全球咨詢公司埃森哲（Accenture）的意大利消費(fèi)與制造行業(yè)負(fù)責(zé)人 Andrea Ruzzi 接受了意大利國(guó)際通訊社 ADNKronos 的采訪，深入解析了人工智能（尤其是代理式人工智能，即 Agentic AI）如何重塑時(shí)尚和奢侈品行業(yè)。

Andrea Ruzzi 表示：“人工智能（AI）與時(shí)尚的結(jié)合，已成為貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化利器，但并沒有根本顛覆其本質(zhì)。我們要牢記，時(shí)尚的核心仍是富有創(chuàng)意、情感與品質(zhì)的產(chǎn)品……在這一背景下，AI 更大程度上影響的是生產(chǎn)方式、工作流程和消費(fèi)體驗(yàn)，而不是產(chǎn)品本身，這正是 AI 未來作用日益擴(kuò)大的領(lǐng)域�！�

他表示，近年來，AI 在電子商務(wù)等線上銷售渠道中的作用日益顯著，例如，通過個(gè)性化推薦將品牌的轉(zhuǎn)化率提升了10%至15%。

此外，借力 AI 技術(shù)的“混合式拍攝”模式也日益普及，“尤其適用于中等或大范圍（即Tier 2 和 Tier 3）傳播的視覺項(xiàng)目。在這些項(xiàng)目中，將 AI 生成的元素與傳統(tǒng)拍攝相結(jié)合。但對(duì)于創(chuàng)意價(jià)值極高、由頂尖攝影師掌鏡的 Tier 1 等級(jí)作品而言，AI 尚處于探索階段。”

同時(shí)，他介紹稱，AI 還在產(chǎn)品文案翻譯和撰寫方面為品牌提供支持，提升了產(chǎn)出效率與數(shù)據(jù)安全性。另外，在客戶服務(wù)方面，AI 也成為了增強(qiáng)客戶聯(lián)系的工具，“雖然 AI 可實(shí)現(xiàn)多語言、全天候客戶互動(dòng)，但真正建立情感連接和長(zhǎng)期關(guān)系的，仍是人與人之間的溝通”。

目前，借助生成式 AI（GenAI），品牌還可快速生成高仿真的2D原型圖，在節(jié)約成本與資源的同時(shí)，激發(fā)創(chuàng)意靈感，加快對(duì)多種設(shè)計(jì)方案的測(cè)試與可視化。

其中，Andrea Ruzzi 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了具備自主能力的代理式 AI，“2025年將是智能代理（Agents）崛起的一年。根據(jù)我們的最新報(bào)告，主流企業(yè)在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中提及代理系統(tǒng)的次數(shù)增加了41倍，且100%的客戶相信這類系統(tǒng)將在未來7年內(nèi)成為其數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵�！�

關(guān)于代理式 AI 與生成式 AI 的區(qū)別，Andrea Ruzzi 解釋稱：“生成式 AI 是基于人類輸入生成合成內(nèi)容；而代理式 AI 可自主運(yùn)作，具備問題推理、方案規(guī)劃與執(zhí)行能力。它們能利用過去的互動(dòng)記憶和多種工具，實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，并在必要時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)之間或與人類之間的多輪協(xié)作�！睋Q言之，代理式 AI 不僅能像生成式 AI那樣“響應(yīng)命令”，還能“主動(dòng)行動(dòng)”，如設(shè)定目標(biāo)、做出決策、執(zhí)行任務(wù)，并根據(jù)反饋不斷迭代優(yōu)化行為。

與此同時(shí)，Ruzzi 還指出：“代理式 AI 目前主要存在于數(shù)字世界，但其下一個(gè)演化階段是‘實(shí)體 AI’（Physical AI），即智能實(shí)體與物理現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)。例如，在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，自動(dòng)化機(jī)器可根據(jù)氣候和優(yōu)先級(jí)自主耕作；在醫(yī)療領(lǐng)域，機(jī)器人可減少醫(yī)護(hù)人員暴露在X光下的時(shí)間�！�

在時(shí)尚行業(yè)中，智能機(jī)器人可協(xié)助工人搬運(yùn)重物、揀選倉(cāng)庫(kù)商品。他強(qiáng)調(diào)，技術(shù)發(fā)展迅速，企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，“這并不是人與AI之間的對(duì)抗，而是是否選擇使用AI的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，培訓(xùn)員工、讓他們掌握創(chuàng)新所需的知識(shí)與工具變得尤為重要�！