記者昨日從南寧市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心了解到，消費(fèi)者在元旦假期投訴商品類(lèi)前三名分別為汽車(chē)、服裝鞋帽和通訊產(chǎn)品。居于服務(wù)類(lèi)前三名的分別為通信服務(wù)、娛樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)和住宿服務(wù)。
據(jù)了解，今年元旦假期，12315指揮中心共接聽(tīng)來(lái)電277件，其中咨詢(xún)230件，投訴40件，舉報(bào)7件，比去年同期增長(zhǎng)53.9%。消費(fèi)市場(chǎng)總體平穩(wěn)，沒(méi)有出現(xiàn)重大消費(fèi)安全事故和群體性投訴事件。
消費(fèi)者來(lái)電反映的問(wèn)題主要有商家涉嫌虛假宣傳，手機(jī)等商品存在質(zhì)量問(wèn)題，售后服務(wù)跟不上等。今年1月2日，在民主路某電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售處，商家發(fā)布廣告稱(chēng)：“不管是什么牌子的舊電動(dòng)自行車(chē)都可以抵價(jià)1000元換購(gòu)新電動(dòng)自行車(chē)”，結(jié)果消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)了解事實(shí)并非如廣告所言，認(rèn)為商家存在虛假宣傳，要求工商部門(mén)查處。消費(fèi)者2015年12月底在某數(shù)碼店購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果6S手機(jī)，5天后就出現(xiàn)黑屏不能正常開(kāi)機(jī)，商家不予更換，隨后便投訴到工商部門(mén)。另外，還有消費(fèi)者反映，2015年初在東葛路某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的某牌子洗衣機(jī)，使用不到一年就無(wú)法正常使用，同年12月26日聯(lián)系售后上門(mén)處理，承諾5天內(nèi)進(jìn)行更換修理，但是今年1月2日都未履行維修承諾。
對(duì)此，市工商局12315指揮中心工作人員告訴記者，屬于工商部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)受理的，已及時(shí)進(jìn)行分流轉(zhuǎn)辦，各轄區(qū)工商局正按照有關(guān)程序進(jìn)行調(diào)查處理；對(duì)不屬于工商部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)受理的也作了解釋?zhuān)皶r(shí)告知消費(fèi)者應(yīng)向其他相關(guān)行政管理部門(mén)投訴。
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