今年3月至5月，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)首次針對(duì)烏魯木齊地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者行為偏好、安全意識(shí)、維權(quán)情況及網(wǎng)購(gòu)滿意度進(jìn)行了調(diào)查研究。
調(diào)查顯示，烏魯木齊市消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買的商品多為“服裝鞋帽”“日用百貨”“手提包、箱包”“電影票，演出票”“書籍，音像制品”等。其中，購(gòu)買“服裝鞋帽”的人數(shù)和頻率占調(diào)查樣本的40%以上，居于首位。
從調(diào)查網(wǎng)購(gòu)人群的職業(yè)來(lái)看，在校學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的比例最高，為31%。同時(shí)，40歲以下的消費(fèi)者有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的占比明顯高于40歲以上人群。
本次調(diào)查通過(guò)問(wèn)卷形式，共發(fā)放1431份，收回1406份，有效問(wèn)卷1329份，有效率為93%。其中，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的1123份，約84.5%的市民有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)查顯示過(guò)半受訪者“不會(huì)維權(quán)”，54.85%的受訪者表示，當(dāng)遭到侵權(quán)后，不維權(quán)的原因主要是維權(quán)過(guò)程長(zhǎng)，手續(xù)繁瑣；其次是想維權(quán)，但不知找哪個(gè)部門以及舉證難。
自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)閆保平分析，從整體來(lái)看，消費(fèi)者遇到網(wǎng)購(gòu)侵權(quán)行為時(shí)，做法多是給賣家差評(píng)和退換貨。
自治區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)時(shí)，要保存好相應(yīng)的記錄，及時(shí)向商家索要發(fā)票和相關(guān)憑證。同時(shí)，定期修改網(wǎng)上支付密碼；當(dāng)遇到侵權(quán)行為時(shí)，可向第三方購(gòu)物平臺(tái)投訴，也可向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者所在地消協(xié)或監(jiān)管部門投訴。
更多精彩內(nèi)容點(diǎn)擊服裝 流行資訊頻道：http://www.ycsk.com.cn/info/c010.html
想接單，請(qǐng)點(diǎn)擊“服裝加工訂單”：http://fzjg.tnc.com.cn/
