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皮爾卡丹:6千元皮衣被指撕裂力不合格

2014-01-02 08:51:45 來(lái)源:亞洲紡織

就在皮爾·卡丹時(shí)隔20年后再度以一場(chǎng)時(shí)裝秀宣布自己的回歸時(shí),以其名字命名的品牌卻在中國(guó)遭遇一場(chǎng)質(zhì)量危機(jī)。近日有消費(fèi)者向北京商報(bào)記者投訴,其購(gòu)買的皮爾·卡丹女士皮衣存在質(zhì)量問(wèn)題,并出具了相關(guān)檢測(cè)報(bào)告顯示皮革撕裂力不達(dá)標(biāo)。對(duì)此,皮爾·卡丹女裝中國(guó)總代理回應(yīng)承認(rèn),上述涉事皮衣已全部下架,但否認(rèn)存在質(zhì)量問(wèn)題,僅表示消費(fèi)者送檢的樣本是并非硬性要求檢測(cè)的“輔料”,公司方面給出的主料撕裂力二次檢驗(yàn)是合格的,同時(shí)對(duì)消費(fèi)者提出的90萬(wàn)元索賠表示質(zhì)疑,指責(zé)其涉嫌欺詐。

5984元皮衣“撕裂力”不合格

消費(fèi)者楊先生(化名)介紹說(shuō),他于10月12日在西單商場(chǎng)以5984元買了一件紫色印花的皮爾·卡丹女士皮衣,出于對(duì)原料撕裂力的疑問(wèn),經(jīng)朋友提醒,楊先生決定測(cè)一測(cè)這件高檔貨!斑@么貴的衣服,花些錢檢驗(yàn)一下還是值的!

在花費(fèi)500元檢測(cè)費(fèi)后,10月21日出來(lái)的結(jié)果顯示,這件皮衣黑色皮革的撕裂力指標(biāo)確實(shí)不合格。擔(dān)心是偶然現(xiàn)象,楊先生于10月24日,又分別在王府井(18.14, 0.00, 0.00%)百貨大樓和復(fù)興門百盛百貨買了兩件相同的皮衣,并將其送檢,“得到的檢驗(yàn)結(jié)果也同樣都是不合格的”。

無(wú)奈之下,楊先生多次找到商場(chǎng)和皮爾·卡丹,希望能夠獲得賠償。

對(duì)此,皮爾·卡丹方面昨日承認(rèn),涉事服裝已經(jīng)全部下架,北京商報(bào)記者在西單商場(chǎng)發(fā)現(xiàn),該款皮衣確實(shí)已經(jīng)沒(méi)有銷售,問(wèn)及售貨員,得到的答復(fù)是由于屬高端產(chǎn)品,上貨的時(shí)候數(shù)量不多,現(xiàn)在已經(jīng)全面售罄,并沒(méi)有提到因質(zhì)量問(wèn)題下架。

兩份相反的報(bào)告:樣本的選擇學(xué)問(wèn)

“皮革撕裂力的標(biāo)準(zhǔn)值9,但此件衣服的檢驗(yàn)結(jié)果卻只有4,差的也太多了!痹谝环輻钕壬峁┙o北京商報(bào)記者的質(zhì)檢報(bào)告中,清楚地顯示該皮衣輔料皮革撕裂力測(cè)試不合格,檢測(cè)單位為中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)旗下北京遠(yuǎn)東正大商品檢驗(yàn)有限公司;隨后,皮爾·卡丹方面向北京商報(bào)記者提供了一份于11月6日簽發(fā)的檢驗(yàn)報(bào)告卻顯示,被檢樣品黑色羊皮革的撕裂力為13,符合標(biāo)準(zhǔn)11。檢驗(yàn)單位是中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)檢測(cè)中心。

對(duì)于兩次同一批次皮衣完全不同的結(jié)果,皮爾·卡丹方面給出的解釋為,消費(fèi)者送檢撕裂力為輔料,而公司送檢的是主料,并稱目前服裝行業(yè)的慣例就是送檢主料而非輔料!胺b行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中并沒(méi)有強(qiáng)制要求送檢輔料,因此我們的檢測(cè)是符合管理的!

