互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的助推下,“量體裁衣”這個(gè)行當(dāng)將翻開新的一頁。
日前,騰訊入股的社交電商平臺有贊旗下的“有贊云”正式發(fā)布服裝定制解決方案,在商品規(guī)格、服裝模板、身體模板、訂單管理等各個(gè)環(huán)節(jié)全面支持商家自定義,實(shí)現(xiàn)高度個(gè)性化。作為一個(gè)為商家、第三方開發(fā)者打造的技術(shù)開放平臺,有贊云同時(shí)還上線了在線量體、在線試衣等智能服務(wù),幫助商家和消費(fèi)者節(jié)省上門量體、到店試衣的時(shí)間,促進(jìn)購買轉(zhuǎn)化,同時(shí)提升消費(fèi)者購買體驗(yàn)。
服裝定制行業(yè)3大痛點(diǎn)
1、商品規(guī)格復(fù)雜,顧客身型個(gè)性化。服裝定制有兩個(gè)最重要的定制化維度:一是客戶選擇定制的商品信息,如袖口、領(lǐng)口款式等;二是客戶的詳細(xì)身體數(shù)據(jù),如胸圍、腰圍等。而標(biāo)準(zhǔn)化的電商系統(tǒng),很難實(shí)現(xiàn)多規(guī)格的商品、個(gè)性化的身型數(shù)據(jù)上傳。
2、量體難、試穿難。服裝定制依賴于到店或上門量體,服務(wù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,效率低、周期長。另外,線上商城無法試穿,不能感知服裝上身效果,下單轉(zhuǎn)化率不高。
3、信息同步難。服裝定制工序多,周期長,商家需要及時(shí)更新并告知用戶商品的定制狀態(tài)。
服裝定制解決方案
服裝定制解決方案的誕生,是有贊云與第三方開發(fā)者——杭州敏行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“敏行”)合力攻堅(jiān)下來的第一個(gè)技術(shù)成果。據(jù)悉,有贊向敏行開放了微商城的訂單、商品等多種,敏行可以在此基礎(chǔ)上重新編排設(shè)置,有非常大的自由度。
服裝定制解決方案的5大核心能力:
1.商品詳情定制,商家可在定制后臺維護(hù)多種商品規(guī)格組合,用戶在下單過程中也可按需選擇多種商品規(guī)格。
2.模板管理,包括服裝模板和身體模板。商家可在后臺設(shè)置服裝模板,如領(lǐng)型模板、袖型模板、繡字模板等。也可設(shè)置身體模板,如肩型模板、胸型模板、背型模板等。用戶在下單時(shí),可選擇相應(yīng)模板,告知商家定制信息。
3.在線量體,當(dāng)相對粗略的身體模板不能滿足用戶定制需求時(shí),用戶可選擇在線拍照量體。系統(tǒng)會根據(jù)用戶拍攝的正面和側(cè)面照,通過智能識別和數(shù)據(jù)處理,生成用戶近20項(xiàng)詳細(xì)精準(zhǔn)的身體信息。商家無需量體師上門服務(wù),大量節(jié)約成本。
4.在線試衣,商家可在后臺設(shè)置支持在線試衣的服裝,上傳不同服裝款式;用戶在定制選購時(shí),可在線拍照試衣,系統(tǒng)會根據(jù)用戶照片的身體信息和所選服裝款式,擬合成像,渲染出服裝上身效果,提升用戶購買體驗(yàn),促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
5.訂單管理,包含訂單信息導(dǎo)出和訂單裝填管理。商家可以將用戶定制的服裝信息和身體信息一鍵導(dǎo)出,批量輸出給制作工廠,也可批量更新訂單定制狀態(tài),并同步推送消息給用戶,加強(qiáng)與用戶的互動,減少溝通成本,省時(shí)省力。
據(jù)有贊云方面介紹,經(jīng)典男裝定制品牌“老爺會”等商家已經(jīng)通過服裝定制解決方案實(shí)現(xiàn)了商品詳情頁的個(gè)性化定制、服裝模板和身體模板的個(gè)性化設(shè)置、以及訂單信息的及時(shí)同步,極大提高了商家運(yùn)營效率和顧客購買體驗(yàn)。