或許蘇寧想到了，或許沒想到。個(gè)人認(rèn)為，同價(jià)最大的意義在于：揭掉電商神秘的面紗。以JD為假想敵，這好比在他胸口開了一槍。比不上腦門兇殘，也能重創(chuàng)。
張近東：蘇寧既不能左傾，也不能右傾
張近東在內(nèi)部動(dòng)員中說，有人恭維我說，如果10年前我選擇電商，蘇寧將改寫中國互聯(lián)網(wǎng)歷史；但我很清醒，如果我那時(shí)選擇了電商，或許就沒有了蘇寧�！拔覀兗炔荒茏髢A地認(rèn)為要舍棄店商、發(fā)展電商，更不能右傾地認(rèn)為要保護(hù)店商、遏制電商�！�
劉化檁_CaiSen才森咨詢首席顧問：無論阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)商平臺(tái)模式，還是亞馬遜、京東的網(wǎng)絡(luò)交易線下配送模式，都是從互聯(lián)網(wǎng)角度進(jìn)入零售商業(yè)的經(jīng)典模式。傳統(tǒng)零售業(yè)、傳統(tǒng) 商業(yè)地產(chǎn)商利用互聯(lián)網(wǎng)的方式肯定這些模式截然不同，因?yàn)樗麄儠?huì)充分利用歷史傳承下的優(yōu)勢(shì)和基因。蘇寧的雙線并行模式，是零售業(yè)態(tài)的未來趨勢(shì)，這就如同一個(gè)店主擁有實(shí)體店同時(shí)又有淘寶店；一些服裝行業(yè)的零售商如三福等也在采取雙線并行模式。傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)商如萬達(dá)等行動(dòng)稍微慢一些，同樣也在尋求為雙線并行模式的零售店鋪如何進(jìn)行更好的支撐和服務(wù)。
根據(jù)凱文·凱利對(duì)下一個(gè)10年預(yù)測(cè)，屏幕、互動(dòng)、共享、流動(dòng)、訪問、生成的六大趨勢(shì)主題，可以推測(cè)人們生活在信息的無形世界，同時(shí)也生活在物質(zhì)的有形世界，而且很容易在這個(gè)有形世界與無形世界之間進(jìn)行任意的切換、穿梭。未來消費(fèi)的世界，一定是可以任你在無形世界與有形世界進(jìn)行無縫切換、便利穿梭的世界。
路長(zhǎng)且遠(yuǎn)：
1.同價(jià)的意義
或許蘇寧想到了，或許沒想到。個(gè)人認(rèn)為，同價(jià)最大的意義在于：揭掉電商神秘的面紗。以JD為假想敵，這好比在他胸口開了一槍。比不上腦門兇殘，也能重創(chuàng)。為什么？這要從電商的優(yōu)勢(shì)去想，不詳述。
2.未來的煩惱之對(duì)外
蘇寧最大的問題是品牌定位不清，進(jìn)退失據(jù)。尤其自去年以來，昏招頻出。
a.線上燒錢，線下關(guān)店。關(guān)店可能是戰(zhàn)略上的考量，不做評(píng)論。但線上燒錢，卻不是明智之舉。這是在放棄自己的優(yōu)勢(shì)，不集中兵力打殲滅戰(zhàn)，卻孤軍深入妄圖殺到敵后。完全搞反了敵我形勢(shì)，分不清誰是國軍。——當(dāng)然，在兩會(huì)上提議電商交稅另當(dāng)別論。
b.與JD大打價(jià)格戰(zhàn)，在微博上造勢(shì)。與企業(yè)文化不太相符。又沒有后期持續(xù)推進(jìn)。以致微博上根本喊的最兇的，反而是第三方，蘇寧自己的渠道聲音微弱的都聽不見。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)叫板，在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)決，就得按網(wǎng)絡(luò)上的規(guī)則來走。請(qǐng)水軍、刷論壇、弄排名、漲人氣、唱贊歌、爆內(nèi)幕、唱苦情、愛國牌……這一整套都弄了嗎？根據(jù)我去年的觀察，說弄了我不太信。
更、更、更、更大的問題是，即使都搞了，并且打贏了，有用嗎？蘇寧是賣電器的，本身不制作任何產(chǎn)品，不擁有什么品牌，走粉絲文化、拉擁躉根本不可行。喊的再兇，顧客到店里一看，沒便宜，操！不過是又一次虛假的“大促銷活動(dòng)”罷了。
c.贊助中國好聲音，請(qǐng)李代沫與吳莫愁做廣告。這完全是在給自己抹黑。一個(gè)是有同性戀爭(zhēng)議的光頭男，一個(gè)是視覺系牙花妹，欣賞起來都需要額外的審美知識(shí)�！K寧想讓人提起把橙黃色的陽光(suning,sun-ing)與這兩個(gè)人聯(lián)系起來嗎？何況廣告拍的還極爛。即使作為應(yīng)景之作，也很爛�！獙⒁粋�(gè)成熟的品牌，與一些不穩(wěn)定地位的歌手結(jié)合，howdareu?
