企業(yè)中的品牌管理包含了兩層含義：品質(zhì)管理和推廣宣傳。品質(zhì)是基礎(chǔ)，沒有良好的產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)，成就不了優(yōu)勢(shì)的品牌。忽視了員工的培養(yǎng)和內(nèi)部品牌建設(shè)，就會(huì)導(dǎo)致失敗。事實(shí)上，在品牌建設(shè)維護(hù)過程中，員工是非常關(guān)鍵的因素。員工作為企業(yè)行為的執(zhí)行者，其在工作中的言談舉止、接人待物直接代表和影響著企業(yè)的形象。尤其是在服務(wù)行業(yè)，員工行為不規(guī)范不僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)形象受損、聲譽(yù)劇跌，還常常直接造成了客戶資源的流失。

    是大公司還是商戶，真正具備品牌意識(shí)的老板或員工其實(shí)并不多。意識(shí)決定行動(dòng)，行動(dòng)導(dǎo)致結(jié)果。因此具備品牌意識(shí)僅僅是真正走向品牌之路邁出的第一步。如果沒有品牌意識(shí)，斷難成就品牌價(jià)值。曾經(jīng)有人做過調(diào)查，當(dāng)人們喜歡一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，一般會(huì)告訴身邊的6個(gè)人，而當(dāng)人們因?yàn)樯碳一驈S家缺乏誠(chéng)信而受到欺騙，或因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等問題對(duì)其不滿的時(shí)候，一般會(huì)告訴22個(gè)認(rèn)識(shí)的人不要購(gòu)買其產(chǎn)品或服務(wù)。

    企業(yè)文化是土壤，是企業(yè)最重要的生產(chǎn)力；品牌是招牌，是吸引顧客最寶貴的特有的資源；品牌特質(zhì)是那種最誘人的獨(dú)有的口味。 因此，不難看出品牌的重要性，而在現(xiàn)今社會(huì)環(huán)境下，品牌包含的意義將會(huì)更加廣泛，企業(yè)對(duì)品牌的意識(shí)將會(huì)更重視。