5月5日，露露樂(lè)蒙(Lululemon)關(guān)聯(lián)公司——露露樂(lè)蒙貿(mào)易（上海）有限公司因違反產(chǎn)品質(zhì)量法第五十條（在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品），被北京市西城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款8.142萬(wàn)元。
　　行政處罰決定書(shū)顯示，2021年10月1日起，露露樂(lè)蒙將部分上述產(chǎn)品（共59件）用于其在北京所屬的9家店鋪銷(xiāo)售，標(biāo)價(jià)1380元/件。截至2021年11月3日，共售出51件，銷(xiāo)售額共計(jì)67205.34元。已售出的產(chǎn)品未能追回。露露樂(lè)蒙獲利23431.05元，貨值金額共81420元。
　　北京市西城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)其開(kāi)出81420元罰單，沒(méi)收其違法所得23431.05元和非法財(cái)物。這條信息經(jīng)媒體曝光后迅速登上微博熱搜。
　　輿論壓力之下，Lululemon在官方微博致歉，承認(rèn)其出售的Navigation男士羽絨馬甲充絨量與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不符。他們還稱(chēng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，公司第一時(shí)間下架了相關(guān)批次產(chǎn)品，并進(jìn)行了內(nèi)部核查和整改。
　　Lululemon被稱(chēng)為“瑜伽界LV”，一條瑜伽褲動(dòng)則上千元。但它憑借貼身舒適、時(shí)尚有型的特點(diǎn)和精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，迅速俘獲了一大批女性用戶(hù)。
　　靠瑜伽服起家的Lululemon也在資本市場(chǎng)創(chuàng)造了神話(huà)：2007年上市時(shí)市值16億美元；2021年11月，總市值一度超過(guò)620億美元。
　　在Lululemon的發(fā)展史上，它已經(jīng)多次因質(zhì)量問(wèn)題翻車(chē)，背后供應(yīng)鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵Bug所在。
　　值得注意的是，隨著Lululemon向運(yùn)動(dòng)鞋和服飾等多品類(lèi)擴(kuò)張，它將面臨更大的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)。
因質(zhì)量問(wèn)題翻車(chē) 不是第一次
　　因羽絨服“以次充好”被罰，這只是Lululemon諸多質(zhì)量問(wèn)題中的其中一個(gè)。
　　翻閱Lululemon官網(wǎng)評(píng)論區(qū)以及中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)關(guān)于其質(zhì)量問(wèn)題的吐槽隨處可見(jiàn)。
　　在黑貓投訴上，消費(fèi)者關(guān)于Lululemon質(zhì)量問(wèn)題的投訴包括短褲穿了不足三個(gè)月起球；褲子穿兩次就破洞；瑜伽墊有塑膠味；衣服勾絲等。這些問(wèn)題至今仍未得到處理。
　　歷史上，Lululemon已經(jīng)屢次因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題翻過(guò)車(chē)，吃過(guò)虧。
　　2013年初，Lululemon生產(chǎn)的一批黑色Luon瑜伽褲因布料太輕薄透明，容易造成女性走光而遭到大量投訴。
　　Lululemon回收下架了這批瑜伽褲，數(shù)月后，他們又推出經(jīng)過(guò)改良的新產(chǎn)品，但還是被顧客指出太薄太透明。
　　據(jù)東方證券研究所的文章，這次召回事件間接造成2013年秋季新品的延遲交貨，預(yù)計(jì)營(yíng)收損失約6700萬(wàn)美元。
　　這次質(zhì)量問(wèn)題給Lululemon帶來(lái)的遠(yuǎn)不止經(jīng)濟(jì)損失。
　　召回事件令時(shí)任公司首席產(chǎn)品官的ShereeWaterson立即引咎辭職。幾個(gè)月后，Lululemon的首席執(zhí)行官ChristineDay也宣布辭職，一度引發(fā)股價(jià)暴跌。
　　2013年末，Lululemon創(chuàng)始人Wilson又因不當(dāng)言論引發(fā)輿論危機(jī)。他稱(chēng)，被召回的瑜伽褲面料薄透，是因?yàn)榻�不住肥胖消費(fèi)者大腿的摩擦，她們的身材并不適合穿Lululemon 的服裝。
　　此言一出，輿論一片嘩然，讓Lululemon的召回事件變得更加復(fù)雜。Wilson不僅為自己的不當(dāng)言論公開(kāi)道歉，還被迫在2013年12月辭去公司董事長(zhǎng)一職，僅保留董事職位。
　　2015年，Lululemon被曝出其出售的20款連帽夾克與上衣有潛在安全問(wèn)題，因?yàn)楣�司采用彈性材料制造的上衣帽子的系帶，造成�?起顏面與眼部受傷事件。
