泰迪熊的王牌制造商史戴芙?jīng)]能解決在中國(guó)遭遇的水土不服難題，它原本指望“中國(guó)制造”能降低成本，卻被高昂的員工培訓(xùn)成本和運(yùn)輸成本逼回了歐洲�！�
將不再有“Made in China”的泰迪熊出售
在北京金融街購(gòu)物中心的地下一層，有一家名叫German Town(德國(guó)小鎮(zhèn))的店鋪，店里一半的面積出售脆生生的德國(guó)瓷器，而另一半則是毛絨絨的德國(guó)玩具，企鵝、大象和猴子，還有最具代表性的泰迪熊。它們共同的特點(diǎn)就是左耳朵上都有一枚金屬扣子，上面刻著它們的姓氏Steiff(史戴芙)。這些小動(dòng)物一部分在德國(guó)生產(chǎn)，另一部分則在中國(guó)加工，產(chǎn)地在每只玩具上都會(huì)有所標(biāo)示，而由于有了那枚金耳扣，不菲的價(jià)格并不會(huì)受到產(chǎn)地的影響。
但是不久之后，這里將不再有“Made in China”的泰迪熊出售。史戴芙公司已經(jīng)將其在中國(guó)的主要生產(chǎn)線于2009年底全部撤出，最后的5％也會(huì)在2010年離開(kāi)。
1902年，德國(guó)人瑪格麗特-史戴芙的公司縫制出了世界上第一只玩具熊，并申請(qǐng)了金耳扣(Button in Ear)專利。1903年，美國(guó)總統(tǒng)羅斯福在狩獵時(shí)放生了一只小熊，這個(gè)故事一時(shí)傳為佳話，人們便把市面上做成熊模樣的毛絨玩具都叫做Teddy(羅斯福的昵稱)，包括當(dāng)時(shí)剛剛進(jìn)入美國(guó)的史戴芙玩具熊們。這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)復(fù)雜，但事情就是，泰迪熊只是一種泛稱，在世界各地有非常多的制造商和個(gè)人設(shè)計(jì)師，但史戴芙無(wú)疑資格最老也最大牌，它生產(chǎn)的泰迪熊收藏價(jià)值極高，為許多收藏家所愛(ài)，其限量版更是全球泰迪熊的老大。
2004年，為降低生產(chǎn)成本，史戴芙把除古董泰迪收藏系列以外的部分低價(jià)產(chǎn)品(如Cosy Friends)生產(chǎn)線遷至中國(guó)。這個(gè)時(shí)候，大量來(lái)自東南亞的廉價(jià)玩具正在商場(chǎng)的兒童區(qū)占領(lǐng)越來(lái)越大的市場(chǎng)，還有像麥當(dāng)勞這樣的快餐店推出免費(fèi)贈(zèng)送玩具的“開(kāi)心兒童餐”。史戴芙把1/5的產(chǎn)品放到中國(guó)生產(chǎn)，希望這個(gè)“世界加工廠”低廉的勞動(dòng)力能夠幫助自己抵御如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)?中國(guó)的工資水平使得史戴芙能夠以14.95歐元的價(jià)格出售一只12厘米高的泰迪熊，而如果在歐洲生產(chǎn)，高昂的人力成本就要讓它賣(mài)到50歐元的高價(jià)。
然而四年后，史戴芙?jīng)Q定撤出。公司CEO馬丁-弗雷辛(Martin Frechen)說(shuō)，“我們不想再繼續(xù)下去了，中國(guó)不適合我們。”
馬丁-弗雷辛在2006年上任，他從一開(kāi)始就對(duì)在中國(guó)生產(chǎn)泰迪熊持懷疑態(tài)度，又在上任第二年就遇上了“美泰玩具召回事件”。由于油漆鉛含量超標(biāo)問(wèn)題，全球最大的玩具制造商美泰公司(Mattel)三次召回在中國(guó)生產(chǎn)的部分產(chǎn)品，不僅美泰損失1.1億美元，也讓中國(guó)制造的玩具名聲一落千丈。
這意味著弗雷辛需要花費(fèi)更多精力來(lái)說(shuō)服孩子們的父母，“我們希望將史戴芙的產(chǎn)品放進(jìn)嬰兒的搖籃，并能向父母保證：什么也不會(huì)發(fā)生。”
但弗雷辛最操心的事情還不是這個(gè)。
每只史戴芙泰迪熊分為35個(gè)部分生產(chǎn)，80％的工作由手工完成。2004年，史戴芙公司派出300名培訓(xùn)人員來(lái)中國(guó)，教授中國(guó)工人如何生產(chǎn)這個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的小玩意。這種做法成本高昂，但卻沒(méi)有收獲應(yīng)有的效果：把一個(gè)員工培訓(xùn)成熟需要12至18個(gè)月，但許多員工在掌握技術(shù)后，不是過(guò)年回家一去不返就是跳槽到其他待遇更好的公司。
這不僅讓史戴芙公司的前期培訓(xùn)投入常�；癁闉跤校鼑�(yán)重的是，過(guò)高的員工流失率意味著工人無(wú)法獲得足夠的培訓(xùn)，產(chǎn)品常常無(wú)法通過(guò)總部的質(zhì)檢。
