周先生所買貂絨衫的合格 證上清楚地寫著100%貂絨。
近日，讀者周先生(化名)在河西某大型商場內(nèi)，購買了4件花花公子牌的衣服，準(zhǔn)備送人。其中兩件貂絨衫、兩件羊絨衫，共花費2854元。
送人之后，對方感覺衣服質(zhì)地并非如標(biāo)簽所寫，周先生拿回后送去質(zhì)檢，花了幾百塊錢，發(fā)現(xiàn)貂絨衫里沒貂絨、羊絨衫里沒羊絨。
花花公子代理方給出解釋稱，這些衣服標(biāo)簽貼錯了，其他衣服沒有類似的問題。他們希望消費者依舊給予他們信任。
消費者投訴
在“花花公子”買到假貨送人
近日，讀者周先生來到建鄴區(qū)市場監(jiān)督管理局沙洲分局，向工作人員反映了自己的遭遇。
周先生說，去年11月中旬，他在河西一家大型商場內(nèi)花花公子專柜買了4件衣服，準(zhǔn)備送人，其中兩件是貂絨衫、兩件是羊絨衫�！八腿酥�，對方告訴我，貂絨是不會像這樣織成衣服的。”朋友言下之意，周先生買到了假貨。
周先生于是花了幾百塊錢，將這兩件衣服(一件貂絨衫、一件羊絨衫)送往一家專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，結(jié)果讓他大吃一驚：貂絨衫里沒貂絨，羊絨衫里也沒有羊絨。
從周先生提供的兩件衣服上的合格證來看，其中貂絨衫的成分為100%貂絨，羊絨衫的成分為51%羊毛和49%羊絨。
周先生提供的檢測報告中，兩件衣服的實測結(jié)果為：貂絨衫的成分為38.2%羊毛，31.9%兔毛，16.4%聚酰胺纖維和13.5%粘膠纖維，沒有一丁點貂絨；羊絨衫的成分為41.7%羊毛，10.1%錦綸，17%氨綸和46.5%再生纖維素纖維，沒有一丁點羊絨。于是，周先生帶著資料，來到了沙洲分局，想要討一個說法。此事引起分局工作人員的重視，稽查大隊決定前往實地抽檢。
工商抽檢
柜臺表示從未銷售過貂絨衫
1月18日下午2點多，記者跟隨沙洲分局稽查大隊隊員和省質(zhì)檢院的檢驗人員一起來到該商場的花花公子專柜，進(jìn)行抽檢。
“我們這沒有賣過貂絨衫，整個花花公子就沒有貂絨衫。”售貨員明確表示，這些衣服她沒有印象賣過。執(zhí)法隊員隨后拿出相應(yīng)的發(fā)票，售貨員又表示，涉及的衣服已經(jīng)賣光了。質(zhì)檢部門工作人員隨后在衣架上找到了相應(yīng)的羊絨衫。
執(zhí)法隊員隨后要求柜臺給出去年10月、11月、12月三個月該兩款衣服的銷售記錄�！拔覀兊臄�(shù)據(jù)庫里無法單獨整理出這些衣服，要在所有銷售數(shù)據(jù)中慢慢查�！睆S家表示，要對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理之后方能提供。
據(jù)售貨員回憶，他們沒有賣過貂絨衫，羊絨衫也賣得不好，“其實我們也不懂�！笔圬泦T告訴記者，什么成分啊、誰是代理啊，吊牌上怎么寫她就怎么介紹。
記者在現(xiàn)場看到，專柜上有著醒目的“花花公子”標(biāo)識，但里面還同時摻雜著名為“hong yun guo”品牌的衣服，也是羊絨衫，與花花公子的衣服一起掛在衣架上，不仔細(xì)看商標(biāo)，很容易誤認(rèn)為也是花花公子品牌的衣服。售貨員對此解釋，“這是經(jīng)銷商同時代理的兩個牌子，所以就在一起賣了�！�
很快，經(jīng)銷商丁經(jīng)理來到了現(xiàn)場，他告訴記者，這兩款衣服已經(jīng)都沒有了存貨，當(dāng)時進(jìn)貨也不多，“每樣大約也就五六件吧�！�
那么，這件標(biāo)價2680元的羊絨衫進(jìn)貨價是多少呢？經(jīng)銷商告訴記者，實際進(jìn)貨價在210元左右，周先生的實際交易價為700元左右。執(zhí)法人員隨后將4件同款羊絨衫買走，進(jìn)行檢測，等檢測結(jié)果出來之后，再按相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。