據(jù)了解,撕裂力是服裝用皮革的關(guān)鍵指標(biāo),基本反映了皮革耐用性能。其中羊皮革的撕裂力應(yīng)大于11,牛皮革、豬皮革應(yīng)大于13;其他類型的皮革應(yīng)大于9。在消費(fèi)者看來(lái),“耐用性能”顯然是一個(gè)非?粗氐闹笜(biāo)。

“作為服裝組成部分,無(wú)論輔料、主料,都應(yīng)該成為被檢驗(yàn)的對(duì)象,畢竟其關(guān)乎整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量。任何一部分對(duì)消費(fèi)者的隱瞞都是在侵犯知情權(quán)!币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示,皮爾·卡丹方面也表示,將來(lái)確實(shí)有必要將輔料也納入檢驗(yàn)范圍。

除了兩份結(jié)果完全相反的檢測(cè)報(bào)告外,對(duì)于產(chǎn)品的下架,雙方也各執(zhí)一詞。消費(fèi)者楊先生堅(jiān)稱皮爾·卡丹全面下架涉事產(chǎn)品,正是由于側(cè)面承認(rèn)了存在質(zhì)量問(wèn)題;但皮爾·卡丹女裝中國(guó)總代理銷售部經(jīng)理孫彩虹表示,下架并非因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題,是想將產(chǎn)品收回后進(jìn)行重新檢驗(yàn)。而至于下一步是否會(huì)繼續(xù)將其銷售,目前還沒(méi)有最終決定。

在產(chǎn)品指標(biāo)是否合格方面,雙方各執(zhí)一詞,但也均表示,希望可以有第三方介入,探個(gè)究竟。

責(zé)任追究:90萬(wàn)的天價(jià)索賠

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的1倍。

按照這一標(biāo)準(zhǔn),三件總價(jià)近2萬(wàn)元的衣服,楊先生獲得的賠償應(yīng)該為:原貨款總價(jià)+同等價(jià)格賠償,即35904元。相比之下,皮爾·卡丹所提到的被索賠90萬(wàn)元,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出。

皮爾·卡丹負(fù)責(zé)人表示,他們?cè)啻谓佑|舉報(bào)人,后者曾以檢查出服裝問(wèn)題為由,向公司索要150萬(wàn)元,后談到90萬(wàn)元,態(tài)度比較強(qiáng)硬,公司方面一直沒(méi)有答應(yīng)。楊先生向北京商報(bào)記者介紹說(shuō),他確實(shí)不同意退一賠一!耙恢痹诤推枴たǖf(xié)商解決辦法,直到現(xiàn)在也沒(méi)有達(dá)成滿意的結(jié)果,公司方面的態(tài)度一直拖延。”楊先生說(shuō)。

另外一個(gè)討論的焦點(diǎn),便是楊先生在獲得皮爾·卡丹皮衣存在皮革撕裂力不達(dá)標(biāo)的情況下,又再度購(gòu)買兩件同款產(chǎn)品,是否存在知假買假行為?

著名維權(quán)律師郝俊波就明確表示,知假買假并不屬于違法行為,且還值得鼓勵(lì)。

“這些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假貨,并進(jìn)行維權(quán)是需要一定成本和勇氣的,向商家索要賠償,具有合法性,至于索要的額度,雙方可以協(xié)商,商家對(duì)于消費(fèi)者的天價(jià)賠償,可以不接受!焙驴〔ㄕf(shuō)。另外其強(qiáng)調(diào)稱,“對(duì)于這些維權(quán)者給予一定的利潤(rùn)是恰當(dāng)?shù),可以促進(jìn)這種行為的展開(kāi),讓更多之前愛(ài)吃啞巴虧的消費(fèi)者們都站起來(lái)維權(quán)”。

但也有律師指出,明知存質(zhì)量問(wèn)題還購(gòu)買的行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出消費(fèi)者的范疇,是否合法的爭(zhēng)論一直沒(méi)有停止,其行為確實(shí)可能是為了盈利;但行為發(fā)生的前提是產(chǎn)品存在的質(zhì)量漏洞讓購(gòu)買者有機(jī)可乘,從這一角度講,購(gòu)銷雙方均違背了商業(yè)上的誠(chéng)實(shí)信用原則,均有過(guò)錯(cuò),雙方應(yīng)各自承擔(dān)自己的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。

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