每周兩次，新產(chǎn)品要在史戴芙的總部接受質(zhì)量控制部總管Krebs的檢驗(yàn)。它們可愛(ài)到令人心碎的甜蜜臉蛋對(duì)Krebs完全不起作用，他用“酷刑”來(lái)檢驗(yàn)這些玩具：火燒、水浸、扭轉(zhuǎn)脖子、放在嘴里嚼、扯它們頭上的毛、往皮毛里抹上腐蝕性的液體、放在紫外線燈下翻烤、動(dòng)用各種各樣的化學(xué)試劑進(jìn)行檢驗(yàn)。只有在Krebs手中幸存下來(lái)的小熊，才有可能成為一只史戴芙玩具熊，它將在德國(guó)南部小鎮(zhèn)基根(Giengen)獲得金耳扣，才能出現(xiàn)在商店的櫥窗。中國(guó)生產(chǎn)的泰迪熊總有一部分五官不端、擰著腿、禿了或者開(kāi)線，這些熊在德國(guó)質(zhì)檢的時(shí)候必定被淘汰，并且其數(shù)量已經(jīng)讓中國(guó)生產(chǎn)“成為累贅”，弗雷辛表示。
“小熊的玻璃眼珠位置偏低1毫米，一個(gè)討人喜愛(ài)的表情就變成了一副死相，沒(méi)人會(huì)為這個(gè)掏錢(qián)的。”弗雷辛的這種描述完全符合中國(guó)人對(duì)德國(guó)人“做飯放鹽都要精確到用天平稱”的印象。但史戴芙堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，有可能在亞洲人看來(lái)很可愛(ài)的神情，在歐美人看來(lái)就是眼神呆滯。
員工的高流失率讓史戴芙覺(jué)得很受傷，他們指責(zé)中國(guó)工人缺乏對(duì)公司的忠誠(chéng)；而在德國(guó)，“工人很多都是家族繼承性地在史戴芙工廠工作。”其實(shí)這并非不能解決的難題，但對(duì)于每次訂單通常只有500只泰迪熊、并且一心想來(lái)中國(guó)縮減成本的史戴芙來(lái)說(shuō)，這就成了一個(gè)難以調(diào)合的矛盾。普華永道中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)Harald Kayser認(rèn)為，對(duì)于史戴芙公司這樣的非大規(guī)模生產(chǎn)的小公司來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)很難實(shí)行，“如果沒(méi)有總部的人在中國(guó)，那么生產(chǎn)過(guò)程很難控制。”
運(yùn)輸?shù)难訒r(shí)和運(yùn)輸成本的上漲也讓史戴芙頭痛不已。由于運(yùn)輸過(guò)程的耗時(shí)，史戴芙無(wú)法對(duì)市場(chǎng)作出迅速反應(yīng)，柏林動(dòng)物園的小明星Knut都已經(jīng)快從楚楚動(dòng)人的小家伙長(zhǎng)成一只看上去再平淡無(wú)奇不過(guò)的北極熊了，幾千只以Baby Knut為原型的毛絨玩具還在去往歐洲的漫漫長(zhǎng)路上跋涉。再加上一路看漲的燃料價(jià)格，這也讓原本是為了節(jié)省開(kāi)支的舉動(dòng)變得越來(lái)越貴。
歐洲時(shí)裝與紡織品出口協(xié)會(huì)的Reinhard D?epfer表示，2007年中國(guó)的生產(chǎn)成本增加了30％。據(jù)普華永道的報(bào)告顯示，德國(guó)公司在中國(guó)生產(chǎn)產(chǎn)品會(huì)省一半的錢(qián)，但是物流費(fèi)用也許會(huì)大大增加。而德國(guó)工程師協(xié)會(huì)VDI的研究表明，在短暫的“周游世界”之后，1/5的德國(guó)公司選擇回到德國(guó)。
離開(kāi)中國(guó)為史戴芙位于突尼斯的工廠帶來(lái)了400個(gè)工作崗位。這家公司目前還在拓展嬰兒產(chǎn)品領(lǐng)域，并稱這部分增長(zhǎng)速度在60％左右，而公司把生產(chǎn)線放在了土耳其。在這些地方，附近沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠提供相似的薪水挖人，工人的忠誠(chéng)度得以保證。憑借運(yùn)途縮短，史戴芙也得以重新靈活快速地回應(yīng)市場(chǎng)，“哪怕有人在圣誕節(jié)前三個(gè)月下訂單要求生產(chǎn)圣誕節(jié)的特別版產(chǎn)品，我們也能順利交貨。”弗雷辛如是說(shuō)。
希望借“中國(guó)制造”獲取價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的史戴芙最終發(fā)現(xiàn)自己低估了“中國(guó)制造”的成本，他們選擇了將生產(chǎn)線退出中國(guó)。我們依舊可以在中國(guó)買(mǎi)到高質(zhì)量的史戴芙泰迪熊，只不過(guò)，價(jià)格也將依舊很高�！�
（第一財(cái)經(jīng)周刊）
