冷空氣催熱了羊絨制品市場，但有關(guān)羊絨制品的投訴也呈上升趨勢。面對市場上質(zhì)地迥異、價格千差萬別的各式羊絨制品，市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布消費(fèi)提示，提醒市民謹(jǐn)防羊絨衫以次充好、以假亂真的消費(fèi)陷阱。

　　羊毛衫混充羊絨衫賣高價

林女士日前在一服裝店購買了一件羊絨衫，售價600元。買回家后，林女士發(fā)覺衣服有異味，懷疑有質(zhì)量問題，找商家要求處理被拒。林女士投訴至12315，經(jīng)工作人員調(diào)解，商家承認(rèn)賣給林女士的不是羊絨衫，而是羊毛衫，并同意給林女士退貨。一經(jīng)銷商告訴記者，一件羊絨衫，從收購羊絨到制成成品要經(jīng)過100多道工序，這兩年人工、原料大約上漲了兩三百元，幾百元的羊絨衫肯定不是真的，或是商家用羊毛衫冒充的。
　　記者走訪商場發(fā)現(xiàn)，以一件女式羊絨正裝為例，價格在1000多元，羊絨的含量一般在500克左右。而廠家對羊絨制品的定價，多會參考羊絨的含量及克數(shù)。目前的市場行情是，500克羊絨的價格在1000元至1300元左右。不過，由于羊絨的來源不同、長度不同、價格也不同，貴的達(dá)到每500克2000元以上，衣服的價格也隨之上漲。

12315工作人員稱，羊絨衫與羊毛衫在質(zhì)量和價格上區(qū)別很大，不會識別的消費(fèi)者一定要謹(jǐn)慎購買。

　　穿了不到半月，羊絨衫起球了

“買了件羊絨衫，前胸和兩袖都起球，只有后背還沒怎么起球，店家卻說，后背沒起球就不算起球，這種說法對嗎？”吳女士到消協(xié)反映了自己的遭遇。

吳女士在某服裝店花500元買了件春秋款羊絨衫。當(dāng)時她問店家：“這件羊絨衫起不起球？”店家拍著胸脯說：“保證不起球，如果起球，你就拿回來退�！甭牭降昙胰绱吮ＷC，吳女士也便放心了。但穿上這件羊絨衫不到半月的時間，吳女士就發(fā)現(xiàn)衣服的前胸和兩袖起球了，只有摩擦較少的后背還沒有起球。吳女士拿著衣服找店家理論，沒想到店家卻說：“后背沒起球就不能算起球，堅(jiān)決不能退。”協(xié)商不成，吳女士便到消協(xié)投訴。

羊絨衫起球，能否投訴商家？消協(xié)工作人員介紹，羊絨衫起球不能確定羊絨衫是否存有質(zhì)量問題，但如果商家說不起球，就應(yīng)該按照承諾來兌現(xiàn)。消費(fèi)者要注意的是，店家的口頭承諾不足為憑，消費(fèi)者應(yīng)要求商家將承諾寫在購貨憑證上，白紙黑字，明明白白。如果消費(fèi)者穿后確實(shí)出現(xiàn)了起球問題，就可以投訴商家。

　　訂做的羊絨衫里卻摻了羊毛

市民李女士投訴稱，她日前在一紡織店訂做了一件半斤重羊絨衫，并付了全款450元。一周后，李女士去取貨，覺得質(zhì)地與自己當(dāng)初訂購的羊絨線有很大差別，當(dāng)即拒絕取貨，但店主堅(jiān)持羊絨線的質(zhì)量沒有問題。李女士隨后向工商部門投訴。在接受工商人員調(diào)查時，店主承認(rèn)確實(shí)摻入了一半羊毛線。工商部門當(dāng)即責(zé)令該店雙倍退還了李女士貨款。

如何區(qū)分羊絨衫與羊毛衫？12315人員表示，可從“眼觀、手摸、價錢”三方面來判定。一是眼觀：先看吊牌，羊絨衫含絨量必須在95%以上，否則不能稱做羊絨衫。很多成衣標(biāo)志上印的“綿羊絨”，商標(biāo)上標(biāo)的卻是“羊絨”。實(shí)際上，綿羊只產(chǎn)毛不產(chǎn)絨，所謂的綿羊絨實(shí)際就是普通羊毛。優(yōu)質(zhì)羊絨衫外觀光澤柔和，絨面飽滿，毛型感強(qiáng)，其外表經(jīng)縮絨有一層細(xì)絨。二是手摸：優(yōu)質(zhì)羊絨衫手感柔軟、輕暖、滑糯，富有彈性、豐富性、柔和性，使人體皮膚沒有刺癢感。三是價錢：真正的羊絨制品是選用純正山羊絨，經(jīng)過選絨、洗絨、紡紗、編織等一百二十多道工序，加工生產(chǎn)的高品質(zhì)制品，其成本較高。若是價格過低，即可判定為假的。

在選購羊絨制品時，還要查看產(chǎn)品的商標(biāo)、吊牌、尺碼標(biāo)、合格證、備扣、備線、包裝盒(袋)等是否齊全。消費(fèi)者還可從“條形碼”中的不同條形和數(shù)字通過當(dāng)?shù)貙Ｙu店管理系統(tǒng)查詢來識別真?zhèn)�。工商部門提醒，如發(fā)現(xiàn)其宣傳或標(biāo)簽與產(chǎn)品不符時，可向12315投訴或舉報(bào)。