記者前日獲悉，今年春節(jié)期間，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12365接到投訴舉報(bào)、質(zhì)量咨詢和防偽查詢電話共計(jì)2781個(gè)。春節(jié)期間被申訴產(chǎn)品前四位的是服裝、手機(jī)、食品和鞋帽。

　　今年春節(jié)特別冷，消費(fèi)者王先生買了一件1200元的高檔羽絨服，銷售人員介紹是進(jìn)口優(yōu)質(zhì)面料，絕對(duì)不漏絨，否則可以退換。可是王先生只穿了幾天就發(fā)現(xiàn)有掉毛現(xiàn)象，向商家反映時(shí)，銷售人員卻說漏出浮毛是正�，F(xiàn)象，除非拿來檢測(cè)站的檢測(cè)不合格報(bào)告才能退換。還有消費(fèi)者反映新購(gòu)買的羊絨衫看著平整、摸著柔軟，可是穿著幾次便發(fā)現(xiàn)局部有起球的現(xiàn)象，咨詢是否屬于質(zhì)量問題。

　　節(jié)日期間，消費(fèi)者關(guān)于食品類的投訴比較多。反映購(gòu)物時(shí)贈(zèng)送的大米在外包裝上沒有生產(chǎn)日期；有些包裝食品沒有明確標(biāo)出凈含量，只有總量；黑米洗后的水將手都染上了顏色；花生糖中的石子硌壞了牙；年糕打開包裝有餿味；在超市購(gòu)買的肉餡也發(fā)現(xiàn)有注水現(xiàn)象，拌完餡后出現(xiàn)粉紅顏色。另外還有反映批發(fā)市場(chǎng)中有缺斤短兩的現(xiàn)象。

　　距春節(jié)還有十幾天時(shí)，12365就接到過消費(fèi)者反映汽車、手機(jī)、家用電器等產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)不能及時(shí)解決問題，只有值班人員，沒有技術(shù)人員，有許多事務(wù)不能處理。12365提示產(chǎn)品的售后服務(wù)部門應(yīng)該在節(jié)日期間想辦法保證消費(fèi)者正常使用所購(gòu)買的產(chǎn)品。