疫情沖擊下,每個人都要去思考下一步的重新再定位,未來已來,過往的做法和套路顯然不適合新需求、新方向,每個組織和個人都需要去尋求自身的定位,定位需要迭代。
01
轉(zhuǎn)型不單單只是線上線下互聯(lián)互通的全渠道模式固守初心才能走得更遠(yuǎn)
去年疫情剛開始的時候我就預(yù)測對于行業(yè)而言恢復(fù)需要兩三年時間,不要指望一時的報復(fù)性消費和報復(fù)性出口訂單帶來行業(yè)的復(fù)蘇。姑且不說疫情帶來安全的威脅始終存在,減少了用戶在戶外逗留的時長而給線下門店帶來的挑戰(zhàn)始終存在,從直播和社群營銷的興起就可以窺見用戶消費生態(tài)的改變,從原來單一的線上淘寶生態(tài)和線下實體門店的體驗入口,用戶觸達(dá)方式已上升到動態(tài)和靜態(tài)的結(jié)合。
當(dāng)下市場重構(gòu)過程之中,企業(yè)在這波沖擊進(jìn)一步疊加效應(yīng)下,如何應(yīng)對未來Z時代成為主流群體的過程?如果依然還躺在之前的跑馬圈地時代,沉迷于價格博弈做規(guī)模的時代,還是成本導(dǎo)向而非利潤導(dǎo)向,依然沒有看到企業(yè)存在的問題,或者看到存在的問題一直不去改變,還指望做熱點、做跨界、做多元、做資本布局,這類企業(yè)是否還有機(jī)會?
從鞋服行業(yè)這么多年的發(fā)展來看,其實大多企業(yè)還在生產(chǎn)導(dǎo)向的基礎(chǔ)上努力,對于品牌的理解只是一個產(chǎn)品符號而已,品牌的內(nèi)涵與DNA只是生意,殊不知品牌信仰來源于消費者內(nèi)心的認(rèn)可與生活方式高度契合。
看似傳統(tǒng)的品牌企業(yè)其實面對新定位、新賽道、新模式、新組織,從過往的跑馬圈地到今天的精耕細(xì)作,時代發(fā)生了根本性改變,從客戶導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向,轉(zhuǎn)向今天的消費商導(dǎo)向。
我們都知道“三牛精神”——為民服務(wù)孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛,其實市場一直在那里,只是消費者在迭代,作為企業(yè)和品牌要一直去研究消費者需求,洞察消費者的消費標(biāo)簽變化,不要固步自封,而是擁抱變化,勇于創(chuàng)新和自我革命。在渠道體驗多元化的今天,要善于去學(xué)習(xí),而不是慣性思維,應(yīng)對新技術(shù)迭代,在平臺、社群、直播等新觸達(dá)成為新常態(tài)的過程中,不要恐慌,需要篤定并腳踏實地去轉(zhuǎn)型升級,并不是簡單自我否定。現(xiàn)在很多傳統(tǒng)品牌企業(yè)在面對新常態(tài)觸達(dá)方式做了過多的自我否定導(dǎo)致原有優(yōu)勢不再、新的優(yōu)勢又無法快速形成的尷尬局面,也就是轉(zhuǎn)型成本居高不下。在新賽道上培育依然需要時間,新優(yōu)勢也需要品牌、產(chǎn)品、渠道等。
02
傳統(tǒng)品牌與企業(yè)轉(zhuǎn)型需要重新回歸產(chǎn)品、價格、渠道、促銷4P營銷理論
技術(shù)迭代帶來的革新確實有目共睹,但迎合用戶迭代以及商業(yè)模式創(chuàng)新不能單純靠技術(shù)力,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新不是傳統(tǒng)企業(yè)核心競爭力,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型變革需要充分利用好技術(shù)迭代帶來的互聯(lián)網(wǎng)工具,不能為了“輕資產(chǎn)”運(yùn)營線上渠道放棄線下渠道。其實全渠道是任何線上線下品牌都需要的,而產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等初始的4P營銷理論才是任何線上線下品牌與企業(yè)都需要思考和努力去改善的。
