泰迪熊的王牌制造商史戴芙?jīng)]能解決在中國遭遇的水土不服難題，它原本指望“中國制造”能降低成本，卻被高昂的員工培訓(xùn)成本和運(yùn)輸成本逼回了歐洲。　

　　將不再有“Made in China”的泰迪熊出售

在北京金融街購物中心的地下一層，有一家名叫German Town(德國小鎮(zhèn))的店鋪，店里一半的面積出售脆生生的德國瓷器，而另一半則是毛絨絨的德國玩具，企鵝、大象和猴子，還有最具代表性的泰迪熊。它們共同的特點(diǎn)就是左耳朵上都有一枚金屬扣子，上面刻著它們的姓氏Steiff(史戴芙)。這些小動物一部分在德國生產(chǎn)，另一部分則在中國加工，產(chǎn)地在每只玩具上都會有所標(biāo)示，而由于有了那枚金耳扣，不菲的價格并不會受到產(chǎn)地的影響。

但是不久之后，這里將不再有“Made in China”的泰迪熊出售。史戴芙公司已經(jīng)將其在中國的主要生產(chǎn)線于2009年底全部撤出，最后的5％也會在2010年離開。

1902年，德國人瑪格麗特-史戴芙的公司縫制出了世界上第一只玩具熊，并申請了金耳扣(Button in Ear)專利。1903年，美國總統(tǒng)羅斯福在狩獵時放生了一只小熊，這個故事一時傳為佳話，人們便把市面上做成熊模樣的毛絨玩具都叫做Teddy(羅斯福的昵稱)，包括當(dāng)時剛剛進(jìn)入美國的史戴芙玩具熊們。這聽起來有點(diǎn)復(fù)雜，但事情就是，泰迪熊只是一種泛稱，在世界各地有非常多的制造商和個人設(shè)計(jì)師，但史戴芙無疑資格最老也最大牌，它生產(chǎn)的泰迪熊收藏價值極高，為許多收藏家所愛，其限量版更是全球泰迪熊的老大。

2004年，為降低生產(chǎn)成本，史戴芙把除古董泰迪收藏系列以外的部分低價產(chǎn)品(如Cosy Friends)生產(chǎn)線遷至中國。這個時候，大量來自東南亞的廉價玩具正在商場的兒童區(qū)占領(lǐng)越來越大的市場，還有像麥當(dāng)勞這樣的快餐店推出免費(fèi)贈送玩具的“開心兒童餐”。史戴芙把1/5的產(chǎn)品放到中國生產(chǎn)，希望這個“世界加工廠”低廉的勞動力能夠幫助自己抵御如此激烈的競爭?中國的工資水平使得史戴芙能夠以14.95歐元的價格出售一只12厘米高的泰迪熊，而如果在歐洲生產(chǎn)，高昂的人力成本就要讓它賣到50歐元的高價。

然而四年后，史戴芙?jīng)Q定撤出。公司CEO馬丁-弗雷辛(Martin Frechen)說，“我們不想再繼續(xù)下去了，中國不適合我們。”

馬丁-弗雷辛在2006年上任，他從一開始就對在中國生產(chǎn)泰迪熊持懷疑態(tài)度，又在上任第二年就遇上了“美泰玩具召回事件”。由于油漆鉛含量超標(biāo)問題，全球最大的玩具制造商美泰公司(Mattel)三次召回在中國生產(chǎn)的部分產(chǎn)品，不僅美泰損失1.1億美元，也讓中國制造的玩具名聲一落千丈。

這意味著弗雷辛需要花費(fèi)更多精力來說服孩子們的父母，“我們希望將史戴芙的產(chǎn)品放進(jìn)嬰兒的搖籃，并能向父母保證：什么也不會發(fā)生。”

但弗雷辛最操心的事情還不是這個。

每只史戴芙泰迪熊分為35個部分生產(chǎn)，80％的工作由手工完成。2004年，史戴芙公司派出300名培訓(xùn)人員來中國，教授中國工人如何生產(chǎn)這個復(fù)雜而細(xì)致的小玩意。這種做法成本高昂，但卻沒有收獲應(yīng)有的效果：把一個員工培訓(xùn)成熟需要12至18個月，但許多員工在掌握技術(shù)后，不是過年回家一去不返就是跳槽到其他待遇更好的公司。

