為用戶提供個(gè)性化的體驗(yàn)不是一個(gè)空口號(hào)，也不只是一個(gè)看不到回報(bào)的事情。事實(shí)上對(duì)網(wǎng)站用戶的細(xì)分，你可以從中發(fā)現(xiàn)對(duì)收入貢獻(xiàn)最大的群體，從而幫助你把握最重要部分，做真正重要的事情。

        根據(jù)Qubit通過對(duì)9.5億次電子商務(wù)網(wǎng)站訪問量和1.23億訪問用戶的分析，比例占1%的零售商網(wǎng)站訪客收入占比達(dá)到40%。

        Qubit分析發(fā)現(xiàn)占比不到0.03%的大買家創(chuàng)造了30%的收入。這些玩家對(duì)他們選擇的零售商網(wǎng)站非常忠誠(chéng)，訪問他們親睞的電子商務(wù)網(wǎng)站的次數(shù)比一般用戶高300倍。

        他們使用平板電腦的比例比一般用戶高20%，但他們通過手機(jī)訪問網(wǎng)站的意愿比例要低10倍�？梢娺@些大手筆的買家不愿意通過手機(jī)訪問零售商網(wǎng)站，但他們卻親睞平板電腦。

        雖然不同電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶貢獻(xiàn)分布不同，但對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站而言，這個(gè)大買家的收入貢獻(xiàn)模式和啟發(fā)是可以借鑒的。你需要通過用戶細(xì)分和行為分析發(fā)現(xiàn)這不到1%的重要收入貢獻(xiàn)者，研究他們的行為和偏好，以量身訂做個(gè)性化的體驗(yàn)，為他們創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)，提高用戶忠誠(chéng)度，保證你網(wǎng)站的現(xiàn)金牛用戶可持續(xù)。