在服裝品牌和商鋪云集的虎門大市場(chǎng)，有一家被譽(yù)為華南地區(qū)面輔料兩大窗口之一的面料大市場(chǎng)――虎門富民布料大市場(chǎng)。從2002年的第七屆中國(guó)虎門國(guó)際服裝交易會(huì)開(kāi)始，這家面料市場(chǎng)配合交易會(huì)開(kāi)設(shè)了一個(gè)精品面料展貿(mào)中心，隨即成了交易會(huì)的耀眼亮點(diǎn)。中央電視臺(tái)和近20個(gè)地方電視臺(tái)，以及上百家境內(nèi)外媒體驚喜于在服裝高度發(fā)達(dá)的虎門市場(chǎng)，竟有這樣的有識(shí)之士經(jīng)營(yíng)出這樣一家水準(zhǔn)不俗的面料市場(chǎng)。而更加令人驚訝的是，扛起這個(gè)面料大市場(chǎng)的主帥，竟然是一個(gè)秀秀氣氣、柔柔弱弱，年僅24的小女子。在2003年第八屆中國(guó)虎門國(guó)際服裝交易會(huì)舉辦的2004～2005流行精品發(fā)布的"面料秀"和中國(guó)面料基地與中國(guó)時(shí)裝基地對(duì)接活動(dòng)之際，記者采訪了虎門富民面料大市場(chǎng)的掌舵者：古小娣。

　　富民布料市場(chǎng)是虎門富民時(shí)裝城屬下九大市場(chǎng)之一，也是虎門最早的專業(yè)布料、輔料市場(chǎng)，從1997年創(chuàng)建到今，已歷時(shí)6個(gè)年頭。隨著富民布料市場(chǎng)的不斷發(fā)展，虎門的布料市場(chǎng)也日益壯大。

　　在富民布料市場(chǎng)周圍的一些新興布料市場(chǎng)越來(lái)越多，檔次也越來(lái)越高，而入駐市場(chǎng)的布料、輔料商的實(shí)力也很雄厚，面對(duì)越來(lái)越強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，富民布料市場(chǎng)是如何不斷發(fā)展，越做越強(qiáng)的呢？

　　五年前，19歲的古小娣接手虎門布料大市場(chǎng)，柔弱的雙肩挑起父親慘淡經(jīng)營(yíng)留下的大攤子。五年來(lái)，古小娣和富民面料市場(chǎng)一同成長(zhǎng)。加大廣告力度，規(guī)范管理服務(wù)，招商細(xì)分對(duì)象，加強(qiáng)員工培訓(xùn)……僅半年就讓自己的管轄范圍，變成了東莞最大的布料市場(chǎng)。

　　宣傳強(qiáng)化　豐富種類

　　富民布料市場(chǎng)雖然在某些方面也受到一些先天因素的影響（因?yàn)槭袌?chǎng)建得比較早），一些新興的布料市場(chǎng)的檔次、品味等比富民布料市場(chǎng)有過(guò)之而無(wú)不及，但富民布料市場(chǎng)擁有"富民"的大品牌優(yōu)勢(shì)，這是其它布料市場(chǎng)所不具備的。因此，富民布料市場(chǎng)注重自身品牌形象的塑造，加大品牌形象推廣，每年都有計(jì)劃地利用中央電視臺(tái)、廣東電視臺(tái)、中國(guó)服裝報(bào)、中國(guó)時(shí)尚雜志、南方都市報(bào)、廣州日?qǐng)?bào)、虎門電視臺(tái)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，讓外界布料、輔料供應(yīng)商充分了解富民布料市場(chǎng)，使這些供應(yīng)商放心跟市場(chǎng)內(nèi)的布料、輔料經(jīng)銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)，由此極大地豐富了市場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品種類。

　　目前，富民布料市場(chǎng)已有無(wú)紡布、色丁、色織布、植絨、牛仔布、全棉休閑布等服裝面料、玩具面料5000多種，輔料則更多、更全。這些布料、輔料主要來(lái)自于全國(guó)最大的面料基地江浙，有的來(lái)自福建、潮汕等地，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)，還專門推出了面料專業(yè)區(qū)和輔料精品一條街，使顧客更便于選購(gòu)自己所需的布料、輔料。

　　富民布料市場(chǎng)不斷對(duì)外加強(qiáng)宣傳、擴(kuò)大市場(chǎng)知名度，吸引越來(lái)越多的布料、輔料供應(yīng)商關(guān)注市場(chǎng)，使得這些產(chǎn)品供應(yīng)商即使自己不能親自進(jìn)駐市場(chǎng)，也愿意把自己的產(chǎn)品投放到市場(chǎng)里面的布料、輔料經(jīng)銷商手中，使市場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品種類越來(lái)越齊全。

　　服務(wù)優(yōu)化　推陳出新

　　為了方便商戶和顧客，富民布料市場(chǎng)不斷加強(qiáng)硬件和軟件方面的服務(wù)。在硬件方面，專門辟出2萬(wàn)多平方米的場(chǎng)地用于做停車場(chǎng)，讓商戶和顧客都能輕易地找到自己的停車位，避免了因堵車而造成市場(chǎng)混亂，極大地方便了交易。而3萬(wàn)多平方米的大型倉(cāng)庫(kù)也充分解決了商戶貨物儲(chǔ)存的難題，方便商戶及時(shí)、快捷地供貨給顧客等。在軟件方面，市場(chǎng)井然有序的管理，為市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)輔平了道路；各種各樣的宣傳，讓外界充分了解市場(chǎng)，供貨商、經(jīng)銷商和顧客都紛紛慕名前來(lái)市場(chǎng)參觀、學(xué)心、銷貨和購(gòu)物；市場(chǎng)設(shè)有專門的網(wǎng)站服務(wù)，并為商戶代辦各種手續(xù)和代收各種規(guī)定的費(fèi)用，避免了商戶因辦理這些繁瑣手續(xù)而浪費(fèi)經(jīng)營(yíng)時(shí)間；市場(chǎng)管理人員還經(jīng)常到市場(chǎng)里了解情況，并及時(shí)為商戶和顧客排憂解難。

