隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，跨境電商這片“新藍(lán)海”的關(guān)注度整逐年上升。面對(duì)龐大的需求，各大互聯(lián)網(wǎng)廠商不斷加碼布局：網(wǎng)易開設(shè)考拉海購網(wǎng)、京東開設(shè)了“日本館”、阿里巴巴集團(tuán)也開設(shè)了面向海外企業(yè)的網(wǎng)上商城“天貓國際”……廠商的競(jìng)相布局使得原本火爆的海淘市場(chǎng)更加沸騰。然而“海淘”的過程并非一帆風(fēng)順，配送周期長、產(chǎn)品質(zhì)量把控、支付陷阱防范等都是跨境平臺(tái)在保障用戶海外購物過程中必須注意的問題。

　　巨頭競(jìng)相涌入海淘隊(duì)伍

近年來，跨境電商異軍突起逐漸成為對(duì)外貿(mào)易新的增長點(diǎn)，行業(yè)的迅猛發(fā)展，這也讓各行各業(yè)競(jìng)相開啟布局全球的戰(zhàn)略。一方面，以網(wǎng)易、一號(hào)店、亞馬遜、阿里巴巴為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)廠商開始加大投入；另一方面，專攻母嬰市場(chǎng)、化妝品市場(chǎng)、機(jī)電市場(chǎng)的細(xì)分電商平臺(tái)也在不斷涌現(xiàn)。

網(wǎng)易在跨境平臺(tái)的布局中推出了考拉海購網(wǎng)，主營日本嬰兒用品和韓國化妝品。一號(hào)店則大打產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證牌，與加拿大簽署合作備忘錄，在售的該國生鮮美食將獲該國政府認(rèn)證。據(jù)介紹，上線的1號(hào)店加拿大生鮮館為中國消費(fèi)者提供了數(shù)百種加拿大生鮮美食。目前，我國已成為加拿大第二大農(nóng)產(chǎn)品出口市場(chǎng)，來自加拿大的牛肉、大龍蝦、豬肉、北極蝦，以及葡萄酒、冰酒等產(chǎn)品都頗受中國消費(fèi)者歡迎。2015年5月，阿里巴巴宣布與雅虎合作， 100家日本企業(yè)將通過雅虎最早于2015年夏季進(jìn)駐天貓國際。6月24日，阿里巴巴集團(tuán)旗下聚劃算平臺(tái)和天貓國際聯(lián)合開啟“地球村”模式。美國、英國、法國、西班牙、瑞士、澳大利亞、新西蘭、新加坡、泰國、馬來西亞、土耳其11國國家館在天貓國際亮相。

細(xì)分電商平臺(tái)布局同樣不落后塵。蜜芽寶貝與寧波、廣州等地的保稅區(qū)都建立了緊密的合作，寧波保稅區(qū)則主要負(fù)責(zé)來自日本、韓國的貨品，廣州保稅區(qū)則集中了來自美國、澳洲的商品。而獲得了“2015跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”的寶貝格子首創(chuàng)了“海外直郵+限時(shí)特賣“服務(wù)模式，目前寶貝格子已與海外多個(gè)國家的母嬰廠商建立直接建立了合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了10000多個(gè)SKU的商品的海外廠商直供。

　　三因素促海淘熱迅速升溫

自2014年下半年開始，跨境電商的發(fā)展勢(shì)頭異常迅猛，吸引大批熱錢涌入，而分析海淘火熱背后的因素，有三點(diǎn)大方面是不容忽視的。

首先，跨境電商市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年，中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)到6.5萬億元，未來幾年，跨境電商占中國進(jìn)出口貿(mào)易的比例將會(huì)提高到20%，年增長率將超過30%。日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，2013年中國消費(fèi)者通過日本的購物網(wǎng)站以及進(jìn)駐中國網(wǎng)站的日本企業(yè)購買的商品總額達(dá)到3092億日元。預(yù)計(jì)2020年最多將增至8766億日元。

其次，政策不斷加碼給力。為鼓勵(lì)國內(nèi)電商跨境發(fā)展，中國政府鼓勵(lì)開展跨境電子支付。相關(guān)政策在破解跨境支付“瓶頸”的同時(shí)，客觀上也讓“海淘”支付變得更加便利，海淘、代購市場(chǎng)也隨之進(jìn)一步升溫。6月10日召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上提出，促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出。中國社會(huì)科學(xué)評(píng)價(jià)中心常務(wù)副主任荊林波表示，電商產(chǎn)業(yè)能夠有效地推動(dòng)流通業(yè)、制造業(yè)、物流快遞、寬帶、支付等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，更能夠有效地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

最后，國內(nèi)電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)趨近白熱化致使廠商急尋新藍(lán)海。近年來，隨著淘寶、京東、凡客、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚唐脚_(tái)不斷成熟，以及一些專門類別的電商平臺(tái)上線，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，甚至可以用慘烈。業(yè)內(nèi)人士便表示，當(dāng)前越來越多的電商企業(yè)推進(jìn)平臺(tái)開放，競(jìng)爭(zhēng)的廣度將會(huì)不斷擴(kuò)大，這也在倒逼電商平臺(tái)尋找突圍出路。

　　海淘浪潮背后風(fēng)險(xiǎn)猶存

不過海淘也并非盡善盡美，不遠(yuǎn)萬里海淘來貨物在很多時(shí)候卻并不盡如人意，海淘產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大依舊還面臨著眾多發(fā)展中問題，而這些亟須要平臺(tái)共謀。

首先，如何完善物流配套服務(wù)是跨境電商的一個(gè)重要課題。由于一些國外購物網(wǎng)站并不支持直接郵寄到中國，因此消費(fèi)者下單后，所購買的商品需要寄到轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)站的相關(guān)國地址，之后才能由轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)站寄到中國�？靹t3周，慢則要一個(gè)月甚至更久的送貨周期，加之配送期間可能出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)、貨幣匯率波動(dòng)等情況，將大大影響消費(fèi)的感知。

其次，質(zhì)量把關(guān)十分關(guān)鍵�！昂Ｌ浴钡纳唐芬坏┏霈F(xiàn)質(zhì)量問題，想要退換貨物絕不是一件容易的事，甚至一些海外網(wǎng)站還專門在國際服務(wù)中規(guī)定“不允許退換貨”。而這往往卻將用戶推給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何把控海淘的貨物質(zhì)量，可謂是平臺(tái)生存的根本。

最后，防范釣魚陷阱保障用戶資金安全。當(dāng)下海外購物的支付體系尚處于不斷完善的過程中，而這之中，許多釣魚網(wǎng)站隨機(jī)而動(dòng)，尤其是針對(duì)一些新海淘用戶不熟悉海外購物流程的空擋，趁機(jī)肆虐，如何聯(lián)手產(chǎn)業(yè)鏈共同保障用戶資金安全，也是一道大坎。

時(shí)下的跨境電商從海淘選品到促銷價(jià)格戰(zhàn)再到比物流拼速度等等，各種競(jìng)爭(zhēng)手段應(yīng)有盡有，然而對(duì)于海淘的用戶而言，如何將上文所述的問題完善，才是吸引他們的根本。