　　Lululemon再次進(jìn)行大規(guī)模的召回處理，在美國(guó)和加拿大分別回收了13.3萬(wàn)件和18.5萬(wàn)件上衣。此后，他們還將系帶改用了無(wú)彈性的材質(zhì)。Lululemon在快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)里卻因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致口碑和業(yè)績(jī)持續(xù)下滑。
　　凈利潤(rùn)方面，2013-2017年間，Lululemon凈利潤(rùn)增速放緩，甚至在2014和2017兩個(gè)財(cái)年出現(xiàn)凈利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)，同比下滑幅度分別為14.6%和14.5%。
長(zhǎng)期存在的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)
　　一條Lululemon的瑜伽褲平均售價(jià)1050元，約等于Nike同類(lèi)產(chǎn)品的兩倍。
　　Lululemon憑什么？
　　如果用一句話(huà)概括其產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：那就在功能性、舒適性和時(shí)尚度上做到了極好的平衡。
　　這得益于Lululemon的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)采用了技術(shù)先進(jìn)的面料，并持續(xù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝上尋求創(chuàng)新。
　　Lululemon自己并不生產(chǎn)原材料和產(chǎn)品，而是從第三方采購(gòu)面料，并將生產(chǎn)環(huán)節(jié)也外包給第三方制造商。
他們與面料供應(yīng)商合作，開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬面料，包括主打速干的Everlux、主打柔軟的Nulu及Nulux等。Lululemon還與獨(dú)立第三方合作，對(duì)面料進(jìn)行多種檢測(cè)，包括起球 、縮水、耐磨損,、色牢度等多個(gè)維度。
　　Lululemon通過(guò)協(xié)議、商標(biāo)、商業(yè)機(jī)密保護(hù)等方式保證這些面料的獨(dú)家使用和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　但迄今為止，Lululemon申請(qǐng)的專(zhuān)利中，絕大部分是工藝設(shè)計(jì)專(zhuān)利，包括動(dòng)態(tài)性能的胸衣布料編織方法、帶有儲(chǔ)物袋的胸衣設(shè)計(jì)等，而不是面料專(zhuān)利。
　　Lululemon跟任何一家生產(chǎn)商或者原材料供應(yīng)商都沒(méi)有簽訂長(zhǎng)期合同；他們?cè)谏�產(chǎn)、面料或原材料方面跟其它公司存在競(jìng)爭(zhēng)。在財(cái)報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)提示部分，對(duì)供應(yīng)鏈的高度依賴(lài)是Lululemon面臨的長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)。
　　這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)有多高呢？
　　2017年7月，一則亞馬遜要招募大型運(yùn)動(dòng)服裝供應(yīng)商，打造自有運(yùn)動(dòng)品牌的消息就讓Lululemon的股價(jià)應(yīng)聲下跌4%，一些分析師也將Lululemon的股票評(píng)級(jí)定為“拋售”。
　　因?yàn)橄�息稱(chēng)，Lululemon的頂級(jí)供應(yīng)商EclatTextileCo.將為亞馬遜制造服裝。而此前，EclatTextileCo.一直在為L(zhǎng)ululemon開(kāi)發(fā)其標(biāo)志性的Luon面料。市場(chǎng)分析認(rèn)為，亞馬遜的新運(yùn)動(dòng)品牌將瓜分Lululemon的市場(chǎng)份額，并擠壓其利潤(rùn)率。
　　2017年起，Lululemon開(kāi)始著手分散供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，包括增加供應(yīng)商數(shù)量、降低對(duì)單個(gè)供應(yīng)商的依賴(lài)，以及將生產(chǎn)制造布局在全球多地。
　　對(duì)比2017年和2021年的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，Lululemon前五大面料供應(yīng)商的占比從59%降至56%；前五大制造商的占比從64%降至57%。
　　同期，Lululemon最大單一面料供應(yīng)商的占比從35%降至27%；單一最大制造商的占比從25%降至15%。盡管已經(jīng)做了幾年的努力，Lululemon目前的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)依然不小。