這三條是我去年接收到的關(guān)于蘇寧的信息，可能有些局限。
3.服務(wù)是我們唯一的產(chǎn)品。
這是東哥在其著作里強(qiáng)調(diào)的一句話，書名我忘了。但是真做到了嗎？我沒覺得蘇寧在服務(wù)方面有任何過人之處。想起來永遠(yuǎn)是這樣的：
a.漫天的POP宣傳貼
b.嘈雜的擴(kuò)音器里的宣傳
c.態(tài)度強(qiáng)硬的廠家促銷
d.結(jié)賬時(shí)排隊(duì)
d.蹩腳的銷售，在賣弄一堆電器術(shù)語：三級(jí)緩存、二級(jí)節(jié)能、德國機(jī)芯、只能溫控……卻解答不了任何問題。也沒有對(duì)顧客的任何尊重，只是讓你買。
e.親身經(jīng)歷：找服務(wù)臺(tái)辦卡，說不能辦。然后打電話給朋友，問規(guī)定。掛了電話后立馬就能辦了。
而我想的應(yīng)該是怎樣的？很簡(jiǎn)單：我想買電器，但不去找廠商，找蘇寧，我來你這就是要有保障的。現(xiàn)在的情況是，蘇寧經(jīng)常和廠商一塊弄顧客�？纯刺K寧店門口，經(jīng)常停著的腳蹬三輪就知道了。
4.國企的病。簡(jiǎn)單列舉一些坊間傳聞：
a.南京總部大樓里，有個(gè)電梯常年是空的。因?yàn)槟鞘菛|哥專用的。
b.蘇寧有自己的集團(tuán)報(bào)。上面最多的是東哥的講話，行業(yè)前瞻、戰(zhàn)略部署之類，篇篇都是高屋建瓴醍醐灌頂。弄弄的黨支部的氣息。
c.公司里職員名目繁多，級(jí)別層層疊疊，待遇跟著級(jí)別走。經(jīng)常會(huì)有“部級(jí)”、“總管”的稱呼出現(xiàn)。讓人以為走進(jìn)了發(fā)改委或者信產(chǎn)部。而底層的員工升職升薪困難。
d.過節(jié)福利都給員工發(fā)的易購券�！瓌�(dòng)內(nèi)需啊。
沃爾瑪?shù)某晒Σ皇且驗(yàn)樗唐俘R全、價(jià)格低廉，而是因?yàn)樗l(fā)明了一種商業(yè)模式。這是蘇寧的方向。僅僅擁抱干部是不行的，還得親吻客戶。
另外，東哥的講話里充滿了太祖的神韻，以及思考方式。什么“初級(jí)階段”、“高級(jí)階段”都上來了。那我就從太祖的主要事跡里挑兩個(gè)來說一下：
1.提到“開辟兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)、同時(shí)打響兩場(chǎng)戰(zhàn)役”，就不得不提農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略�！凹与娤锣l(xiāng)”應(yīng)該是典型的策略。效果也是大大的好�？上П粡S商分了很大一杯羹。但依然有別的可以做的，那就是服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)購物不方便，電商的觸角也難以到達(dá)。傳統(tǒng)的賣場(chǎng)仍是主力，當(dāng)然形式變成了零售商，廠商的三級(jí)、四級(jí)代理之類。直接復(fù)制現(xiàn)有的蘇寧賣場(chǎng)形式，不現(xiàn)實(shí)。投入產(chǎn)出不成比例。但如果能稍作變形，在消費(fèi)者與廠商之間插上一腳，比如，“在蘇寧買絕對(duì)正品、售后維修方便、送貨上門、免費(fèi)安裝”，這些在城市里稀松的服務(wù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)可意味著高端大氣上檔次。投入少，靈活機(jī)動(dòng)，甚至不用專門的物流，——搞定現(xiàn)有的小經(jīng)銷商就夠了。
2.核算單位。太祖當(dāng)年在“高級(jí)社”、“初級(jí)社”、“生產(chǎn)隊(duì)”、“生產(chǎn)小隊(duì)”，以及“四級(jí)核算單位”與“三級(jí)核算單位”之間徘徊、反復(fù)。最終確定了“生產(chǎn)隊(duì)”是核算單位。無他，打破大鍋飯而已。蘇寧現(xiàn)在線上線下同價(jià)后，如何“核算”，如何將“線下”的常規(guī)公關(guān)費(fèi)、招待費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)以及層層經(jīng)理、負(fù)責(zé)人揩的油都縮減，與線上的“低成本”平衡起來，是個(gè)大問題�！阋粋�(gè)蘇寧內(nèi)部的“四清”運(yùn)動(dòng)？三反五反？
