我國(guó)的服裝管理咨詢業(yè)誕生于服裝業(yè)進(jìn)行"二次創(chuàng)業(yè)"的市場(chǎng)條件下。它的興起與成長(zhǎng)是我國(guó)服裝業(yè)高速發(fā)展和服裝企業(yè)對(duì)智力投資日益重視的產(chǎn)物，反過(guò)來(lái)又促進(jìn)了服裝業(yè)的進(jìn)一步繁榮和服裝企業(yè)管理水平的提升，成為服裝業(yè)界重要的"外部智慧資源"。本刊近期對(duì)北京各主要服裝管理咨詢企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，力圖通過(guò)這樣的調(diào)查和分析，透視出中國(guó)服裝管理咨詢的現(xiàn)狀。
改革開放以來(lái)，我國(guó)居民長(zhǎng)期受短缺經(jīng)濟(jì)抑制的服裝需求迅速膨脹，極大地刺激了服裝業(yè)的發(fā)展。由于需求市場(chǎng)龐大，行業(yè)進(jìn)入壁壘較低，加之具有相對(duì)較大的利潤(rùn)空間，因而吸引了為數(shù)眾多的投資者，致使在不太長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)服裝企業(yè)數(shù)量迅猛增加。據(jù)中國(guó)服裝協(xié)會(huì)調(diào)查，截止2002 年底，我國(guó)共有服裝企業(yè)4.7 萬(wàn)家，以小型服裝企業(yè)為主體。服裝企業(yè)數(shù)目的激增和生產(chǎn)能力的擴(kuò)大導(dǎo)致了以價(jià)格戰(zhàn)為主的激烈競(jìng)爭(zhēng)，降低了整個(gè)行業(yè)的盈利水準(zhǔn)，加之國(guó)際品牌大舉進(jìn)攻中國(guó)市場(chǎng)，這一切都使得我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)進(jìn)入"二次創(chuàng)業(yè)"階段。
我國(guó)的服裝管理咨詢業(yè)正是誕生于服裝業(yè)這種"內(nèi)憂外患"的市場(chǎng)條件之下。它的興起與成長(zhǎng)是我國(guó)服裝業(yè)高速發(fā)展和服裝企業(yè)對(duì)智力投資日益重視的產(chǎn)物，反過(guò)來(lái)又促進(jìn)了服裝業(yè)的進(jìn)一步繁榮和服裝企業(yè)管理水平的提升，成為服裝業(yè)界重要的"外部智慧資源"。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服裝管理咨詢業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。然而不可否認(rèn)的是，中國(guó)服裝管理咨詢業(yè)的實(shí)力與行業(yè)的良好市場(chǎng)前景之間尚有一定差距。
服裝企業(yè)的"外腦"
服裝管理咨詢，是指以服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理為主要咨詢對(duì)象的咨詢，是一種高度專業(yè)化的系統(tǒng)服務(wù)，它服務(wù)于服裝企業(yè)的戰(zhàn)略及管理體系。服裝管理咨詢涉及的內(nèi)容相當(dāng)廣泛, 幾乎包括服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一切領(lǐng)域, 比如企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃、流行資訊與產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、終端管理規(guī)劃、人力資源、生產(chǎn)作業(yè)與質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、行政后勤等方面。
服裝管理咨詢業(yè)可以被形象地比喻為服裝企業(yè)的"外腦"，它的任務(wù)主要是運(yùn)用現(xiàn)代化的手段和科學(xué)方法，診斷服裝企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，找出原因，制定出切實(shí)可行的改善方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以幫助服裝企業(yè)獲得強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。服裝管理咨詢是從根本上提高服裝企業(yè)的素質(zhì)，協(xié)助其建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)，改善企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力，使得服裝企業(yè)能不斷優(yōu)化管理機(jī)制，進(jìn)而使整個(gè)企業(yè)形成良性循環(huán)。正所謂"授之以漁"。
我國(guó)的服裝業(yè)已進(jìn)入買方市場(chǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，大量國(guó)際知名服裝品牌涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，中國(guó)加入WTO后面臨著全新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，所有這些都使得國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)面臨著前所未有的壓力。此時(shí)我國(guó)諸多服裝企業(yè)中原來(lái)存在的創(chuàng)業(yè)者"個(gè)人色彩"的領(lǐng)導(dǎo)方式已無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)條件的變化和企業(yè)發(fā)展的需要。在這些情況下，越來(lái)越多的服裝企業(yè)管理者想到了求助于"外腦"---服裝管理咨詢公司。由此也推動(dòng)了我國(guó)服裝管理咨詢業(yè)的發(fā)展。
