“在深圳女裝企業(yè)里，有哪幾家做得最好？”“瑪絲菲爾�！钡玫降拇鸢咐�，幾乎無一例外會(huì)出現(xiàn)這個(gè)十分悅耳的名字。

不，確切地說，那些被訪者不約而同脫口而出的頭一個(gè)名字就是它；然后，才是甲乙丙丁，才是ABCD……

“那就說說‘瑪絲菲爾’的故事吧！”這下可把那些被訪者都難住了，沉默，沉默，沉默……是呀，從來沒有做過鋪天蓋地般的廣告宣傳，從來沒有刻意擺出張揚(yáng)的氣勢(shì)，；甚至，在無所不包、搜羅天下的互聯(lián)網(wǎng)上，都沒有留下稍微詳細(xì)一點(diǎn)的痕跡……

有哪個(gè)被訪者能把“瑪絲菲爾”的故事講清楚呢？

在人們眼里，“瑪絲菲爾”優(yōu)秀又出色，卻又低調(diào)而神秘，簡(jiǎn)直就是一個(gè)謎。

沉默，沉默，沉默……

由于彼此之間并不熟悉，在最初的日子里，這個(gè)小團(tuán)隊(duì)中的人相互之間很少言語，氣氛顯得十分沉悶。

朱崇惲實(shí)在憋不住了，冒出一句：“喂，你們一個(gè)個(gè)小小年紀(jì)，為什么這么有城府呀？”

大家都笑了，氣氛馬上活躍起來。

那是一個(gè)多月前的事了。

一個(gè)多月前，作為“瑪絲菲爾”的董事長(zhǎng)和首席設(shè)計(jì)師，朱崇惲應(yīng)丹麥SAGA皮草公司之邀，前去交流和學(xué)習(xí)。

同行的還有國(guó)內(nèi)其他幾個(gè)時(shí)尚品牌的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師。

他們被SAGA選中的理由是：在中國(guó)具有一定市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�，�?jiān)持走時(shí)尚風(fēng)格設(shè)路線的品牌，對(duì)于中國(guó)時(shí)尚品牌的現(xiàn)實(shí)發(fā)展非常具有代表性。

雖然只有短短數(shù)日，朱崇惲不僅完成了交流和學(xué)習(xí)，而且還結(jié)識(shí)了新朋友。

被認(rèn)為低調(diào)而神秘的“瑪絲菲爾”，其實(shí)很有朋友緣。

15年前，當(dāng)“瑪絲菲爾”在深圳亮出自己的旗幟時(shí)，朱崇惲給自己所創(chuàng)辦的公司取了一個(gè)很有意義的名字———“法蘭特”。

“法蘭特”，英語中“朋友”一詞的諧音。朱崇惲說，在“瑪絲菲爾”最艱辛的創(chuàng)業(yè)期，朋友們給予了無私的幫助和支持。

大約3年后，企業(yè)名稱改成了“恩情”———深圳市恩情投資發(fā)展有限公司。

在朱崇惲看來，“瑪絲菲爾”一路走過來，需要感謝的人太多太多了：

那些可愛的員工———他們中有些人甚至放棄了原先的優(yōu)厚待遇，投入到“瑪絲菲爾”的事業(yè)中來。

還有那些供應(yīng)商，他們總是對(duì)“瑪絲菲爾”充滿信任，常常是還沒有見到貨款，就痛痛快快地把貨物先發(fā)了過來。

最應(yīng)該感謝的還是那些忠誠(chéng)的顧客，有些顧客的衣柜里幾乎掛滿了“瑪絲菲爾”的產(chǎn)品。

用什么來回報(bào)這些可愛的顧客呢？當(dāng)然是更好的產(chǎn)品和更好地服務(wù)。

在“瑪絲菲爾”的店面里，有兩條不成文的規(guī)矩：第一，假如店員認(rèn)為顧客的搭配并不理想，就一定要告訴對(duì)方，并為顧客做更好地搭配；第二，不管衣服穿了多久，如果顧客提出修改等要求，一定要比賣衣服時(shí)還要熱情地為之服務(wù)。

朱崇惲說，“瑪絲菲爾”永遠(yuǎn)都要保持一顆感恩的心。

帶著一顆感恩的心，“瑪絲菲爾”上路。

15年，“瑪絲菲爾”一路走來。

是什么支持著“瑪絲菲爾”走過這漫漫長(zhǎng)路？

一是胸懷理想。

朱崇惲說：“我們很有理想，我們把錢看得很淡。做中國(guó)最成功的品牌是‘瑪絲菲爾’全體員工的共同理想�！�

還有一條，就是追求健康。

在“瑪絲菲爾”的字典里，一切都應(yīng)該是健康的，一切都應(yīng)該灑滿陽光：企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是健康的，企業(yè)管理應(yīng)該是健康的，團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該是健康的，品牌發(fā)展應(yīng)該是健康的……甚至，就連每一位員工的心態(tài)，也應(yīng)該健康向上、灑滿陽光。

