據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)到2020年，全球網(wǎng)上零售規(guī)模將達(dá)到4萬2千億美元，相比2019年增長(zhǎng)19%，占據(jù)全球零售行業(yè)16.1%。在跨境電商迅猛發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)貿(mào)易的時(shí)代，強(qiáng)化跨境營銷意識(shí)、推動(dòng)品牌出海成為電商出口業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要手段。近日，跨境電商出海營銷線上論壇就邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家深度解析疫情期間跨境電商如何獲得市場(chǎng)流量與活力，
“第一二季度雖受疫情影響，但電商整體需求增長(zhǎng)迅猛�！� 藍(lán)色光標(biāo)出海業(yè)務(wù)藍(lán)瀚互動(dòng)華南負(fù)責(zé)人胡方舟表示。根據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)最新指標(biāo)，與3月初相比，美國電商銷售額4月份躍升，其中電子產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)了58%，圖書、玩具、游戲、娛樂、體育用品和寵物用品等增速較快。電商銷量增長(zhǎng)、品類結(jié)構(gòu)變化、搜索熱點(diǎn)變化，帶來跨境電商的行業(yè)增量機(jī)會(huì)。
胡方舟從商業(yè)模式層面剖析全球電商市場(chǎng)，并重點(diǎn)就電商平臺(tái)和品牌獨(dú)立站進(jìn)行比較分析。全球電商市場(chǎng)較為相似，基本分為5種：在線商城、自營綜合電商平臺(tái)、在線商超、垂直電商和品牌獨(dú)立站。在線商城就是我們較為熟悉的亞馬遜、ebay、 lazada等，同時(shí)亞馬遜也是自營綜合電商平臺(tái)，家樂福屬于在線商超，Adidas則擁有品牌自主經(jīng)營的電子商務(wù)平臺(tái)也就是品牌獨(dú)立站。
“電商平臺(tái)體系完整，容易上手且自帶流量，買家意向高，企業(yè)不用考慮流量引導(dǎo)，只需關(guān)注平臺(tái)運(yùn)營即可。大多數(shù)企業(yè)一開始都傾向選擇電商平臺(tái)�！焙街壑v到。那么看似完美的電商平臺(tái)，真的沒有任何隱患嗎？胡方舟坦言，除去高昂的傭金，平臺(tái)真正的痛點(diǎn)在于沒有建立起自己的品牌，缺乏客戶數(shù)據(jù)，同時(shí)不斷的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致利潤減少，最終經(jīng)營遇到瓶頸。
獨(dú)立站則有別于平臺(tái)，開店門檻低，需要建立自己的品牌，通過推特、ins等傳播品牌理念打造品牌故事，獲取粉絲從而長(zhǎng)期留住客戶，因而擁有充分的自主權(quán)。“獨(dú)立站更要求洞察力、運(yùn)營力、市場(chǎng)力以及品牌力。”胡方舟說�！坝捎讵�(dú)立站直面消費(fèi)者，縮減了中間渠道，以消費(fèi)者為終端進(jìn)行生產(chǎn)、銷售、營銷傳播、零售、售后服務(wù)和體驗(yàn)等活動(dòng)，大大提升了品牌運(yùn)營模式的高效性、靈活性�！焙街厶寡裕绕洚�(dāng)下網(wǎng)紅營銷迎來高速增長(zhǎng)階段，也成為品牌站不可忽視的營銷利器。“對(duì)于年輕消費(fèi)主力軍也就是千禧一代，網(wǎng)紅比明星更有說服力。旅游、服飾美容和電子產(chǎn)品作為電商平臺(tái)三大領(lǐng)頭羊，年輕人普遍關(guān)注的服飾美容更容易受到KOL帶貨影響�！�
同時(shí)，疫情對(duì)社會(huì)生活和消費(fèi)行為的影響也也反映在社交媒體的應(yīng)用上。自今年3月1日起，推特上全球關(guān)于疫情的話題量以及達(dá)到18億，和其他自然災(zāi)害相比，新冠肺炎疫情期間用戶對(duì)媒體的使用量還增長(zhǎng)了60%。Twitter大中華區(qū)移動(dòng)應(yīng)用及電商行業(yè)總經(jīng)理張薇認(rèn)為，愈艱難的時(shí)期，用戶反而比其他時(shí)候更希望聽到關(guān)于廠商或品牌的聲音。她建議，疫情期間，企業(yè)可以通過為用戶提供和傳播正能量?jī)?nèi)容、發(fā)送福利、提升客服質(zhì)量、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等提升企業(yè)形象，從而留住客戶甚至吸引新客戶。各大跨國企業(yè)就是這樣做的，比如日本樂天在民眾禁足期開啟了“妄想旅行”企劃，進(jìn)行抽獎(jiǎng)并帶話題推廣樂天旅行；東南亞各大電商紛紛開展家化用品、運(yùn)動(dòng)用品等大型促銷活動(dòng)；亞馬遜持續(xù)在推特上更新相關(guān)新聞，包括對(duì)自身員工的政策、向用戶更新物流和商品信息等�！皟H8%的人認(rèn)為廠商應(yīng)該停止做廣告�！睆堔碧嵝哑髽I(yè)，最重要的是持續(xù)發(fā)聲。
消息來源：中國貿(mào)易報(bào)