我國(guó)服裝管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀
服裝管理咨詢并非新鮮事物，但服裝管理咨詢作為一個(gè)知識(shí)密集型行業(yè)在中國(guó)形成和發(fā)展，的確是這幾年的事情。對(duì)比國(guó)外一百多年的管理咨詢業(yè)發(fā)展歷史，我國(guó)的服裝管理咨詢業(yè)只能說(shuō)是剛剛起步，但它的重要性已經(jīng)受到政府、行業(yè)管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)的日益重視。
盡管只有短短幾年的發(fā)展時(shí)間，我國(guó)的服裝管理咨詢業(yè)也走過(guò)了從開始的官辦咨詢機(jī)構(gòu)到信息咨詢業(yè)再到今天逐步與國(guó)際接軌的管理咨詢業(yè)的歷程。綜觀國(guó)內(nèi)的服裝管理咨詢機(jī)構(gòu)，主要有以下幾種類型：
1. 依托服裝行業(yè)協(xié)會(huì)等組織機(jī)構(gòu)成立的專業(yè)公司，比如中紡時(shí)尚管理顧問(wèn)有限公司，它是由中國(guó)服裝協(xié)會(huì)、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)、中國(guó)紡織信息中心、中紡網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限責(zé)任公司共同投資建立的股份制公司，于2001年始建于北京。
2. 完全市場(chǎng)化的本土專業(yè)公司，比如中研國(guó)際品牌管理咨詢機(jī)構(gòu)，它是國(guó)內(nèi)首家專做服飾行業(yè)管理咨詢的公司之一，是一家私有制企業(yè)，1999年年創(chuàng)立于北京。
3. 擁有國(guó)際背景的專業(yè)咨詢公司，比如美國(guó)聯(lián)合時(shí)代企業(yè)管理顧問(wèn)（中國(guó)）有限公司及EURO STYLE[歐洲時(shí)尚]國(guó)際品牌投資管理機(jī)構(gòu)。聯(lián)合時(shí)代成立于1999年，目前是美國(guó)UTA國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)。歐洲時(shí)尚1978年由法國(guó)服飾品牌設(shè)計(jì)師及品牌管理專家合作成立，2004年在中國(guó)設(shè)立北京辦公室。
4. 涉獵多個(gè)行業(yè)的大型咨詢公司，比如共好集團(tuán)，成立于1996年，是從事市場(chǎng)研究、商業(yè)資訊服務(wù)、管理咨詢與培訓(xùn)的大型公司，研究領(lǐng)域涉及近40個(gè)行業(yè)。
5. 依托高校成立的研究咨詢機(jī)構(gòu)，比如北京服裝學(xué)院商學(xué)院服裝營(yíng)銷研究中心。
上述五類服裝管理咨詢機(jī)構(gòu)各自擁有不同的優(yōu)勢(shì)。相比較而言，第一類公司由于依托服裝行業(yè)協(xié)會(huì)等專業(yè)機(jī)構(gòu)，具有天然的行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)；第二類公司具有良好的市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制；第三類公司可以整合國(guó)際品牌的管理模式和品牌操作經(jīng)驗(yàn)，并將國(guó)際時(shí)尚潮流與設(shè)計(jì)專家團(tuán)隊(duì)引入中國(guó)；第四類公司由于擁有多領(lǐng)域的研發(fā)能力，可以從更廣闊的行業(yè)環(huán)境來(lái)開展服裝業(yè)研究與咨詢；第五類機(jī)構(gòu)依托專業(yè)院校成立，可以發(fā)揮高校在學(xué)科建設(shè)及師資隊(duì)伍方面的知識(shí)資源與人員優(yōu)勢(shì)。
首先，讓我們來(lái)了解我國(guó)服裝管理咨詢機(jī)構(gòu)的組織狀況。從整體上來(lái)說(shuō)，除涉獵多領(lǐng)域并兼顧服裝行業(yè)的大型研究咨詢公司外，專業(yè)的服裝管理咨詢機(jī)構(gòu)以小型為主，員工數(shù)量大約在20至50人左右。由于管理咨詢業(yè)屬于知識(shí)密集型行業(yè)，所以我國(guó)的服裝管理咨詢機(jī)構(gòu)普遍比較重視外部咨詢團(tuán)隊(duì)的作用，會(huì)吸納來(lái)自不同領(lǐng)域的專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，比如紡織服裝協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、知名企業(yè)CEO、服裝院校教授、品牌經(jīng)理人、營(yíng)銷專家、時(shí)尚專家、著名服裝設(shè)計(jì)師等。
我國(guó)的服裝管理咨詢公司最初是大多是從資訊集成起步的，隨著市場(chǎng)需求與企業(yè)自身發(fā)展而逐步發(fā)展到今天較為完備的管理咨詢服務(wù)體系。其中涉及多行業(yè)的大型咨詢公司如共好集團(tuán)，其服裝相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域多集中于服裝產(chǎn)業(yè)研究，其它類型的公司均非常重視市場(chǎng)的細(xì)分化。比如中紡時(shí)尚專注于市場(chǎng)調(diào)研、形象企劃及產(chǎn)品設(shè)計(jì)；中研主要為客戶提供營(yíng)銷管理培訓(xùn)、品牌規(guī)劃及市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃；聯(lián)合時(shí)代專注于服裝企業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)、戰(zhàn)略咨詢、時(shí)尚設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)；而歐洲時(shí)尚則致力于幫助中國(guó)服裝企業(yè)打造國(guó)際品牌將業(yè)務(wù)領(lǐng)域分為國(guó)際品牌規(guī)劃定位與品牌概念形象確立、國(guó)際品牌產(chǎn)品定位及主題開發(fā)、國(guó)際品牌營(yíng)銷及遠(yuǎn)程終端管理規(guī)劃三大塊。從趨勢(shì)上看，我國(guó)的服裝管理咨詢機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了兩種傾向。一種是專業(yè)化，一種傾向是全面化。