“你喜歡服裝這一行嗎？”

每一個(gè)到“瑪絲菲爾”應(yīng)聘的新人，都會(huì)被問到這樣一個(gè)問題。

他們會(huì)被告知：做服裝這一行，其實(shí)是異常辛苦的。如果自己并不喜歡，而只為了賺錢而工作，那無疑是十分痛苦的。

在“瑪絲菲爾”工作，快樂至關(guān)重要。

你快樂嗎？你喜歡自己的工作嗎？如果不喜歡眼前的工作，你可以嘗試著轉(zhuǎn)到公司的其他崗位去。如果公司里實(shí)在沒有一個(gè)崗位可以激發(fā)你快樂工作的話，那你就得認(rèn)真考慮一下了。

可能出乎許多人的意料，在業(yè)績(jī)出眾的“瑪絲菲爾”，具體分配到每一位員工身上的任務(wù)量并不是很高。

朱崇惲的想法是：只要你努力工作，專業(yè)能力夠，工作業(yè)績(jī)就會(huì)自然達(dá)到。

人是需要時(shí)間養(yǎng)育的。朱崇惲說，對(duì)于員工，她不急也不逼。她最希望看到的，就是員工能夠不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，成為某一領(lǐng)域最專業(yè)的人士：“有進(jìn)步，就有希望。畢竟，你不能總在原地踏步。

“瑪絲菲爾”員工的忠誠(chéng)度很高。曾有獵頭公司的人告訴朱崇惲說，到“瑪絲菲爾”挖人很困難，怎么挖，也挖不走。

挖不走的原因，并非“瑪絲菲爾”員工的收入很高。

在朱崇惲看來，要想留住人，收入不是唯一的，重要的是理想和追求，還有健康：“我希望，‘瑪絲菲爾’的一切都建立在健康的基礎(chǔ)上。只有健康，才能長(zhǎng)久。”

健康至關(guān)重要，無論是對(duì)于一家企業(yè)、一個(gè)品牌，還是對(duì)于一個(gè)活生生的人。唯有擁有健康的身心，才有可能擁有健康的工作和生活。

像其他服裝企業(yè)一樣，“瑪絲菲爾”的女員工非常多。

朱崇惲說，一方面，她覺得女孩子在外邊做事很不容易；另一方面，她又認(rèn)為出來做事的女孩子必須對(duì)自己有很高的要求。

在她看來，女孩子應(yīng)該努力追求完美———完美的家庭、完美的生活、完美的工作。

要得到這完美，絕非易事，需要?jiǎng)?wù)實(shí)苦干，需要認(rèn)認(rèn)真真做事、實(shí)實(shí)在在做人。

實(shí)實(shí)在在，這就是“瑪絲菲爾”的處世風(fēng)格。

在前不久舉辦的第7屆深圳服交會(huì)上，參展企業(yè)在布展上盡顯其能。求新奇，玩概念，成為許多企業(yè)和品牌的追求。

而“瑪絲菲爾”的展位風(fēng)格一如既往———實(shí)實(shí)在在。

做出一條典型的歐洲風(fēng)格街道的感覺，蓋一座歐洲風(fēng)格的房子，然后，在屋內(nèi)和櫥窗里擺上各種服裝，用這種方式來表述“瑪絲菲爾”的2008秋冬概念。

就這么簡(jiǎn)單。

雖說由于種種原因，并沒有完全達(dá)到預(yù)期的效果，但朱崇惲到現(xiàn)場(chǎng)巡視后，還是樂了：真夠敦實(shí)的

在她看來，不管怎么樣，實(shí)實(shí)在在這一點(diǎn)絕對(duì)與“瑪絲菲爾”的處世風(fēng)格別無二致。

不弄虛作假，不虛張聲勢(shì)，只說實(shí)話，只辦實(shí)事，埋頭苦干，默默耕耘。15年來，“瑪絲菲爾”就是這樣一路走來。

曾有員工問朱崇惲：“朱小姐，我們是不是可以考慮一周休息兩天呀？”

朱崇惲的回答干脆利落：“別想。”

