一年一度的“雙十一”，各大電商平臺的線上競爭提前一個月已經(jīng)開始，電商平臺和賣家們使出渾身解數(shù)吸引消費者。面對線上消費熱潮的沖擊，線下銷售市場如何應對？近日，記者以服裝銷售為樣本，走訪淄博市部分實體商場發(fā)現(xiàn)，沉浸式消費體驗正成為商家們在競爭中的突破口。
“上午9點到店，一直忙到市場關(guān)門，‘雙十一’還沒到，已經(jīng)累壞了�！�11月5日19點，在淄博市一家大型商品市場經(jīng)營童裝店的閆霞，結(jié)束近十個小時的忙碌后，看著手機軟件中記錄的營業(yè)收入，滿身的疲憊一掃而光。
近年來，產(chǎn)品同質(zhì)化及渠道嚴重內(nèi)卷，讓童裝市場的競爭愈發(fā)激烈。各大平臺童裝直播低價搶占市場的同時，品牌商們也不遺余力推出各種營銷活動，狂攬客戶交易。行業(yè)擠壓明顯，多元交易形式和信息共享的沖擊下，童裝門店的生意更加難做。閆霞的店位于市場的童裝區(qū)，這里匯集了不同規(guī)模的童裝店近百家。近年來，面對線上消費的沖擊，線下實體店壓力、挑戰(zhàn)多重疊加，閆霞眼看著一家家店鋪轉(zhuǎn)讓，又一家家新店開張，但她店里的生意卻越來越好。
“有一些老顧客最初到店時，會現(xiàn)場拍版上網(wǎng)搜價格，但他們發(fā)現(xiàn)低價網(wǎng)購到的同款服裝，只是款式相同，面料、做工等方面都與我店里的存在不小的差距�！遍Z霞說，開店至今，她從未因為“雙十一”而進行促銷活動，但卻會隨時給來店里的孩子提供玩具和美食，還會在午飯時間給在店購物的顧客點餐……在她看來，真誠的服務和高性價比的產(chǎn)品最能贏得客戶。
“顧客心里有桿秤，在線上與線下之間，他們會做出最利于自己的選擇�！遍Z霞的觀點也充分反映在了市場表現(xiàn)上。11月6日中午，記者再次來到該市場發(fā)現(xiàn)，雖不是節(jié)假日，但市場內(nèi)客流卻不少，很多市民利用午休時間逛街。“馬上降溫了，來看看冬裝。”市民陳女士說，比起參與線上的各種滿減活動，她更喜歡直接到店購買。“現(xiàn)在實體店不好干，價格越來越透明了，店家們在價格和服務方面都很‘拼’。”
“全民網(wǎng)購”浪潮下，不少消費者往往會發(fā)出“永遠買不到主播身上那一件”“盜圖銷售，收到的衣服貨不對版”的感慨。久而久之，店鋪的信任度被持續(xù)消費，越來越多的消費者回歸線下。線下服裝店也搶抓時機，拓寬銷售新增長點。
“不能到店選款沒關(guān)系，我一會拍個穿版視頻發(fā)給你看看�！薄拔医o你發(fā)同城，合適你就留下，不合適再給我發(fā)回來，運費我來承擔�！薄�11月6日14點，記者在陳璇經(jīng)營的女裝店看到，約40平方米的店鋪內(nèi)，擠滿了正在試衣服的顧客。陳璇一邊忙著為店里的顧客搭配衣服，一邊語音回復顧客發(fā)來的微信�！巴赓u12點就送到了，到現(xiàn)在都沒顧上吃�！标愯钢T外小桌上的外賣苦笑道。
為了滿足顧客對新款冬裝的購買需求，近一個月內(nèi)，陳璇已經(jīng)兩次前往深圳選貨。11月5日，她從深圳返回淄博后，價值近10萬元的最新款冬裝也隨之到店，她來不及休息，馬不停蹄地和店員熨燙、掛版、拍照、拍視頻、發(fā)朋友圈�！拔业昀锒际抢项櫩�，為了方便他們選購，每天要發(fā)大量的試穿視頻和圖片。白天賣貨，晚上要忙著補貨、線上選款、回復顧客信息，全年都在‘拼’�！�
記者注意到，當下，新潮亮麗、款式多樣的冬季服飾已全面上架，長款羽絨服、時尚的毛呢大衣、輕便又保暖的毛衫等各種款式應有盡有。“這幾天能明顯感覺到店里的顧客越來越多，我們提前準備了很多冬裝新款，同時，在我們自己的視頻號等平臺上傳了我們自己拍攝的服裝作品，以此來增加購買力�！蔽挥趶埖陞^(qū)共青團路上一處購物廣場內(nèi)的一家女裝店店主表示。
不論線上還是線下，商家都想贏得更多的顧客�！半p十一”來臨，淄博市線下服裝店更“拼”了，他們不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務，將自己的店鋪推向更廣闊的市場。
