為豐富優(yōu)質(zhì)老年用品和服務供給，促進銀發(fā)消費擴容提質(zhì)，滿足老年人日益增長的美好生活需要，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委、民政部、市場監(jiān)管總局等四部門近日聯(lián)合印發(fā)通知，部署開展2025年“孝老愛老購物季”工作�；顒訒r間為2025年10月21日—11月20日，將堅持政府引導、市場主導、多方聯(lián)動的原則，通過線上線下融合、各地特色活動聯(lián)動、各類主體共同參與的方式，集中開展一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的優(yōu)質(zhì)老年用品促消費活動，營造孝老愛老的社會氛圍。部署了提升優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給水平、打造線上消費新平臺、布局線下體驗新場景、加強供需雙方精準對接、創(chuàng)新開展主題服務活動、構(gòu)建和諧銀發(fā)消費環(huán)境等六項重點任務。

關于組織開展2025年“孝老愛老購物季”的通知

工信廳聯(lián)消費函〔2025〕425號

各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市、新疆生產(chǎn)建設兵團工業(yè)和信息化、發(fā)展改革、民政、市場監(jiān)管主管部門，有關全國性行業(yè)協(xié)會商會，線上線下商貿(mào)流通企業(yè)：

為深入貫徹實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，全面落實國務院辦公廳《關于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，豐富優(yōu)質(zhì)老年用品和服務供給，激發(fā)市場活力和消費潛力，促進銀發(fā)消費擴容提質(zhì)，滿足老年人日益增長的美好生活需要，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委、民政部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合組織開展2025年“孝老愛老購物季”工作。有關事項通知如下：

 一 、活動主題

　　溫情孝老愛老 提質(zhì)銀發(fā)消費

 二 、活動時間

2025年10月21日—11月20日

 三 、活動形式

堅持政府引導、市場主導、多方聯(lián)動的原則，通過線上線下融合、各地特色活動聯(lián)動、各類主體共同參與的方式，集中開展一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的優(yōu)質(zhì)老年用品促消費活動，營造孝老愛老的社會氛圍。

 四 、重點任務

（一）提升優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給水平

深入實施增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌的“三品”戰(zhàn)略，引導老年用品生產(chǎn)企業(yè)加大研發(fā)設計投入，結(jié)合老年人群消費需求，開發(fā)推廣一批功能實用、品質(zhì)優(yōu)良、品類豐富的適老化產(chǎn)品，重點推動康復訓練及健康促進輔具、健康監(jiān)測產(chǎn)品、養(yǎng)老監(jiān)護裝置、家庭服務機器人、日用輔助產(chǎn)品等適老化產(chǎn)品升級迭代。加大對納入《老年用品產(chǎn)品推廣目錄》《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務推廣目錄》的優(yōu)質(zhì)老年用品產(chǎn)品和服務市場推廣力度，鼓勵地方將推廣目錄中的產(chǎn)品和服務納入促消費補貼范圍。

（二）打造線上消費新平臺

鼓勵主流電商平臺設立“孝老愛老購物季”專區(qū)，使用統(tǒng)一LOGO（附件1），組織知名老年用品生產(chǎn)企業(yè)和品牌入駐，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)老年用品優(yōu)惠促銷活動。鼓勵平臺企業(yè)利用消費大數(shù)據(jù)精準研判市場需求，提供個性化服務，面向中青年子女群體和活躍老年用戶定向發(fā)放專屬優(yōu)惠補貼，激發(fā)消費活力；優(yōu)化適老版網(wǎng)購界面設計和功能布局，開發(fā)語音搜索、一鍵下單、子女代付等便捷功能，降低老年人網(wǎng)購操作門檻；在依法合規(guī)前提下，充分利用直播帶貨、短視頻推介、VR場景體驗等新型營銷模式，直觀展示產(chǎn)品功能和使用效果，提升消費體驗。鼓勵和支持符合條件的失能老人或其代辦人通過“民政通”線上申領、使用養(yǎng)老服務消費券。

