昨日，消費(fèi)者王先生致電工商河北分局，對(duì)工商人員圓滿(mǎn)解決了他申訴的消費(fèi)糾紛表示衷心感謝。

　 　 2013年年底，有消費(fèi)者撥打市工商局消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心熱線(xiàn)12315反映，在河西區(qū)某家政服務(wù)公司辦卡接受窗簾洗滌服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用2700元，然而窗簾在洗滌后散發(fā)出異味，同時(shí)雙方在洗滌是否存在質(zhì)量問(wèn)題上產(chǎn)生糾紛。

　 　 接到市工商局轉(zhuǎn)來(lái)的消費(fèi)者申訴后，工商河北分局消�？萍皶r(shí)將案件轉(zhuǎn)為自辦，同時(shí)為便于問(wèn)題解決，積極聯(lián)系雙方約定時(shí)間組織上門(mén)調(diào)解。

　 　 2月26日，工商人員在消費(fèi)者家中對(duì)問(wèn)題窗簾進(jìn)行勘驗(yàn)。充分聽(tīng)取雙方陳述，最終明確責(zé)任達(dá)成調(diào)解協(xié)議。被訴方收取服務(wù)費(fèi)1200元，免收1500元作為補(bǔ)償，同時(shí)退還消費(fèi)者預(yù)付卡內(nèi)的2000元。