　　在2021年財(cái)報(bào)中，Lululemon披露了多項(xiàng)與供應(yīng)鏈相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。
　　其中包括，公司產(chǎn)品中使用的很多特殊面料都是由第三方開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，短期內(nèi)只有一個(gè)或有限幾個(gè)渠道可以買(mǎi)到。
　　如果遭遇供應(yīng)鏈中斷，可能會(huì)引發(fā)各種問(wèn)題，公司不能確保能找到額外的面料供應(yīng)商或原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商。
　　2021年，中國(guó)在疫情控制方面成果顯著，但Euromonitor的數(shù)據(jù)卻顯示，當(dāng)年耐克和阿迪在中國(guó)的市占率下滑至40%；而2020年他們的市占率為43%。
　　Lululemon同樣逃不過(guò)這樣的風(fēng)險(xiǎn)。他們?cè)?021年財(cái)報(bào)中寫(xiě)道，整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)包括我們都在面臨供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)源于新冠疫情、政局不穩(wěn)、通脹壓力、以及貨運(yùn)能力消減、成本增加、港口阻塞、工廠停工、人工短缺等因素。
　　由于貨運(yùn)中斷和港口阻塞，Lululemon增加了對(duì)空運(yùn)的使用，這也導(dǎo)致其成本增加。他們預(yù)計(jì)在整個(gè)2022年，公司這方面的成本將持續(xù)增加。
多品類(lèi)擴(kuò)張的挑戰(zhàn)
　　從耐克、阿迪等巨頭的擴(kuò)張路徑看，Lululemon要繼續(xù)做大，僅賣(mài)瑜伽褲、只服務(wù)女性用戶(hù)是不夠的。
　　而它在很多年前已經(jīng)展現(xiàn)出向多場(chǎng)景、多品類(lèi)擴(kuò)張的野心。
　　2013年，Lululemon開(kāi)始發(fā)力男裝業(yè)務(wù)，并在2014年于紐約開(kāi)出第一家男裝獨(dú)立門(mén)店。
　　到2017年，公司已經(jīng)將男裝業(yè)務(wù)作為三大業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)之一。
　　2019年，Lululemon的高管在接受媒體采訪時(shí)透露，公司的男裝業(yè)務(wù)增速已經(jīng)高于女裝，未來(lái)男裝的規(guī)�？赡苓_(dá)到女裝水平。
　　2017年，Lululemon曾與運(yùn)動(dòng)鞋制造商Athletic Propulsion Labs合作推出運(yùn)動(dòng)鞋。不過(guò)，這款運(yùn)動(dòng)鞋并沒(méi)有取得成功，最終默默下架了。
　　今年3月9日，Lululemon發(fā)布了四款鞋類(lèi)產(chǎn)品，宣布正式進(jìn)軍鞋履市場(chǎng)。
　　其中，首款女士跑鞋Blissfeel于3月23日在中國(guó)大陸、北美和英國(guó)發(fā)售，售價(jià)1180元。Blissfeel是Lululemon首次專(zhuān)門(mén)為女性制作獨(dú)立品牌的運(yùn)動(dòng)鞋。
　　對(duì)于服飾品牌來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。向多品類(lèi)擴(kuò)張，無(wú)疑將讓本就高度依賴(lài)第三方供應(yīng)商Lululemon的面臨更大的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)。
　　從供應(yīng)商資源來(lái)看，Lululemon仍與耐克存在巨大的差距。
　　耐克2020年財(cái)報(bào)顯示，他們?cè)?2個(gè)國(guó)家共有122個(gè)鞋履制造工廠，其中有4個(gè)鞋履供應(yīng)商的占比超過(guò)10%；他們?cè)谀涂似放频男�履產(chǎn)品中共占比約61%。
　　同時(shí)，耐克在全球38個(gè)國(guó)家擁有329個(gè)服飾工廠，而最大的一家供應(yīng)商在耐克品牌的服飾產(chǎn)品中占比約11%。
　　這一次，Lululemon被曝“以次充好”的產(chǎn)品就是其男裝羽絨服。
　　此外，運(yùn)動(dòng)鞋履和男裝雖然都是規(guī)模巨大的市場(chǎng)，但同樣競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。要進(jìn)入這些市場(chǎng)，Lululemon需要應(yīng)對(duì)來(lái)自耐克、阿迪達(dá)斯、安踏、李寧等巨頭的圍追堵截。
　　對(duì)手們已經(jīng)在相應(yīng)領(lǐng)域耕耘了幾十年，Lululemon要在鞋履和男裝等市場(chǎng)里快速跑起來(lái)并非易事。
　　面對(duì)越來(lái)越理性的消費(fèi)者，“質(zhì)量差”是Lululemon必須要摘掉的標(biāo)簽。
　　作為“瑜伽界LV”，既然品牌氣質(zhì)已經(jīng)烘托到今天這個(gè)份上了，Lululemon要想持續(xù)跑贏就必須先對(duì)得起它的價(jià)格。