眼下正是換季的時(shí)候,很多服裝商家也紛紛打出打折促銷的宣傳,不過有些“打折”卻有貓膩。昨天,臨桂消協(xié)就處理了一起這樣的“打折”事件,虛假宣傳的商家最終承認(rèn)了錯(cuò)誤,為市民呂女士辦理了退貨。
據(jù)悉,呂女士在經(jīng)過臨桂一家傲岸服裝店時(shí),被店外“本店服裝一律一件八折、兩件七折出售”的廣告宣傳吸引,想到自己正要采購(gòu)春裝,于是就進(jìn)店選購(gòu)。不久呂女士就選了兩件標(biāo)價(jià)140元的春季上衣,但她在付款后一看購(gòu)物小票,發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)的兩件上衣,并沒有兩件打七折,而是一件打八折,另一件打七折。
呂女士認(rèn)為該服裝店這種行為屬于虛假宣傳,當(dāng)即要求退貨,但遭到店內(nèi)負(fù)責(zé)人的拒絕,于是呂女士立即撥打臨桂區(qū)消協(xié)投訴舉報(bào)電話請(qǐng)求維權(quán)。
接到呂女士投訴電話后,臨桂消協(xié)工作人員立即到該服裝店了解核實(shí)情況,經(jīng)調(diào)查,呂女士反映的情況基本屬實(shí)。但該服裝店的經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持認(rèn)為他們的廣告沒有虛假宣傳,只是個(gè)人理解問題,該負(fù)責(zé)人說他們的意思是“第一件八折,第二件七折”。消協(xié)工作人員指出,根據(jù)《廣告法》第四條規(guī)定:廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。而該店對(duì)外廣告宣傳“一件八折,兩件七折”,按正常的理解即購(gòu)一件八折,購(gòu)兩件七折。但消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)卻按第一件服裝八折,第二件七折計(jì)價(jià),該廣告宣傳顯然與人們正常理解的實(shí)際意思不符,是虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者行為,應(yīng)當(dāng)立即改正。
最終,經(jīng)過調(diào)解,經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,同意為呂女士辦理退貨。
“目前一些商家利用虛假?gòu)V告誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行不理性消費(fèi),商家的這一做法不僅違反了《廣告法》的規(guī)定,也破壞了誠(chéng)實(shí)信用的市場(chǎng)原則,擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。”消協(xié)工作人員提醒消費(fèi)者,在購(gòu)物中一定要理智參與商家的促銷活動(dòng),不要一味追求低價(jià)。同時(shí)要考慮促銷商品是否符合自己需要,避免受到商家促銷誤導(dǎo)沖動(dòng)購(gòu)物,做出超出消費(fèi)能力和實(shí)際消費(fèi)需要的購(gòu)買行為。同時(shí)還要對(duì)不同商家的促銷價(jià)格貨比三家,對(duì)商家低價(jià)促銷的自我宣傳保持高度警惕,避免落入商家精心設(shè)置的價(jià)格陷阱。
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