抓取任何階段的市場熱點都解決不了成長問題,反而固守初心才能走的更遠(yuǎn)。近年也有很多案例表明,燒錢模式不見得能夠長久,任何商業(yè)模式或者更多融資要看是不是能給用戶帶來足夠的價值和性價比,沒有足夠的性價比和用戶體驗價值的滿足,再多的融資也有用完的時候。
去年疫情剛起時的直播熱度在今年來看也只是一個分銷渠道,在多渠道的今天指望某個單點渠道觸點就完美呈現(xiàn)品牌的轉(zhuǎn)型是天方夜譚,高額坑位費、主播提成、平臺抽成、廣告促銷、高退貨、低價格低毛利等,都要實事求是去認(rèn)識。
后疫情時代的傳統(tǒng)品牌與企業(yè)轉(zhuǎn)型已在十字路口,前后、左右、輕重等其實并不重要,關(guān)鍵的是企業(yè)與品牌必須認(rèn)知自我,在用戶迭代的過程,特別是疫情加劇了本土市場的重構(gòu),而大多本土傳統(tǒng)品牌與企業(yè)依然活在自己的世界里高高在上,對自身企業(yè)與品牌在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等的認(rèn)知慣性思維、經(jīng)驗思維,對新事物、新技術(shù)、新工具、新平臺也只是盲從,帶來的結(jié)果就是大方向美好,實際策略和執(zhí)行步驟紊亂,組織資源錯配或錯位,品牌與產(chǎn)品方向和渠道、價格、促銷不對等,端對端的對接困難重重,市場終端的門店力顯然難以體現(xiàn)品牌、產(chǎn)品和用戶的信任與共鳴,業(yè)績不理想也就難免。
產(chǎn)業(yè)重構(gòu)自然是品牌重構(gòu),品牌重構(gòu)自然是消費生態(tài)重構(gòu),而消費生態(tài)重構(gòu)自然是用戶迭代帶來需求場景的多元化,但促進(jìn)這種多元化變化當(dāng)然和技術(shù)迭代是分不開的,也就是說時代進(jìn)步自然技術(shù)在不斷進(jìn)步,但圍繞品牌、產(chǎn)品、渠道、用戶構(gòu)建的消費體驗生態(tài)沒有發(fā)生根本改變;做品牌依然需要品牌力、產(chǎn)品力、門店力、技術(shù)力、服務(wù)力。
在今天的本土市場,國內(nèi)鮮有真正的品牌,更多只是產(chǎn)品品牌,在市場發(fā)展的每個階段也只是側(cè)重某個力而已,如工廠階段側(cè)重產(chǎn)品力、門店階段側(cè)重渠道力,到今天全渠道階段又一窩蜂模仿所謂輕資產(chǎn)做“平臺”、“電商”、“微商”、“直播”等,原本線下轉(zhuǎn)型直營為主導(dǎo)定位渠道模式在近年來紛紛轉(zhuǎn)型線上,或者紛紛做所謂線上“授權(quán)”賣標(biāo)分銷、線下“授權(quán)”聯(lián)營或賣標(biāo)組貨等,只是一味甩包袱,而沒有分析在甩包袱的過程中問題出在哪里?單純的成本導(dǎo)向分析,沒有從未來、競品現(xiàn)狀去分析,只能出現(xiàn)頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的現(xiàn)狀。企業(yè)更需要系統(tǒng)分析,圍繞原點做改變才是正道,不能隨意品牌平臺化,也不能隨意避重就“輕”。
自北京奧運(yùn)之后運(yùn)動品牌一擁而上造成的低迷到今天的反彈,足以說明一個事實:堅守初心都會有未來,那些沒有堅守初心的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)成為過去了。
無論疫情已控制在什么程度,實際上在歷史長河中只是一個點而已,個人無法改變時代,但時代可以造就一個人。我們在把握機(jī)會的同時,還需要清晰自身的定位,不要浮躁,安靜下來。做好一個點,也可以撬動世界。