我國(guó)服裝管理咨詢業(yè)的未來(lái)藍(lán)圖
被譽(yù)為"智力服務(wù)業(yè)"的管理咨詢業(yè)目前正作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì), 目前全球管理咨詢業(yè)已成為一個(gè)營(yíng)業(yè)額超過(guò)2000億美元的行業(yè), 管理咨詢業(yè)在歐美一些主要發(fā)達(dá)國(guó)家更是以每年20%～30%的速度增長(zhǎng)。世界500強(qiáng)中50%左右的公司擁有長(zhǎng)期合作的咨詢機(jī)構(gòu)，100%的公司曾接受過(guò)咨詢服務(wù)。
我國(guó)的咨詢業(yè)雖然起步較晚，管理咨詢的價(jià)值也尚未得到企業(yè)的普遍認(rèn)可，但市場(chǎng)潛力非常巨大。據(jù)行業(yè)內(nèi)公司的統(tǒng)計(jì), 2000 年中國(guó)管理咨詢業(yè)全行業(yè)增長(zhǎng)率超過(guò)50%，而2001年和2002的增長(zhǎng)均超過(guò)2000 年。更有專家預(yù)計(jì)，進(jìn)入21世紀(jì)后中國(guó)管理咨詢行業(yè)需求將以每年10倍的速度增長(zhǎng)，到2010年中國(guó)管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達(dá)到100億美元。
我國(guó)的服裝管理咨詢也同樣面臨著廣闊的發(fā)展前景。目前我國(guó)共有服裝企業(yè)近5萬(wàn)家，而據(jù)中紡時(shí)尚最新調(diào)查顯示，當(dāng)遇到生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題時(shí)，約20%的服裝企業(yè)會(huì)選擇與咨詢公司合作解決難題。是什么使得我國(guó)服裝管理咨詢的需求大幅增加呢？粗略分析主要有以下三點(diǎn)原因：
首先，目前國(guó)內(nèi)相當(dāng)一部分服裝企業(yè)其經(jīng)營(yíng)思維仍停留在服裝品類和檔次開發(fā)上，對(duì)服裝品牌的深層概念和實(shí)際運(yùn)作方式缺乏理性的把握，當(dāng)市場(chǎng)擴(kuò)張到一定程度并面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我國(guó)諸多服裝企業(yè)原來(lái)那種"經(jīng)驗(yàn)主義"和"個(gè)人色彩"的領(lǐng)導(dǎo)方式顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)。其次，國(guó)際服裝品牌大舉進(jìn)入國(guó)內(nèi)以及中國(guó)加入WTO所帶來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力, 也迫使國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)必須與國(guó)際流行時(shí)尚、品牌概念以及先進(jìn)的管理運(yùn)營(yíng)模式接軌。但國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的自身素質(zhì)普遍不是很高，短期內(nèi)要依靠企業(yè)自身很難完成如此艱巨的任務(wù), 因此迫切需要借助"外腦"的力量。最后，隨著大批國(guó)際服裝品牌進(jìn)入中國(guó)，他們?cè)陂_拓中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中不可避免地會(huì)遇到跨國(guó)公司本土化問(wèn)題，因此對(duì)本土專業(yè)咨詢公司的需求與日俱增。
當(dāng)然與行業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Σ⒋娴倪�有來(lái)自于國(guó)內(nèi)外非服裝專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。目前管理咨詢公司的業(yè)務(wù)有交叉趨勢(shì)，行業(yè)界限也不是完全涇渭分明，這意味著可以為服裝企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)往往比我們界定的"服裝管理咨詢企業(yè)"要多得多。加之一些國(guó)際頂級(jí)管理咨詢公司紛紛進(jìn)駐中國(guó)，如麥肯錫、畢馬威、埃森哲、安盛、科爾尼、羅蘭·貝格等，這些公司規(guī)模大、人員素質(zhì)高、技術(shù)手段先進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量高、資金雄厚，擁有多年積累下來(lái)的理論體系、方法論和全球知識(shí)庫(kù)。這些頂級(jí)咨詢公司在給我國(guó)帶來(lái)先進(jìn)理念和規(guī)范化操作模式的同時(shí)，也將對(duì)國(guó)內(nèi)服裝管理咨詢業(yè)造成很大的沖擊。概括起來(lái)，中國(guó)的服裝管理咨詢產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景廣闊，發(fā)展?jié)摿薮螅媾R的潛在競(jìng)爭(zhēng)也不容小覷。