這不僅讓史戴芙公司的前期培訓(xùn)投入常�；癁闉跤�，更嚴(yán)重的是，過高的員工流失率意味著工人無法獲得足夠的培訓(xùn)，產(chǎn)品常常無法通過總部的質(zhì)檢。

每周兩次，新產(chǎn)品要在史戴芙的總部接受質(zhì)量控制部總管Krebs的檢驗(yàn)。它們可愛到令人心碎的甜蜜臉蛋對Krebs完全不起作用，他用“酷刑”來檢驗(yàn)這些玩具：火燒、水浸、扭轉(zhuǎn)脖子、放在嘴里嚼、扯它們頭上的毛、往皮毛里抹上腐蝕性的液體、放在紫外線燈下翻烤、動用各種各樣的化學(xué)試劑進(jìn)行檢驗(yàn)。只有在Krebs手中幸存下來的小熊，才有可能成為一只史戴芙玩具熊，它將在德國南部小鎮(zhèn)基根(Giengen)獲得金耳扣，才能出現(xiàn)在商店的櫥窗。中國生產(chǎn)的泰迪熊總有一部分五官不端、擰著腿、禿了或者開線，這些熊在德國質(zhì)檢的時候必定被淘汰，并且其數(shù)量已經(jīng)讓中國生產(chǎn)“成為累贅”，弗雷辛表示。

“小熊的玻璃眼珠位置偏低1毫米，一個討人喜愛的表情就變成了一副死相，沒人會為這個掏錢的。”弗雷辛的這種描述完全符合中國人對德國人“做飯放鹽都要精確到用天平稱”的印象。但史戴芙堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，有可能在亞洲人看來很可愛的神情，在歐美人看來就是眼神呆滯。

員工的高流失率讓史戴芙覺得很受傷，他們指責(zé)中國工人缺乏對公司的忠誠；而在德國，“工人很多都是家族繼承性地在史戴芙工廠工作。”其實(shí)這并非不能解決的難題，但對于每次訂單通常只有500只泰迪熊、并且一心想來中國縮減成本的史戴芙來說，這就成了一個難以調(diào)合的矛盾。普華永道中國區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)Harald Kayser認(rèn)為，對于史戴芙公司這樣的非大規(guī)模生產(chǎn)的小公司來說，嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)很難實(shí)行，“如果沒有總部的人在中國，那么生產(chǎn)過程很難控制。”

運(yùn)輸?shù)难訒r和運(yùn)輸成本的上漲也讓史戴芙頭痛不已。由于運(yùn)輸過程的耗時，史戴芙無法對市場作出迅速反應(yīng)，柏林動物園的小明星Knut都已經(jīng)快從楚楚動人的小家伙長成一只看上去再平淡無奇不過的北極熊了，幾千只以Baby Knut為原型的毛絨玩具還在去往歐洲的漫漫長路上跋涉。再加上一路看漲的燃料價格，這也讓原本是為了節(jié)省開支的舉動變得越來越貴。

歐洲時裝與紡織品出口協(xié)會的Reinhard D?epfer表示，2007年中國的生產(chǎn)成本增加了30％。據(jù)普華永道的報(bào)告顯示，德國公司在中國生產(chǎn)產(chǎn)品會省一半的錢，但是物流費(fèi)用也許會大大增加。而德國工程師協(xié)會VDI的研究表明，在短暫的“周游世界”之后，1/5的德國公司選擇回到德國。

離開中國為史戴芙位于突尼斯的工廠帶來了400個工作崗位。這家公司目前還在拓展嬰兒產(chǎn)品領(lǐng)域，并稱這部分增長速度在60％左右，而公司把生產(chǎn)線放在了土耳其。在這些地方，附近沒有競爭對手能夠提供相似的薪水挖人，工人的忠誠度得以保證。憑借運(yùn)途縮短，史戴芙也得以重新靈活快速地回應(yīng)市場，“哪怕有人在圣誕節(jié)前三個月下訂單要求生產(chǎn)圣誕節(jié)的特別版產(chǎn)品，我們也能順利交貨。”弗雷辛如是說。

希望借“中國制造”獲取價格競爭力的史戴芙最終發(fā)現(xiàn)自己低估了“中國制造”的成本，他們選擇了將生產(chǎn)線退出中國。我們依舊可以在中國買到高質(zhì)量的史戴芙泰迪熊，只不過，價格也將依舊很高。　

 
（第一財(cái)經(jīng)周刊）