經(jīng)銷商表示
花花公子會給消費者說法
說起衣服質(zhì)地為何與標(biāo)簽相差甚遠(yuǎn)，經(jīng)銷商丁經(jīng)理給出了解釋，“這些標(biāo)簽都是人手工貼上去的，難免會有錯誤。而且年底了，廠家那邊人員流動較大，會有些不穩(wěn)定�！�
丁經(jīng)理表示，去年11月的時候，他就知道了這個情況，并且向廠家進(jìn)行了反映，但廠家始終沒有給出具體解決問題的方法。
從商場提供的經(jīng)銷授權(quán)書中可以看到，美國花花公子企業(yè)國際有限公司授權(quán)這家名為浙江蘭博基尼服裝有限公司在此商場經(jīng)銷男女羊絨、30%混絨系列，有效期限為2014年1月1日至2014年12月31日，目前已經(jīng)過期。柜臺也沒有提供其他相關(guān)證明。
沒有貂絨衣服，為何會上貂絨的標(biāo)簽；同樣是羊絨衫，為何含量會和實際相差如此之多？
丁經(jīng)理明確表示，他并非花花公子的員工，“我們買他的衣服，然后租了這個門面來賣衣服。”丁經(jīng)理表示，花花公子肯定知道這個情況，“這些羊毛衫里面有很多種成分，有時候我們都會搞糊涂。”
“花花公子肯定會給消費者一個說法�！钡膊恢谰唧w流程。
代理方回應(yīng)
標(biāo)簽貼錯涉及約200件衣服
記者隨后通過丁經(jīng)理提供的電話聯(lián)系上了花花公子工作人員董小姐，董小姐是上海神兔服飾有限公司的員工，該公司為花花公子男女式皮衣、皮夾克及橫機(jī)針織羊絨、混絨系列的總經(jīng)銷商。
她首先認(rèn)可了丁經(jīng)理的說法，“這批衣服我知道，確實是標(biāo)簽貼錯了，被員工搞錯了，涉及約兩百件衣服。給消費者帶來不便，我們表示抱歉。”董小姐說，他們以后會更加約束這些員工。董小姐承認(rèn)，公司確實存在一些紕漏，消費者可以和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商協(xié)商解決。
董小姐表示，類似的糾紛一般都交由經(jīng)銷商處理，由于衣服質(zhì)量的問題，這樣的情況出現(xiàn)得很少很少，可能一兩年都沒有一例，因此公司確實有做得不到位的地方。
至于如何保證，花花公子所售衣服標(biāo)簽與實際質(zhì)量相符，董小姐表示，“這件事確實對公司的品牌形象有一定影響�！�
截至發(fā)稿，董小姐給出了公司對此事最終回復(fù)，“商場的衣服隨便抽檢吧，至于如何賠償，跟經(jīng)銷商溝通。我們就這批衣服有點問題，其他的衣服都是經(jīng)得起檢驗的。”
檢驗難 難倒的并非只是消費者
檢驗難，對消費者而言難在成本上。對消費者來說，買衣服看標(biāo)簽已成為習(xí)慣。如果買完衣服發(fā)現(xiàn)衣服質(zhì)量與預(yù)期有差距，想要維權(quán)，必須要進(jìn)行檢驗，檢驗費用不菲，很多消費者會考慮到維權(quán)成本的問題。
檢驗難，對商家而言，不應(yīng)該是品牌免責(zé)的防護(hù)墻，畢竟，哪個品牌也不能做到每件衣服都當(dāng)著消費者的面檢驗。想要建立一個品牌的信譽，是需要十幾年甚至幾十年的時間，但毀掉消費者的信任，可能只需要一兩件“小事情”。
既然沒有信任，消費者為何不選擇其他的品牌？這畢竟不是一個沒有競爭的市場。
更多精彩內(nèi)容點擊服裝資訊頻道：http://www.ycsk.com.cn/info/c010.html
想接單，請點擊“服裝加工訂單”：http://fzjg.qfc.cn/