朱崇惲說，這“別想”的原因絕非企業(yè)摳門，要利用這點(diǎn)時(shí)間賺取更大利潤(rùn)，而是有著更深層的考慮：與國(guó)外同行相比，中國(guó)服裝業(yè)起步晚，但給自己制定的奮斗目標(biāo)很高。國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)和品牌已經(jīng)發(fā)展了幾十年，甚至上百年，所以他們可以選擇那樣的生活方式；假如我們不要加倍努力，加倍勤奮，而是要跟人家一樣休閑，一樣生活，那我們還憑什么能同人家競(jìng)爭(zhēng)呢？憑什么能夠超過人家呢？

“那是不可能的事情。所以，我們必須努力，也只有努力，努力，再努力�！敝斐鐞琳f，15年來，“瑪絲菲爾”在不斷努力，在努力中追求完美。

有一次，一家韓國(guó)企業(yè)派人來“瑪絲菲爾”推銷面料。由于“瑪絲菲爾”從不使用韓國(guó)面料，最初，朱崇惲只是出于禮貌，禮節(jié)性地接待對(duì)方。

對(duì)方十分鄭重地把面料樣品拿了出來。

朱崇惲發(fā)現(xiàn)，與其他面料企業(yè)的樣品不一樣，那上面有一張小小的貼紙，貼紙上印著一個(gè)LOGO———沒錯(cuò)，是“瑪絲菲爾”的LOGO。

朱崇惲一下子就被打動(dòng)了，對(duì)對(duì)方肅然起敬：這樣一個(gè)做事認(rèn)真、講究細(xì)節(jié)、追求完美的企業(yè)，理應(yīng)得到尊重。

“瑪絲菲爾”原先辦過一本以VIP顧客為讀者對(duì)象的雜志，發(fā)行量很大，已經(jīng)辦了4年，但從今年開始，被朱崇惲停掉了。因?yàn)樗�覺得，這本雜志辦得越來越平庸，已經(jīng)起不到宣傳理念、引導(dǎo)消費(fèi)的作用，再維持下去的意義已經(jīng)不大。

“瑪絲菲爾”不能容忍平庸。朱崇惲說，“瑪絲菲爾”在不斷尋求創(chuàng)新，尋求突破，渴望著能夠不斷提供令人們感到振奮的產(chǎn)品和服務(wù)。

設(shè)計(jì)是“瑪絲菲爾”的強(qiáng)項(xiàng)之一。

事實(shí)上，產(chǎn)品和設(shè)計(jì)一直在引領(lǐng)著“瑪絲菲爾”的進(jìn)步。產(chǎn)品的變化引領(lǐng)店面、陳列，乃至業(yè)績(jī)的變化；而后者又反過來，引導(dǎo)市場(chǎng)變化。產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、終端，一環(huán)一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣。

與深圳女裝企業(yè)紛紛重金聘請(qǐng)國(guó)外設(shè)計(jì)師擔(dān)綱不同，“瑪絲菲爾”沒有引入國(guó)外設(shè)計(jì)人才，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，只有中國(guó)人自己才更了解中國(guó)消費(fèi)者的需求。

事實(shí)也的確如此。

還有誰能比中國(guó)設(shè)計(jì)師更熟悉本國(guó)消費(fèi)者的需要和特性呢？憑什么隨便一個(gè)外國(guó)設(shè)計(jì)師來做中國(guó)市場(chǎng)就能輕易超過中國(guó)同行？雖然，國(guó)外品牌在全球市場(chǎng)上的表現(xiàn)不俗，但中國(guó)畢竟有著自己獨(dú)特的文化和需求。

朱崇惲說，和國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)，“瑪絲菲爾”是很有信心的，而且，完全可以和他們拼搏一下。關(guān)鍵是能不能像人家做得那樣好。

“我們非常清楚自己的目標(biāo)顧客在哪里�！敝斐鐞琳f道。談到“瑪絲菲爾”的定位水平，幾乎沒有哪個(gè)同行不翹大拇指的。畢竟，作為一個(gè)高端品牌，不僅能在一線城市立足，而且能下到二三線城市，并且牢牢站住腳，這可不是隨便哪一個(gè)品牌都能做到的。

“瑪絲菲爾”把自己的消費(fèi)者抓得很準(zhǔn)。事實(shí)上，幾乎在任何地方，“瑪絲菲爾”都能鎖定它的消費(fèi)群。

以設(shè)計(jì)出眾的“瑪絲菲爾”，沒有聘請(qǐng)外國(guó)設(shè)計(jì)師，就連首席設(shè)計(jì)師朱崇惲本人，也不是服裝院校服裝設(shè)計(jì)專業(yè)科班出身；但這又有什么關(guān)系呢？

