廣告技術(shù)公司OpenX和市場(chǎng)調(diào)查公司The Harris Poll進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，受千禧一代和移動(dòng)購(gòu)物的推動(dòng)，美國(guó)今年的假日購(gòu)物季將首次出現(xiàn)在線消費(fèi)超過(guò)實(shí)體店購(gòu)物的情況。
OpenX和The Harris Poll在2019年8月對(duì)2000名18歲及以上的美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。接受調(diào)查的大多數(shù)購(gòu)物者表示，2019年假日季期間，他們打算花在數(shù)字渠道上的支出將超過(guò)在實(shí)體門店里的支出。
這一現(xiàn)象背后的原因之一是移動(dòng)購(gòu)物的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在這個(gè)假期，每5美元交易中就有1美元將通過(guò)移動(dòng)購(gòu)物渠道完成。事實(shí)證明，千禧一代對(duì)手機(jī)購(gòu)物特別熱衷：69%的千禧一代表示，他們會(huì)用手機(jī)來(lái)進(jìn)行假日購(gòu)物，這一比例高于臺(tái)式電腦或筆記本電腦。
而且43%的購(gòu)物者認(rèn)為“Cyber Monday(網(wǎng)購(gòu)星期一)”是一年中最劃算的一天。有趣的是，在所有被調(diào)查的人群中，高收入人群(年收入10萬(wàn)美金以上)被發(fā)現(xiàn)是最不可能去商店購(gòu)物的。另外嬰兒潮一代中有50%的人表示，他們計(jì)劃將網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)體店購(gòu)物平均分配。
千禧一代在推動(dòng)今年的假日消費(fèi)方面將發(fā)揮重要作用，他們的計(jì)劃消費(fèi)額比普通消費(fèi)者多15%，比嬰兒潮一代(二戰(zhàn)后美國(guó)1946-1964年間出生的人群)多25%。事實(shí)上，他們?cè)诮衲甑募偃占颈热ツ晗M(fèi)更多的可能性達(dá)到了50%。46%的千禧一代表示他們將在假日季購(gòu)物，而全美范圍內(nèi)這一比例為30%。
總體而言，消費(fèi)者計(jì)劃在2019年假日期間平均支出892美元，這一數(shù)字似乎表明消費(fèi)者的信心得到了強(qiáng)勁的提振。盡管在“今年經(jīng)濟(jì)是否比去年好”這一問(wèn)題上，受訪者持中立態(tài)度，但70%的受訪者表示，他們相信明年的情況會(huì)有所改善。
OpenX和The Harris Poll在報(bào)告中給到零售商的建議非常直接：不要只關(guān)注電視廣告，多考慮消費(fèi)者會(huì)在哪里、何時(shí)、以何種方式購(gòu)物。
68%的受訪者表示，他們?cè)?jīng)因?yàn)榭吹搅藦V告而產(chǎn)生購(gòu)買禮物的想法，43%的人表示他們也出于同樣的原因而產(chǎn)生了購(gòu)物行為，廣告的力量似乎和以往一樣強(qiáng)大。
然而，隨著流媒體服務(wù)的不斷普及，電視廣告可能不再是接觸消費(fèi)者的最佳方式，42%的消費(fèi)者表示他們沒(méi)有有線電視，或者明年將考慮放棄有線電視。
除此之外，越來(lái)越多的消費(fèi)者希望能夠按照自己的方式購(gòu)物，無(wú)論何時(shí)何地，只要想購(gòu)物的時(shí)候就會(huì)隨時(shí)行動(dòng)。這一趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯，69%的受訪者承認(rèn)會(huì)在工作時(shí)間購(gòu)物，13%的人聲稱他們的大部分網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)生在晚上11點(diǎn)以后。
OpenX首席品牌官Dallas Lawrence在一份新聞稿中解釋稱：“所有跡象都表明，對(duì)于那些愿意接受消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間、地點(diǎn)和方式發(fā)生重大變化的零售商來(lái)說(shuō)，假日季將是一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。有了正確的以人為本的營(yíng)銷策略，在正確的時(shí)間用正確的活動(dòng)接觸到正確的消費(fèi)者，無(wú)論是在店內(nèi)還是在網(wǎng)上，提振銷售情況的機(jī)會(huì)都比以往任何時(shí)候都要多�！�
如果零售商們希望按照以上建議采取行動(dòng)，扭轉(zhuǎn)他們的假期策略，那么他們必須迅速采取行動(dòng)，根據(jù)OpenX的數(shù)據(jù)，在9月份，已經(jīng)有50%的消費(fèi)者開(kāi)始為即將到來(lái)的假日季進(jìn)行采購(gòu)。
