2月8日，擁有 Coach（蔻馳）、Kate Spade（凱特絲蓓）與 Stuart Weitzman（斯圖爾特·韋茨曼）等品牌的美國(guó)輕奢集團(tuán) Tapestry, Inc.（泰佩思琦）發(fā)布了2024財(cái)年（截至2023年12月30日）第二季度財(cái)報(bào)：得益于以大中華區(qū)（+19%）為首的國(guó)際市場(chǎng)（+12%）的強(qiáng)勁表現(xiàn)，集團(tuán)凈銷售額同比增長(zhǎng)3%至20.8億美元。
Tapestry 的亮眼業(yè)績(jī)帶動(dòng)股價(jià)迎來新一輪上漲，截至2月22日集團(tuán)股價(jià)為47.8美元/股，較2月7日上漲18.5%，市值突破100億美元達(dá)到109.64億美元，股價(jià)創(chuàng)下了2021年5月以來的最高紀(jì)錄。
在財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)議上，集團(tuán)首席執(zhí)行官 Joanne Crevoiserat 和旗下核心品牌 Coach 的首席執(zhí)行官兼總裁 Todd Kahn 出席并分享了公司發(fā)展的重要引擎：包括增長(zhǎng)飛輪、Z世代、中國(guó)市場(chǎng)等，同時(shí)首次詳細(xì)解釋了收購(gòu) Capri集團(tuán)（Michael Kors, Versace, Jimmy Choo等品牌的母公司）背后的戰(zhàn)略考量。
Todd Kahn 表示，Coach 的增長(zhǎng)就在于創(chuàng)造了良性的增長(zhǎng)飛輪（Virtuous Flywheel）。
“我們透過降低銷售成本、提高初始定價(jià)和減少促銷來提高毛利率，再加上高效的非營(yíng)銷類的銷售、綜合和行政支出，使我們能夠投資全漏斗營(yíng)銷，從而推動(dòng)高效率銷售。這創(chuàng)造了一個(gè)良性的飛輪——不斷增長(zhǎng)的銷售額進(jìn)一步提高了我們新客戶和年輕客戶的終身價(jià)值，也將推動(dòng)我們這未來幾季和幾年的增長(zhǎng)�！�
Tapestry 集團(tuán)最新季報(bào)中有一個(gè)數(shù)據(jù)非常亮眼：在北美地區(qū)就獲得了約250萬新客戶，其中約一半是Z世代和千禧一代。
Joanne Crevoiserat 也談到了對(duì)于年輕一代新客戶的獲取，稱“客戶至上（Customer Obsession）是推動(dòng)品牌成長(zhǎng)的引擎�？蛻糁辽系年P(guān)鍵是需要對(duì)客戶保持好奇，并理解如何將我們的品牌推向市場(chǎng)，使其更具相關(guān)性、更多聯(lián)結(jié)性和真正的與消費(fèi)者建立更具情感的聯(lián)系�！�
Joanne Crevoiserat 進(jìn)一步表示，我們進(jìn)行了大量的客戶研究，不僅是對(duì)我們的品牌進(jìn)行追蹤研究，還有更深入的社會(huì)學(xué)研究，了解客戶在門店環(huán)境中的感受，對(duì)我們產(chǎn)品的感受，他們對(duì)世界的看法的感受，這些一直在變化的事情。所以這需要公司持續(xù)擁有好奇心，我們整個(gè)公司都在“吸收”這些“數(shù)據(jù)”。過去四年，Tapestry 的工作方式發(fā)生了翻天覆地的變化，我們的團(tuán)隊(duì)越來越好地獲得這些“見解”，并將其應(yīng)用到我們創(chuàng)造價(jià)值鏈的所有工作中。
“我們不僅在品牌定位中貫徹這一理念，在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)了解我們?cè)谂c誰交談，傳遞什么價(jià)值，包括情感價(jià)值和功能價(jià)值，以及我們正在滿足消費(fèi)者哪些需求等等。重要的是，我們持續(xù)吸引年輕消費(fèi)者使用我們的品牌，250萬新客戶，其中約一半是Z世代和千禧一代便是證明�！�
Todd Kahn 補(bǔ)充稱，Coach 品牌在2023年9月逐漸重新定義為Expressive Luxury（真我新奢，即可以表達(dá)最真實(shí)自我的奢侈品），這讓我們清楚地關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)，即永恒的 Z 世代消費(fèi)者。當(dāng)你將我們講述的故事和引人注目的產(chǎn)品結(jié)合在一起時(shí)，我們正在推動(dòng)新的年輕消費(fèi)者有意義的成長(zhǎng)，進(jìn)而激發(fā)品牌熱度。
高管們也談到了對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的最新看法，稱“仍然相信中國(guó)代表著我們品牌的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)�！�
Joanne Crevoiserat 表示，Coach 品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)超過20年了。就目前的業(yè)務(wù)而言，我們看到市場(chǎng)的復(fù)蘇速度正在放緩，但我們的業(yè)績(jī)符合我們的預(yù)期。我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的展望是，集團(tuán)銷售額將在2024財(cái)年實(shí)現(xiàn)中個(gè)位數(shù)成長(zhǎng)，這種期望沒有改變，市場(chǎng)正在按照我們預(yù)期的方式展開。
“我們本土團(tuán)隊(duì)在打造品牌和與消費(fèi)者建立聯(lián)系方面做得非常出色。我們看到中國(guó)消費(fèi)者對(duì)我們品牌的渴望很強(qiáng)烈，重要的是，在我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查中，手袋和皮具類別的消費(fèi)者購(gòu)買意愿仍然很高。再次強(qiáng)調(diào)，期望值很高�！盝oanne Crevoiserat 補(bǔ)充道。
Todd Kahn 補(bǔ)充稱，“在中國(guó)市場(chǎng)，如今的 Coach 品牌定位處于與傳統(tǒng)歐洲奢侈品不同的空白市場(chǎng)，而且這個(gè)空白市場(chǎng)前所未有的大。在中國(guó)，如今消費(fèi)者購(gòu)買會(huì)更加節(jié)儉和考慮周全，這對(duì) Coach 來說是個(gè)好兆頭�！�
