在“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，今年的消費(fèi)者日的主題是什么？紡織業(yè)行業(yè)規(guī)范怎樣？為消費(fèi)者維權(quán)如何？記者走訪了有關(guān)人士。
加強(qiáng)自律 提倡誠(chéng)信觀
今年消費(fèi)者日的主題是“誠(chéng)信、維權(quán)”，據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)解釋，誠(chéng)信就是在市場(chǎng)活動(dòng)中，要求經(jīng)營(yíng)者以誠(chéng)實(shí)信用原則作為基本的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和根本的行為準(zhǔn)則，切實(shí)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，全面、充分履行與消費(fèi)者的約定義務(wù)，守諾踐約，反對(duì)規(guī)避自身義務(wù)及各種商業(yè)欺詐行為，促進(jìn)形成“守信光榮、失信可恥”的市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制。“維權(quán)”，就是號(hào)召?gòu)V大的消費(fèi)者積極行動(dòng)起來(lái)，以《消法》等法律法規(guī)為依據(jù)，以法律的標(biāo)準(zhǔn)積極主張自身的合法權(quán)益，進(jìn)一步推動(dòng)全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益，按照誠(chéng)信原則解決消費(fèi)者面臨的問(wèn)題，力爭(zhēng)形成全社會(huì)共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新機(jī)制。
中消協(xié)有關(guān)人士說(shuō)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作要向行業(yè)深入，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)推進(jìn)企業(yè)自律，可以取得事半功倍的效果。這幾年，各地消協(xié)與紡織協(xié)會(huì)合作，就一些熱點(diǎn)問(wèn)題舉辦論壇等活動(dòng)，找出存在的問(wèn)題及形成的原因，推動(dòng)行規(guī)、行約的修改、完善，使一些企業(yè)在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和維權(quán)方面率先行動(dòng)起來(lái)，做出表率，從而帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)自律水平的提高。
中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)楊東輝接受采訪時(shí)說(shuō)，誠(chéng)信一直是紡織工業(yè)協(xié)會(huì)所提倡、所鼓勵(lì)的，也一直是廣大紡織企業(yè)努力自律的追求。提倡誠(chéng)信，樹立誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)觀、發(fā)展觀，加強(qiáng)自律工作，是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要內(nèi)容。近年來(lái)，協(xié)會(huì)把工作重點(diǎn)放在對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)上，對(duì)企業(yè)，特別是名牌企業(yè)的商標(biāo)、技術(shù)、設(shè)計(jì)進(jìn)行保護(hù)，并鼓勵(lì)企業(yè)參與、開展打假工作。不少企業(yè)積極投入打假，讓冒牌的“李鬼”暴光，規(guī)范了市場(chǎng)，并且提高了品牌的知名度和美譽(yù)度。
行業(yè)自律的另一項(xiàng)工作內(nèi)容就是培訓(xùn)。協(xié)會(huì)今年要組織各種培訓(xùn)，以提高人才的素質(zhì)，提高經(jīng)營(yíng)者、管理者和設(shè)計(jì)者的層次，這是一種主動(dòng)的自律，也是高層次的自律，其良好效果必然在行業(yè)今后的發(fā)展中顯示出來(lái)。
國(guó)家質(zhì)檢總局專家說(shuō)，評(píng)選名牌工作對(duì)消費(fèi)者、對(duì)企業(yè)都很重要，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括質(zhì)量、商標(biāo)、科技、管理、宣傳、策劃等。楊會(huì)長(zhǎng)就此指出，紡織行業(yè)在有關(guān)機(jī)構(gòu)的主持下，進(jìn)行了許多評(píng)選名牌活動(dòng)，而且還在繼續(xù)搞。評(píng)選名牌的基礎(chǔ)就是標(biāo)準(zhǔn)工作，以讓參評(píng)企業(yè)有章可依，以保證評(píng)選的公正和公平。因此，行業(yè)協(xié)會(huì)這幾年加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)工作，不僅在制定標(biāo)準(zhǔn)，而且在貫徹標(biāo)準(zhǔn)，這是協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)工作之一。協(xié)會(huì)以此維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和消費(fèi)者的權(quán)益。
加大力度 打擊“黑心棉”
�。玻埃埃蹦辏拇车亍昂谛拿蕖北槐┕�，全國(guó)打擊“黑心棉”行動(dòng)正式拉開帷幕。各地嚴(yán)厲打擊將醫(yī)療廢棄物、生活垃圾等有毒、有害廢舊物作為棉絮生產(chǎn)原料的攙雜、制假行為�！昂谛拿蕖笔录云涓叨鹊奈：π院蜆O大的社會(huì)關(guān)注性成為“２００１全國(guó)整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序十大案件”之一。此后，質(zhì)監(jiān)部門頻頻摘除“黑心棉”。截止至去年為止，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)共出動(dòng)執(zhí)法人員９萬(wàn)人次，檢查絮棉制品２４６萬(wàn)套，檢查絮棉原料１８００多噸，查獲黑心棉制品３３萬(wàn)件，端掉黑心棉加工窩點(diǎn)３００多個(gè)，立案查辦案件１０００多件，一批犯罪分子被繩之于法。
對(duì)這個(gè)廣大消費(fèi)者所關(guān)心的問(wèn)題，楊會(huì)長(zhǎng)說(shuō)，在geogle中上網(wǎng)查找，竟然有13000多項(xiàng)查詢結(jié)果，可以說(shuō)明這種現(xiàn)象的猖獗和黑心棉的泛濫，也說(shuō)明了對(duì)此的查處力度和新聞監(jiān)督工作的加強(qiáng)。前不久，查出某大學(xué)學(xué)生公寓的寢具中有大量黑心棉，觸目驚心。我們不好說(shuō)現(xiàn)在的一些惡性疾病是通過(guò)“黑心棉”和不合格棉被傳播的，但可以肯定的是，這些東西嚴(yán)重威脅了人民的身體健康，必須嚴(yán)厲打擊和杜絕。楊會(huì)長(zhǎng)還說(shuō)，一條棉被，包被胎最少需要5米布，棉布加上被胎，成本至少在50元以上，有些棉被售價(jià)竟然低于50元，屬于偽劣假冒產(chǎn)品無(wú)疑。廣大消費(fèi)者對(duì)低價(jià)棉被應(yīng)提高警惕.