朱崇惲說：“我們?cè)谟眯淖�，用心來學(xué)習(xí)，用心體會(huì)市場(chǎng)的脈搏和消費(fèi)者的需求�！�

用心，讓朱崇惲從外行進(jìn)入了優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師的行列，也讓設(shè)計(jì)成為了“瑪絲菲爾”的一大強(qiáng)項(xiàng)。

上大學(xué)時(shí)，朱崇惲是學(xué)理工的，這讓她比那些科班出身的設(shè)計(jì)師多了一份理性，不會(huì)一味地天馬行空。

每一次設(shè)計(jì)完成后整合時(shí)，都會(huì)有10％左右的樣品被朱崇惲砍掉，而這10％也正是她自己非常喜歡的。

在朱崇惲看來，一個(gè)優(yōu)秀的服裝設(shè)計(jì)師，既要充滿感性，更要有理性的一面。

朱崇惲沒有把自己定位于設(shè)計(jì)師，而是一個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)者。她認(rèn)為，無論怎樣，一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師都必須考慮企業(yè)和品牌的健康成長(zhǎng)。

一切都應(yīng)該是健康的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)如此，終端銷售亦如此。

“瑪絲菲爾”在市場(chǎng)方面的諸多建樹，為許多同行所津津樂道。有人甚至說，“瑪絲菲爾”是深圳女裝中唯一可以同商場(chǎng)談條件的品牌。

這除了強(qiáng)大的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)之外，還來自于“瑪絲菲爾”對(duì)市場(chǎng)的重視。

在同行們眼里，“瑪絲菲爾”對(duì)于店面的投入毫不吝嗇：只要條件允許，“瑪絲菲爾”總會(huì)努力爭(zhēng)取最好的店面位置；有了更好的裝修方案，他們會(huì)毫不猶豫把原有的拋棄，哪怕已經(jīng)花費(fèi)了巨資。

“瑪絲菲爾”十分重視自營(yíng)店的發(fā)展，自營(yíng)店的銷售額占銷售總額的80％。自營(yíng)店多，執(zhí)行力強(qiáng)，能保證將企業(yè)文化、品牌文化不打折扣地傳遞給消費(fèi)者。

“瑪絲菲爾”是不打折扣的。在一片打折浪潮中，“瑪絲菲爾”堅(jiān)守著“兩年之內(nèi)不打折，兩年之后不上柜”的原則。

朱崇惲說，雖然這多少會(huì)影響到企業(yè)的短期效益，但維護(hù)了品牌應(yīng)有的地位，而且，最終讓消費(fèi)者受益———他們買到的產(chǎn)品，不僅不會(huì)貶值，而且還有保值、增值。更重要的是，在消費(fèi)者的心目里，“瑪絲菲爾”是一個(gè)負(fù)責(zé)任的、值得尊敬的品牌。

眼下，不少國(guó)內(nèi)高端品牌紛紛提高了產(chǎn)品售價(jià)�！艾斀z菲爾”是如何看待這一現(xiàn)象的呢？

朱崇惲說，所謂品牌附加值，就在于把好的品質(zhì)、好的設(shè)計(jì)賣出好的價(jià)錢，而不是用低劣的品質(zhì)和設(shè)計(jì)賣出好價(jià)錢。

從某種意義上說，這應(yīng)該算是市場(chǎng)的健康。

健康、健康、健康……

瑪絲菲爾一路走來，一路尋求著這兩個(gè)字———健康。

雖然已經(jīng)走過了15年，雖然已經(jīng)成為深圳女裝中當(dāng)之無愧的翹楚，但朱崇惲認(rèn)為，“瑪絲菲爾”不過才剛剛起步。

她認(rèn)為，做企業(yè)，做品牌，絕不能浮躁；而應(yīng)該像釀酒那樣，時(shí)間越久，越香越醇。

“我們究竟能從國(guó)外優(yōu)秀同行身上學(xué)到多少東西，在很大程度上取決于我們自己的功底有多深。我們這代人要抱著終生學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷積累經(jīng)驗(yàn)和提升自我�！敝斐鐞琳f，她一直在考慮這樣一個(gè)問題：如今的市場(chǎng)實(shí)在是太好做了，但也恰恰容易讓人迷失其中。服裝企業(yè)家們每天都在做選擇題，一路走來，一路選擇，但不論如何選擇，都不要忘記選擇健康———經(jīng)營(yíng)健康，管理健康，品牌健康，團(tuán)隊(duì)健康；還有，面對(duì)成功的健康。