4月18日，百麗發(fā)布消息稱(chēng)其與騰訊在數(shù)字化方面的合作進(jìn)一步深化：由騰訊云智慧零售事業(yè)部牽頭、騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室作為技術(shù)擔(dān)當(dāng)，以百麗旗下優(yōu)質(zhì)門(mén)店作為試點(diǎn)的實(shí)體店數(shù)字化改造項(xiàng)目“優(yōu)MALL”將在百麗深圳福田星河COCO Park NIKE店首次落地。
根據(jù)計(jì)劃，優(yōu)MALL會(huì)在消費(fèi)者進(jìn)店轉(zhuǎn)化率、停留時(shí)間、基礎(chǔ)屬性、區(qū)域熱力度、客流動(dòng)線(xiàn)、VIP識(shí)別、慣偷識(shí)別等數(shù)據(jù)方面進(jìn)行收集、篩選、分析并研究，最終幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)在人員調(diào)配、陳列調(diào)整、貨品更新等方面的優(yōu)化管理。
實(shí)際上，實(shí)體門(mén)店的數(shù)字化改造已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)，不管是超市、便利店，還是服裝、鞋包，全都參與其中。而這也符合我們所說(shuō)的，零售已經(jīng)從原來(lái)的以流量為中心轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)為中心，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集與分析，可以提高實(shí)體店面的運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
這對(duì)于百麗而言，是迫切需要的�！胺彩桥寺愤^(guò)的地方，就有百麗”，這曾經(jīng)是百麗最驕傲的，但最終也成了它的累贅。據(jù)了解，在百麗高速發(fā)展的2010年到2012年間，其平均每天都會(huì)開(kāi)設(shè)4—5家店，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)大，成為當(dāng)之無(wú)愧的“一代鞋王”。但在電商興起之后，龐大的線(xiàn)下零售網(wǎng)絡(luò)則成為了百麗的累贅，造成其尾大不掉的困局。
而優(yōu)MALL的數(shù)字化改造，則可以幫助百麗最大化程度的降本增效，提高用戶(hù)體驗(yàn)。舉個(gè)例子：根據(jù)百麗門(mén)店中的區(qū)域熱力圖，其可以很清楚的了解消費(fèi)者在哪些商品前停留的時(shí)間較長(zhǎng)，進(jìn)而進(jìn)行貨品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從而優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。而根據(jù)客流量的波動(dòng)圖，則可以對(duì)店內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)人員的排班進(jìn)行調(diào)整。
但實(shí)際上，這些都是在理想狀態(tài)下的意淫，最重要的還是要看百麗對(duì)于這些數(shù)據(jù)的運(yùn)用。眾所周知，百麗的沒(méi)落除了電商的沖擊、龐大的零售網(wǎng)絡(luò)，最大的原因還是“沒(méi)有變化”，滿(mǎn)足不了消費(fèi)者日益變化的需求。
在很多人看來(lái)，百麗并不是輸給了電商、輸給了網(wǎng)購(gòu)，而是輸給了越來(lái)越貴的價(jià)格、越來(lái)越丑的款式，以及越來(lái)越差的質(zhì)量和舒適度……在款式方面，過(guò)長(zhǎng)的鏈條導(dǎo)致其款式更新速度極慢，這就在很大程度上消解了顧客的選擇權(quán)。
與此同時(shí)，大牌的下沉、自有品牌的興起、運(yùn)動(dòng)品牌的跨界等都使得消費(fèi)者的選擇越來(lái)越多；而且，很多的設(shè)計(jì)師也都走向臺(tái)前，直接與消費(fèi)者溝通，進(jìn)行產(chǎn)品的定制化。在這樣的情況下，百麗就需要通過(guò)各種方式來(lái)更加了解消費(fèi)者的喜好，進(jìn)而滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
百麗國(guó)際董事長(zhǎng)張磊曾說(shuō)過(guò)：百麗要不斷開(kāi)拓大數(shù)據(jù)能力，把數(shù)據(jù)和科技充分應(yīng)用到消費(fèi)者的發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)者的觸達(dá)、消費(fèi)者的服務(wù)中去。與騰訊的合作，已經(jīng)幫助其做到了一部分，能不能全部做到，就要看其能不能做大后一半了。
