gè)休閑場(chǎng)所。”張璇說(shuō)。
隨著電子商務(wù)一路高歌猛進(jìn)，以服飾行業(yè)為首的本地實(shí)體店受到巨大沖擊。在探索轉(zhuǎn)型路徑時(shí)，越來(lái)越多的商家意識(shí)到，提供體驗(yàn)式服務(wù)，營(yíng)造輕松有趣的購(gòu)物環(huán)境，或許是傳統(tǒng)實(shí)體店的出路。
服裝店不再只賣(mài)服裝
8月初，位于鐘鼓嶺商業(yè)街的美特斯·邦威株洲旗艦店開(kāi)張。在這家“不走尋常路”的店內(nèi)，人們發(fā)現(xiàn)，除了傳統(tǒng)的服裝銷(xiāo)售區(qū)域，商家還開(kāi)辟了咖啡吧，顧客可以在這里喝咖啡，閱讀書(shū)籍，或是翻看商家提供的iPad。
無(wú)獨(dú)有偶，位于長(zhǎng)江南路上的提米莉服飾店內(nèi)，商家在店內(nèi)擺放了沙發(fā)、桌椅和書(shū)籍�！拔覀兊南敕ㄊ前芽腿肆粝聛�(lái)，就算一次兩次不買(mǎi)衣服，也沒(méi)關(guān)系，時(shí)間長(zhǎng)了，總會(huì)帶來(lái)生意�！钡曛麝愔净驼f(shuō)。
類(lèi)似的情景，在許多一線城市已經(jīng)十分普遍。在杭州，牛仔褲品牌Jasonwood在其品牌店內(nèi)推出訂制服務(wù)，顧客還可現(xiàn)場(chǎng)種植植物，用縫紉機(jī)自己縫制錢(qián)包。還有品牌把衣服放進(jìn)高端理發(fā)店，陳列在休息區(qū)，客人在等待或做完發(fā)型后，可看看衣服，做一套全身造型。
體驗(yàn)店可培育新的客群
“體驗(yàn)服務(wù)的好處在于，可以增加顧客在商店停留的時(shí)間，和城市綜合體有異曲同工之妙�！泵捞厮埂ぐ钔曛奁炫灥觋愋肇�(fù)責(zé)人介紹。
受網(wǎng)購(gòu)沖擊，除了向電商轉(zhuǎn)型，很多服裝企業(yè)開(kāi)始有了自己的打算�！熬�上交易并不如想象中那么簡(jiǎn)單，不少品牌只把折扣產(chǎn)品放到網(wǎng)上�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士分析：“做強(qiáng)實(shí)體店，依然是傳統(tǒng)服裝企業(yè)的主要出路，因而需要商家創(chuàng)造線上交易不具備的優(yōu)勢(shì)，提供體驗(yàn)式服務(wù)吸引客人。現(xiàn)在新鮮出爐的體驗(yàn)店，雖然對(duì)帶動(dòng)銷(xiāo)售影響不算太大，但它還是提升了品牌形象，培育了新的客群。”
“體驗(yàn)式服務(wù)占用了原本銷(xiāo)售區(qū)域的空間，如何控制它與銷(xiāo)售主業(yè)間的比例，是商家在嘗試這一模式時(shí)需要考量的因素�！鄙鲜鋈耸糠Q。