質(zhì)檢部門人士接受 著時(shí)，給人以舒適、松馳、回歸自然、消除疲勞、心情舒暢的感覺(jué)。綠色服裝必須包括三方面內(nèi)容：生產(chǎn)環(huán)保；使用者環(huán)保，要求對(duì)用戶不帶來(lái)任何毒害；處理環(huán)保，指織物或服裝使用后處理容易，可降解，不污染環(huán)境。綠色生產(chǎn)、環(huán)保消費(fèi)可以說(shuō)是近年來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，也是維護(hù)消費(fèi)者利益的重要內(nèi)容。今年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，國(guó)家工商總局與中央電視臺(tái)合作的主題就是“捍衛(wèi)公眾健康 我們共同行動(dòng)”，可見全社會(huì)對(duì)綠色，對(duì)健康的重視。
生產(chǎn)綠色服裝，執(zhí)行環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，一直是現(xiàn)在的一個(gè)重要問(wèn)題。有質(zhì)檢專家接受采訪時(shí)說(shuō)，現(xiàn)在國(guó)家抽檢力度跟不上，消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)得不到權(quán)威保障是突出問(wèn)題。國(guó)家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的一種常見方式是執(zhí)法抽查，又稱“國(guó)抽”�！皣�(guó)抽”對(duì)企業(yè)有很大的威懾力，對(duì)消費(fèi)者有很強(qiáng)的引導(dǎo)作用，實(shí)踐證明效果不錯(cuò)。但現(xiàn)在，我們的“國(guó)抽”范圍窄，力度也不夠。這些現(xiàn)象也表現(xiàn)在服裝市場(chǎng)上。據(jù)了解，全國(guó)規(guī)模以上服裝上千個(gè)品牌，近年來(lái)未進(jìn)行質(zhì)量抽檢，服裝批發(fā)市場(chǎng)魚龍混雜，其境況令人擔(dān)憂。這種狀況應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁纳啤?
甲醛超標(biāo)也是消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，是業(yè)內(nèi)綠色生產(chǎn)和消費(fèi)的重要內(nèi)容。甲醛為服裝、紡織品印染后整理階段所必須，如果服裝甲醛含量超標(biāo)，會(huì)發(fā)生皮膚過(guò)敏，出現(xiàn)紅腫、發(fā)癢等癥狀。談到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，楊會(huì)長(zhǎng)說(shuō)，毛巾、床上用品直接和皮膚接觸，甲醛含量等指標(biāo)應(yīng)當(dāng)比服裝更加嚴(yán)格，嬰兒用品、兒童服裝也是如此。甲醛和黑心棉不同，一般消費(fèi)者看不到，甚至不容易察覺(jué)，有關(guān)部門應(yīng)加大查處力度，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
楊會(huì)長(zhǎng)認(rèn)為，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)的一個(gè)重要內(nèi)容是提倡新的消費(fèi)習(xí)慣。例如，對(duì)毛巾的使用，很多人使用毛巾有陋習(xí)：一是不重視，毛巾天天和皮膚“親密接觸”，如果對(duì)毛巾質(zhì)量不重視，甚至隨意使用一些價(jià)格低廉、質(zhì)量也不高的毛巾，對(duì)自己的皮膚是有損害的；二是量太少，我國(guó)毛巾年人均消費(fèi)在200克左右（包括賓館、飯店使用毛巾、浴巾、地巾在內(nèi)），實(shí)際家庭用毛巾人均也就一條多一點(diǎn)。而國(guó)外人均使用在1公斤以上，發(fā)達(dá)國(guó)家則達(dá)2公斤左右；三是消費(fèi)習(xí)慣有待改進(jìn)，例如日本，使用毛巾后必須進(jìn)行烘干，不象我們這里，讓毛巾自然風(fēng)干，自然風(fēng)干會(huì)讓毛巾滋生很多細(xì)菌。類似毛巾的產(chǎn)品還有不少，我相信，隨著新的消費(fèi)習(xí)慣的提倡和推廣，環(huán)保產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越豐富，消費(fèi)者會(huì)從中受益。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，315不僅是消費(fèi)者維權(quán)的時(shí)刻，不僅是對(duì)少數(shù)不良產(chǎn)品暴光的時(shí)刻，更是企業(yè)和消費(fèi)者加強(qiáng)溝通，企業(yè)為自己的產(chǎn)品創(chuàng)聲譽(yù)的時(shí)刻。相信這個(gè)觀點(diǎn)會(huì)得到廣大消費(fèi)者和企業(yè)的認(rèn)同。在315活動(dòng)的促進(jìn)下，在大家的共同努力下，紡織市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越繁榮，越來(lái)越規(guī)范。
