2020年新冠疫情橫掃全球，中國的經(jīng)濟(jì)受損率在全球是最低的。從第二季度開始，中國GDP已經(jīng)恢復(fù)了正增長。在疫情大背景下，全球的數(shù)字化快速孵化和成長。
我們看一下服飾行業(yè)在過去這些年的發(fā)展。在新世紀(jì)的第一個十年，服飾行業(yè)通過線下零售網(wǎng)絡(luò)的布設(shè)進(jìn)入了高速的增長期，第二個十年進(jìn)入了平臺電商時代，增速相對放慢。而在過去這一兩年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利的逐漸消退，我們告別了高速增長的時代，進(jìn)入了存量競爭的時期，所以大家會感覺流量貴了，生意相對來說比較難做了，行業(yè)需要升級了。
但是，首先，不是服裝行業(yè)單獨一個行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，還是可以看到服飾行業(yè)有非常多的新的機(jī)會點令人期待，比如說國家政策的扶持；第二是私域運(yùn)營的趨勢，行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)告別了高速增長的時代，簡單靠買流量帶來生意的模式已經(jīng)覆蓋不住成本了，會員運(yùn)營和復(fù)購開始成為品牌增長的重點核心機(jī)會；第三，我們開始從以貨為核心轉(zhuǎn)向到以人為核心，現(xiàn)在可以看到新的D2C模式，新的直購電商的模式，促進(jìn)商品和消費(fèi)者直接關(guān)聯(lián)。第四，我們可以看到在新的社交形態(tài)下，有諸多新的銷售模式開始涌現(xiàn)，比如說KOL、紅人店，還有很多直播帶貨新的銷售渠道在快速崛起。最后，就是高端定制化的趨勢出現(xiàn)。
面對這些高速增長期結(jié)束的存量競爭的現(xiàn)狀，這是大家面臨的一個挑戰(zhàn)。同時我們也面對著機(jī)會點，我們的服飾企業(yè)怎樣能夠更好地在大浪潮下突圍呢，這里有兩個關(guān)鍵字，一個是線上線下一體化經(jīng)營。第二個關(guān)鍵字是生意全鏈路數(shù)字化。其中公私域的聯(lián)動運(yùn)營是在營銷部分成功的關(guān)鍵點。
公域流量就是不屬于你的流量，包括付費(fèi)的商業(yè)廣告的流量，包括用戶自發(fā)的搜索、分享等行為帶來的流量，這些就是公域流量。而私域流量品牌方通過自有數(shù)據(jù)的不斷的累計，這是品牌自有私域流量，通過線上線下包括下單各個觸點，通過公眾號、社群、導(dǎo)購等等渠道以及私域的運(yùn)營工具跟我們的用戶進(jìn)行自行的互動，來孵化用戶，激活用戶，這樣產(chǎn)生自己的私域流量。公域流量和私域流量的區(qū)別到底有什么？如果大家只通過公域流量做生意，用戶并不屬于你，下一次用戶再來采買我們的產(chǎn)品，我們作為品牌方還是要再次掏錢去購買流量。
而私域流量用戶是自己的用戶，用戶的流量也是屬于自己運(yùn)營出來的流量，所以這里不需要成本，或者僅僅需要很少的用戶運(yùn)營的成本�？梢宰杂傻膸碛脩舻膹�(fù)購，帶來新用戶的裂變，所以在私域的流量經(jīng)營范圍內(nèi)銷售成本急劇降低。同時我們在達(dá)成銷售任務(wù)的同時，也能夠積累最有價值的用戶資產(chǎn)。
開拓新的銷售渠道，開拓原有的平臺電商以外的新的銷售渠道，建設(shè)自己的私域就成為一個非常突出的市場需求。我這里分享一個數(shù)據(jù)，大家知道私域真正的交易主要是發(fā)生在小程序電商里面。從去年我們看到的數(shù)據(jù)來看，小程序電商去年GMV已經(jīng)達(dá)到八千億，這個數(shù)字接近拼多多，是京東的一半。這里還不包括有真正在私域中不在小程序電商這個場景里發(fā)生的交易，包括很多線下的交易或者H5方面的交易，所以，實際上的私域的交易量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個數(shù)字的。根據(jù)2020年上半年的數(shù)據(jù)，2020年上半年小程序電商已經(jīng)達(dá)到去年一年的GVM產(chǎn)量八千億了，這個增長速度非常驚人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他的交易場。
現(xiàn)在，整體私域的建設(shè)還是成為各個品牌在思考前沿營銷的最重要的工作之一。我們通過公域流量采買，引流到私域進(jìn)行良好的留存，留存之后通過社交的工具對粉絲進(jìn)行運(yùn)營，引發(fā)粉絲的復(fù)購和裂變，帶動生意的長效增長。最終對大家來說，實際上原有我的營銷成本是公域流量價格，現(xiàn)在營銷的成本就會變成公域流量的拉新的價格，但是私域部分的復(fù)購和裂變是不太需要成本的。與此同時這樣一個做的最大的利好點，對各個品牌、各個企業(yè)來說，可以實際獲得一批真正忠誠于自己品牌的用戶的留存，這些私域的用戶對各品牌來說是用戶價值最高，生命力最長久的用戶，也是大家最寶貴的用戶資產(chǎn)。
隨著市場對新的銷售渠道、對私域建設(shè)的需求日益強(qiáng)烈，騰訊基于自身在12億用戶覆蓋，對中國互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)的優(yōu)勢，同時也基于自身對社交能力的積累，現(xiàn)在開始建設(shè)騰訊的交易場，包括社交電商交易場，包括公私域聯(lián)動體系，包括各個行業(yè)在社交電商渠道在私域方面進(jìn)行升級。
對服裝行業(yè)來說，我們是處在這個行業(yè)的升級的轉(zhuǎn)型期，同時也面臨著很好的行業(yè)內(nèi)的機(jī)會。(根據(jù)2020中國服裝大會現(xiàn)場速記整理，未經(jīng)本人審閱）
