柔麗婉約的小鎮(zhèn)，凄迷的小橋流水，平靜的訴說著或古老或新奇的故事�！拔揖统錾谶@里，這里有勤勞能干的父老鄉(xiāng)親，有娟秀賢惠的姐妹同胞。”對于生長在小鎮(zhèn)中的女孩子她這樣評價：“她們雖然在耕作方面不如男性，就業(yè)機會不是很多，但她們心靈手巧。當然，我也是其中一員�！痹诔删妥约菏聵I(yè)的同時，她極力要為家鄉(xiāng)的姐妹們打造一個就業(yè)的平臺，對于這個小鎮(zhèn)，家紡無疑是最佳的選擇。這里就是江蘇省丹陽市導墅鎮(zhèn)。白玉堂前一樹梅，今朝忽見數(shù)花開。一朵忽先發(fā)，百花皆后春。她--就是劉臘梅。
娟秀的江南女子--“我最看重口碑”
究竟是怎樣的一個人支撐著這么多榮譽的簇擁？是豐功偉績的羅列，還是英雄豪邁的氣概？其實不然，她僅僅是一位娟秀的江南女子。在我們想要對此一探究竟，想要分享取得這些榮譽的經(jīng)驗與喜悅時，劉臘梅并無多言，只是意味深長的給出了這樣的感慨“榮譽的獲得不僅僅是對我個人這些年的努力和貢獻的肯定，最主要的是社會對圣布凡品牌，對圣羅蘭公司的肯定，因為品牌和企業(yè)，社會間接的認可了我這個人，所以說，我最看重的是口碑�！�
誠然，企業(yè)發(fā)展最重要的是市場，市場最認可的是品牌，品牌最重要的就是口碑。口碑來自超出客戶期望值的產(chǎn)品和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量。每個品牌都有其存在的意義和價值，都有擁護它的一群忠實消費者的支持。所以圣布凡一直致力于扎根忠實客戶，爭取意向客戶。圣羅蘭公司20多年來，在劉臘梅的悉心引導之下，一直以腳踏實地做企業(yè)為原則，一步一個腳印前行，使得“六個主動一個執(zhí)行”深入人心。“我創(chuàng)辦了圣羅蘭公司，打造了圣布凡品牌，但是也是圣羅蘭公司給了我實現(xiàn)人生理想的舞臺，給了我發(fā)光發(fā)熱的機會�！毖赞o之中流露出她對圣羅蘭的感激與愛戀。
巾幗的女中豪杰--“我不認同商業(yè)戰(zhàn)”
“在您多年的商業(yè)戰(zhàn)中，遇到過哪些困難與瓶頸？”面對記者這樣常規(guī)性的提問，劉臘梅卻并沒有給出常規(guī)性的答案�！拔也⒉皇呛苷J同所謂的商業(yè)戰(zhàn)，企業(yè)、品牌在市場上存在的是良性競爭。”面對這樣的回答，我們似乎感受到了一位江南女子的豁達與敏銳。
“如果你早幾年詢問我困難和障礙，也許我還會說上幾句，但現(xiàn)在我認為這些考驗都是人生的歷練。”言辭中又滲透出一位成熟女性的智慧與干練。對于人生中的每一次考驗，她都欣然接受，并持之以恒的堅持自己最初創(chuàng)業(yè)的信念--為自己、為姐妹、為鄉(xiāng)親、為社會。也許正是得益于這種信念，在每一次考驗中，她都會遇到真心相助的朋友，這讓她深切的感受到自改革開放以來，對于自主創(chuàng)業(yè)者，特別是對女性創(chuàng)業(yè)者來說，社會各界予以的發(fā)展環(huán)境是非常好的。
瑰麗的家紡行業(yè)--“我做一個成一個”
如果把企業(yè)比作一支風箏，即使風箏飛的再高再遠，都需要一個牽線的人把握著大體方向。對于圣羅蘭，這個牽線的人當然非劉臘梅莫屬。作為巾幗女將，她絲毫不遜色于商業(yè)圈的五尺男兒。她用全新的理念、誠懇的態(tài)度、務實的作風將企業(yè)做的如魚得水，深入人心。
究竟是什么樣的理念與制度能夠讓她與圣羅蘭如此“風生水起”?劉臘梅對此進行了揭秘：“圣羅蘭對于每一個加盟商都秉承絕對負責的態(tài)度，不會無理由鼓動開新店，堅持‘做一個成一個，成一個旺一個’的理念，全心全意服務加盟商�！彼�說，為保障加盟商的利益，圣布凡定位專賣店和商場專柜，專心實體銷售，拒絕電商。這是一個企業(yè)對加盟商最實際的承諾。但這并不代表圣羅蘭電商的空白，“舒墅”這一品牌以其時尚前衛(wèi)的設計，和具有絕對競爭力的價格專營電商。而“詩芙儂”則以價格親民、原料一流、設計時尚、工藝精美等元素專供商超，大受青睞。
同時，在以客戶為中心的服務理念下，圣羅蘭建立了方便快捷的客服中心服務于廣大加盟商和消費者，通過完善的咨詢服務，定期分析、匯總和確定客戶要求，制定完善的管理規(guī)范，確�？蛻舻囊蠹皶r有效地得到解決，直至客戶滿意，追求客戶滿意率100%.
劉臘梅說，圣羅蘭公司的營銷團隊成員全部是公司一手培養(yǎng)的，他們對公司和品牌的理解以及感情可見一斑，大多已經(jīng)在家紡領域工作數(shù)十年，他們對于市場導向的把握、對于銷售契機的掌握都具有一定的準確性，所以由他們協(xié)助維護客戶往往能夠事半功倍。
激烈的競爭時代--“我腳踏實地，創(chuàng)一線品牌”
若想永立時代潮頭，成為基業(yè)長青的家紡企業(yè)，就需要在不斷的競爭中脫穎而出。21世紀是品牌競爭的時代，品牌的背后是文化，誰擁有了適合本企業(yè)特點的文化并具有強大的執(zhí)行力，誰就會成功。
在引進卓越績效管理之后，劉臘梅制定了短期、長期計劃。對于未來，她信心堅定的表示，圣羅蘭將以倡導健康家居為目標，傾力拓展圣布凡品牌的知名度與美譽度，以獨創(chuàng)的品牌文化和產(chǎn)品的無窮魅力為消費者帶來無窮驚喜。圣羅蘭將在傳承自己獨特文化的同時，追求卓越，不斷創(chuàng)新，與各界攜手共創(chuàng)一流家紡品牌�！安还芪磥淼沫h(huán)境如何變更，我始終堅持腳踏實地做企業(yè)，腳踏實地做品牌，用品牌維護口碑，進而實現(xiàn)自我價值。”劉臘梅將話鋒又回歸了采訪之初的理念--看中口碑，腳踏實地。