　　此外，富民布料市場(chǎng)還不斷推陳出新，以"求新、求強(qiáng)、求精"的理念不斷提升服務(wù)。富民布料市場(chǎng)開(kāi)辦了虎門第一個(gè)面料展貿(mào)中心――富來(lái)面料經(jīng)營(yíng)中心，經(jīng)常舉行供貨商、經(jīng)銷商和顧客間的聯(lián)誼活動(dòng)，讓他們充分交流、互相了解；并舉辦各種展示會(huì)，為供貨商、經(jīng)銷商和顧客搭建良好的交易平臺(tái)。在富民布料市場(chǎng)"一切為商戶、一切為顧客"的服務(wù)理念催生下，市場(chǎng)商戶的生意越做越大，來(lái)市場(chǎng)購(gòu)貨的顧客越來(lái)越多。

　　崗位細(xì)化　管理完善

　　富民布料市場(chǎng)一直都將建設(shè)一個(gè)"管理最完善的專業(yè)市場(chǎng)"作為自己發(fā)展的目標(biāo)。市場(chǎng)對(duì)管理部門進(jìn)行了細(xì)化，整個(gè)市場(chǎng)共分為管理部、保安部、工程部、衛(wèi)生部及面料經(jīng)營(yíng)中心五大部分，各個(gè)部門又再進(jìn)行細(xì)化，如管理部包括辦公室、財(cái)務(wù)室、后勤組等。每個(gè)崗位都制定了明確的崗位責(zé)任制，讓每個(gè)員工都有明確的目標(biāo)，知道自己的責(zé)任和義務(wù)，以制度管人而不是人管人。為了讓每個(gè)員工都能適應(yīng)崗位需要，富民布料市場(chǎng)堅(jiān)持"以人為本"的理念，不斷加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。市場(chǎng)高層管理人員每周到東莞參加清華大學(xué)、中山大學(xué)舉辦的MBA學(xué)習(xí)。部門的主管和重要崗位（如財(cái)會(huì)等）都輪流參加專業(yè)培訓(xùn)，組織管理人員參加國(guó)內(nèi)著名管理、營(yíng)銷專家陳安之先生的專題講座，分批組織員工到浙江柯橋市場(chǎng)學(xué)習(xí)其先進(jìn)成功的管理經(jīng)營(yíng)方式。對(duì)保安人員也經(jīng)常進(jìn)行兩種培訓(xùn)：一種是專門的企業(yè)文化培訓(xùn)，讓每個(gè)保安都是充分了解市場(chǎng)的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)宗旨和管理方法等，另一種則是崗位培訓(xùn)，要求保安每周不少于三次的消防訓(xùn)練，每天進(jìn)行晨練以加強(qiáng)身體素質(zhì)等。此外，還加強(qiáng)市場(chǎng)商戶的學(xué)習(xí)，市場(chǎng)買來(lái)錄像帶、書(shū)和資料等；并請(qǐng)法律顧問(wèn)為商戶講解法律知識(shí)，規(guī)范商戶的經(jīng)營(yíng)行為，讓他們守法經(jīng)營(yíng)。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，市場(chǎng)所有人員的素質(zhì)大大提高，這對(duì)管理制度的有效推行起到了積極的作用。如今，富民布料市場(chǎng)已成功通過(guò)ISO9002國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證價(jià)格體系，管理的操作過(guò)程就按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系的要求來(lái)進(jìn)行。整個(gè)市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)、買賣公平，既沒(méi)有欺行霸市，也沒(méi)有假冒偽劣產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)6年多從來(lái)沒(méi)發(fā)生過(guò)火災(zāi)等安全事故，多次被評(píng)為"東莞市文明市場(chǎng)"。高素質(zhì)的員工和規(guī)范的管理制度，讓富民布料市場(chǎng)日漸成為"管理最完善"的專業(yè)市場(chǎng)。

　　當(dāng)商鋪爆棚、運(yùn)營(yíng)走上正軌后，古小娣又收住跟隨的腳，舉起了操縱的手：當(dāng)定位于中高檔、流行、進(jìn)口面料的二期布料市場(chǎng)，在果敢決策和惴惴不安的期待中一舉成功之后，緊接著，承接起富民皮料大市場(chǎng)的管理工作，很快招商告罄，有序運(yùn)營(yíng)；2002年上半年北上中國(guó)最大的面料基地江蘇，走訪了黑牡丹牛仔、月夜燈芯絨、東方印染、無(wú)錫天然、泛佳亞麻等代表性紡織企業(yè)：回來(lái)后，又緊鑼密鼓地實(shí)施起她的一種交易新概念，在市場(chǎng)內(nèi)開(kāi)辟出虎門布料大市場(chǎng)精品面料交易展示中心。該中心于第七屆中國(guó)虎門國(guó)際服裝交易會(huì)期間亮相，并就面料、服裝如何構(gòu)筑有效的價(jià)值鏈，組織中國(guó)最大的面料基地與中國(guó)最活躍的時(shí)裝基地的企業(yè)人士開(kāi)始了實(shí)質(zhì)性的對(duì)接活動(dòng)。

　　在不斷地追求和進(jìn)取下，富民布料市場(chǎng)發(fā)展的腳步更穩(wěn)健，發(fā)展的勢(shì)頭更強(qiáng)勁，它就像一顆璀燦的明珠，正閃發(fā)越來(lái)越耀眼的光芒。