（三）布局線下體驗新場景

結(jié)合各地區(qū)產(chǎn)業(yè)特色和消費習慣，在重點商圈、大型商場、養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)服務中心等場所，組織開展老年用品博覽會、展銷會、新品首發(fā)首秀、文化節(jié)等線下促消費活動。支持盤活閑置工業(yè)廠房、老舊街區(qū)等存量資產(chǎn)，發(fā)展老年購物街區(qū)、專區(qū)。推動設立老年用品品牌專柜和適老化場景體驗區(qū)，增強消費者的直觀感受和購買信心。鼓勵商場、超市、專賣店等實體門店完善無障礙設施，設立愛心導購，為老年人提供咨詢引導、便捷支付、送貨上門等便利化服務。在活動場所醒目位置張貼活動橫幅、海報等，積極營造濃厚的尊老、愛老、助老消費氛圍。

（四）加強供需雙方精準對接

建立健全供需對接機制，組織老年用品生產(chǎn)企業(yè)與社區(qū)、醫(yī)院、養(yǎng)老機構(gòu)、旅居酒店等老年用品需求端對接洽談，推動研發(fā)合作與訂單直采，精準匹配市場需求，提升供應鏈效率。搭建老年用品線上供需信息發(fā)布平臺，支持老年用品生產(chǎn)企業(yè)和需求端及時更新產(chǎn)品庫與采購清單，加強信息互通，推動達成采購意向與合作協(xié)議，有效提升供需匹配效率。

（五）創(chuàng)新開展主題服務活動

組織開展“為老服務進社區(qū)”行動，動員老年用品企業(yè)、行業(yè)協(xié)會及志愿者深入社區(qū)，開展免費檢測、產(chǎn)品體驗、使用輔導、適老咨詢等便民服務。通過多種媒介渠道，以老年人易接受的方式，普及產(chǎn)品選購技巧、智能設備使用方法、消費陷阱防范常識及個人權(quán)益維護途徑等方面知識技能。鼓勵評選“銀發(fā)消費友好門店”，推動零售服務標準化、人性化改造。

（六）構(gòu)建和諧銀發(fā)消費環(huán)境

加大老年用品相關標準的宣貫、培訓與實施力度，引導企業(yè)嚴格執(zhí)行標準。加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和風險監(jiān)測，嚴厲打擊虛假宣傳、銷售假冒偽劣老年用品等欺詐老年消費者行為。督促電商平臺和實體商家嚴守質(zhì)量安全底線，明碼標價，誠信經(jīng)營。暢通消費者投訴舉報渠道，優(yōu)化線上線下退換貨流程，切實保護老年消費者合法權(quán)益。

 五 、工作要求

（一）加強統(tǒng)籌協(xié)作。各地工業(yè)和信息化、發(fā)展改革、民政、市場監(jiān)管等部門要加強協(xié)同聯(lián)動，充分發(fā)揮各相關部門、行業(yè)的優(yōu)勢，整合各類資源，凝聚各方力量，務實舉辦“孝老愛老購物季”相關活動，加強與“養(yǎng)老服務消費季”、全國“敬老月”等活動的統(tǒng)籌銜接，推動老年用品消費提質(zhì)增效。

（二）優(yōu)選參與主體。要秉承“廣泛動員、企業(yè)自愿”的原則，積極引導老年用品生產(chǎn)企業(yè)、電商平臺、線下零售企業(yè)等多元主體參與活動，指導參與活動的主體統(tǒng)一時間、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一宣傳口號，突出“產(chǎn)品適老、品牌知名、品質(zhì)為先”的理念，提升“孝老愛老購物季”活動實效。

（三）注重活動實效。各地相關部門、單位要加強組織協(xié)調(diào)，因地制宜舉辦本地區(qū)“孝老愛老購物季”啟動儀式，堅持以老年人為中心，創(chuàng)新活動形式，豐富活動內(nèi)容，加大宣傳力度，不斷提高“孝老愛老購物季”活動知名度和影響力。要嚴格落實中央八項規(guī)定及其實施細則精神，不搞鋪張浪費，不搞形式主義。

各活動主辦單位要在活動結(jié)束后及時總結(jié)實施情況，填寫活動反饋表（附件2），于11月30日前發(fā)至郵箱zhurui@miit.gov.cn。

附件：

1.孝老愛老購物季LOGO

2.活動情況反饋表

工業(yè)和信息化部辦公廳

國家發(fā)展改革委辦公廳

民政部辦公廳

市場監(jiān)管總局辦公廳

2025年10月21日