零售業(yè)業(yè)績普遍下滑，加之電商影響，如何應(yīng)對瞬息萬變消費市場，成為零售業(yè)不得不思考的命題。而具體到服裝方面，越來越多服飾品牌開啟全渠道戰(zhàn)略，打通線上線下；線上品牌也開始走到線下，努力接地氣。此外，"跨界"、"混搭"成為去年熱點詞匯，服飾跨界書店、餐飲、家居等層出不窮，那么，服裝品牌該如何挖掘?qū)嶓w第二春呢？在3月31日的《贏商·悅享會》城市沙龍現(xiàn)場，馬克華菲廣州區(qū)運營總經(jīng)理/廣州分公司資深合伙人陳文麗就相關(guān)問題發(fā)表自己見解。

　　在她看來，服裝行業(yè)，必須產(chǎn)品、渠道、如何跟消費者交流三手抓。全渠道方面，線上的流量對線下會產(chǎn)生一定影響，而馬克華菲已經(jīng)實現(xiàn)了線上線下會員管理系統(tǒng)打通，資源共享。在跨界上，馬克華菲打造了第五空間，在她看來，第五空間除重視利潤外，更講究一種人文生活方式。

馬克華菲廣州區(qū)運營總經(jīng)理/廣州分公司資深合伙人陳文麗

　　贏商網(wǎng)：如今眾多服飾品牌開啟全渠道戰(zhàn)略，打通線上線下；線上品牌也開始走到線下，努力接地氣。服飾零售渠道變革，將面臨著哪些機遇與挑戰(zhàn)？

陳文麗：馬克華菲推行多品牌運作的戰(zhàn)略，線上線下方面，已延伸發(fā)展出五個不同風格不同定位的產(chǎn)品品牌，其中包括馬克華菲國際時尚男裝、馬克華菲Jeans男裝、馬克華菲創(chuàng)意都市女裝、華菲·型格（Fairwhale SHAKE）、M-Idea Foreve，以及一家主打潮流概念店的"第五空間"。

在打通線上線下方面，馬克華菲已有專業(yè)電商公司輔助做線上渠道這一塊，其實現(xiàn)在很多競爭對手也著力于打造線上線下購物體驗，而我們通過馬克華菲后臺大數(shù)據(jù)也可以了解到，線上高增長的時候，某種程度也會影響線下實體店，據(jù)相關(guān)負責人介紹，從電商公司運作到現(xiàn)在，我們線下實體店每年都有將近2位數(shù)的增長。

能有這樣的成績，商品力起到很關(guān)鍵作用，馬克華菲線上和線下有80%產(chǎn)品都是區(qū)隔出來的，事實上，馬克華菲的品牌與電商技術(shù)均是獨立運作團隊，當然，馬克華菲線上跟線下會員管理系統(tǒng)又是完全打通、資源共享的。在線下實體數(shù)據(jù)沒法達到預(yù)算時，還得從線上引流到線下，產(chǎn)生消費行為。

做服裝，特別做生活館方面，盈利其實是一個很大考驗，現(xiàn)在做第5空間事實上是其他品牌在為其提供資金支持，當然，為使銷售、利潤最大化，公司從兩年前一直都在推崇稻盛合夫的阿米巴經(jīng)營原則，在盈利這一塊，我覺得要把主人翁的精神調(diào)動起來，這一塊兒是服裝品牌會涉及到的，這一塊都是非常重要的。 

　　贏商網(wǎng)："跨界"、"混搭"成為去年熱點詞匯，服飾跨界書店、餐飲、家居等層出不窮，如何看待跨界？如何讓跨界叫好也叫座？

陳文麗：提到跨界，這與馬克華菲一直以來崇尚創(chuàng)新有著不可或缺關(guān)系，其實我們每年都有做跨界，也通過跨界這種方式，分化出很多跨界品牌。

跨界方面我們還有幾個親子裝，而且銷售份額逐漸上漲，現(xiàn)在暫未獨立出來，但未來可能會。

事實上，馬克華菲的生活館更多涉及跨界，我們生活館提倡一種文化，除了店員所有東西都可以賣，而且性價比比較高，大部分會員顧客都可以接受。生活館第五空間跟此前的跨界有更多延伸，所以這概念是無限延伸。

然而，第五空間還未啟動餐飲方面跨界，在對之有更全面了解之前，馬克華菲將把精力放在其他版塊。而就第5空間來說，我個人覺得未來一定是大趨勢。

生活館的商品占比上，會控制服裝比例，因為服裝占比多了，調(diào)調(diào)或者情懷就會變，在生活館里面，女裝品牌一定非常潮，非常簡約。生活館還有跟臺灣書店合作的書，這些書都是國內(nèi)，國內(nèi)知名書店卻沒有的，這是差異化的一種表現(xiàn)，而且這些書僅供消費者在生活館內(nèi)閱讀。當然，為了生活下去，未來還將在服裝上加快扭轉(zhuǎn)。

但這扭轉(zhuǎn)有個度，不會因為說為了想最大化銷售業(yè)績和盈利，而把整個店變成都是服裝，當先許多生活館80%或90%都是服裝，讓人覺得不是生活館，在我看來，做生活館還是需要情懷，稍微可以活就可以了，但還是要把調(diào)性做出來，呈現(xiàn)給顧客，并賦予品牌調(diào)性。

　　贏商網(wǎng)：國內(nèi)商業(yè)市場逐漸邁進了人文和商業(yè)理念為王的大消費時代，特色品質(zhì)消費成為趨勢，服飾品牌怎樣順應(yīng)這樣的趨勢挖掘消費潛力？

陳文麗：馬克華菲現(xiàn)在開近15家第5空間，白云萬達是最有可能盈利的，第五空間前期裝修投入很大成本，況且專柜都是手工制作，植物墻亦是真的，這樣一來每個月要幾千塊錢的維護，這就是情懷。我今年跟員工說，今年的業(yè)績一定會一季比一好，但會比去年難做，為什么？因為顧客對性價比要求很高。因為每個品牌都在拉攏它。

顧客對自己的需求很了解，尤其是鐘情休閑，時尚潮牌的顧客，對自己的需求有更全面認識，為此，馬克華菲包括很多渠道，而且，現(xiàn)在的商品，除了需考慮顧客體驗外，還要想著應(yīng)該怎么跟消費者交流，怎么去打造適合他們的消費空間？所以說，現(xiàn)在的服裝行業(yè)，必須產(chǎn)品、渠道、如何跟消費者交流三手抓。